HomeReclamiGana777 Casino MX - Il ritiro del giocatore è stato ostacolato.

Gana777 Casino MX - Il ritiro del giocatore è stato ostacolato.

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Importo:: Mex$3.000

Gana777 Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/06/2024 | Caso chiuso : 05/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore messicano ha riscontrato un errore durante il tentativo di ritirare le sue vincite. Il servizio clienti gli aveva detto di depositare 200 e poi giocare quell'importo, ma nonostante ciò, le sue vincite non furono mai rilasciate. Il saldo non è mai cambiato rispetto all'importo depositato, portando a continue perdite. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Quando ho provato a ritirare le mie vincite, mi ha dato un messaggio di errore. Ho quindi contattato il servizio clienti e mi hanno detto che dovevo effettuare un deposito di 200 per prelevare le mie vincite. Quando l'ho fatto, non hanno rilasciato i fondi. Ho chiesto di nuovo e mi hanno detto che dovevo giocare l'importo che avevo depositato per poter prelevare. Alla fine, le mie vincite non sono mai state rilasciate; Continuavo a perderli perché non vincevo più. La differenza è sempre stata di 200, non è mai cambiata. Onestamente, questo è il peggior casinò che potresti trovare. Non seguono e prendono solo i tuoi soldi. Mettono ogni sorta di ostacoli e non otterrai mai le tue vincite.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Ldag,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Gana777 Casino MX.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ho capito bene che il casinò non ti ha permesso di richiedere un prelievo anche dopo aver scommesso i 200 Mex$ depositati?
  • Qual è attualmente il tuo saldo nel casinò che desideri prelevare?
  • Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
  • Hai effettuato depositi precedenti nel casinò o questo è stato il tuo primo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Ldag,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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