HomeBeschwerdenGana777 Casino MX - Der Rückzug des Spielers wurde behindert.

Gana777 Casino MX - Der Rückzug des Spielers wurde behindert.

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Betrag: Mex$3’000

Gana777 Casino MX
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-19 | Fall geschlossen : 2024-07-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Beim Versuch, seine Gewinne abzuheben, ist dem Spieler aus Mexiko ein Fehler unterlaufen. Der Kundendienst hatte ihn angewiesen, 200 einzuzahlen und dann diesen Betrag durchzuspielen, aber trotzdem wurden seine Gewinne nie freigegeben. Der Kontostand änderte sich nie gegenüber dem eingezahlten Betrag, was zu anhaltenden Verlusten führte. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, erhielt ich eine Fehlermeldung. Ich kontaktierte dann den Kundendienst und sie sagten mir, dass ich eine Einzahlung von 200 tätigen müsse, um meine Gewinne abheben zu können. Als ich das tat, gaben sie das Geld nicht frei. Ich fragte erneut und sie sagten, ich müsse den eingezahlten Betrag spielen, um abheben zu können. Am Ende gaben sie meine Gewinne nie frei; ich verlor sie einfach weiter, weil ich nicht mehr gewann. Der Unterschied betrug immer 200, er änderte sich nie. Ehrlich gesagt ist dies das schlechteste Casino, das Sie finden können. Sie ziehen es nicht durch und nehmen einfach Ihr Geld. Sie stellen alle möglichen Hindernisse auf und Sie werden Ihre Gewinne nie bekommen.

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vor 6 Monaten
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Lieber Ldag,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gana777 Casino MX zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihnen keine Auszahlung gestattet hat, selbst nachdem Sie Ihre eingezahlten 200 Mex$ eingesetzt hatten?
  • Wie hoch ist derzeit Ihr Guthaben im Casino, das Sie abheben möchten?
  • Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen?
  • Haben Sie bereits zuvor Einzahlungen im Casino getätigt oder war dies Ihre erste?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Ldag,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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