HomeBeschwerdenGana777 Casino MX - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Gana777 Casino MX - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

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Betrag: Mex$2,000

Gana777 Casino MX
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-09 | Gelöst : 2024-01-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko hatte ein Auszahlungsproblem, nachdem er versucht hatte, 2.000 Pesos auszuzahlen. Der Auszahlungsantrag blieb drei Tage lang ungeklärt und das Casino hatte nicht geklärt, ob die Gewinne des Spielers ausgezahlt würden. Der Spieler hatte Screenshots und zusätzliche Informationen zu seiner Einzahlung und seinen Gewinnen bereitgestellt. Nach einiger Zeit bestätigte der Spieler, dass das Casino seine Gewinne eingezahlt hatte. Wir haben die Beschwerde dann abgeschlossen, da das Problem erfolgreich gelöst wurde.

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vor 10 Monaten
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Ich habe kürzlich mein Konto eröffnet und einen Bonus von 500 erhalten, den ich gespielt und verloren habe. Ich habe 200 Pesos überwiesen und einen Bonus von 200 erhalten. Ich beschloss dann, 2.000 abzuheben, wohl wissend, dass ich den Bonus verlieren würde. Seit drei Tagen gibt es keine Lösung für meinen Auszahlungsantrag, den ich mit meinem eigenen Geld gewonnen habe. Ich fordere meinen Gewinn ein. Während ich mit meinem Bonus spielte, sagten sie nie etwas. Sie haben gesehen, dass ich mit 200 gewonnen habe, und haben mein Gerät gehackt, aber ich habe die Screenshots gespeichert.

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vor 10 Monaten
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Lieber PepoN23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie Ihren Einzahlungsbonus storniert haben, bevor Sie den Bonuseinsatz abgeschlossen haben?
  • Welchen genauen Bonus haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung eingelöst? Bitte geben Sie den genauen Link des Bonus oder des Promo-Codes an.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit einem Screenshot Ihres Bonusverlaufs an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 10 Monaten
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.500 willkommen (ich habe alles verloren)

.Ersteinzahlung 100 %, aber zuerst müssen Sie Ihr Konto online abschließen, um den Bonus zu erhalten, nur indem Sie die Bedingungen befolgen. Ich habe mein Kapital nicht verloren, es war nicht nötig, den Bonus in Anspruch zu nehmen, ich habe beschlossen, meine mit meiner Einzahlung von 200 Pesos erzielten Gewinne abzuheben. Meine Gewinne wurden mit meiner Einzahlung erzielt. Ich habe dir die Screenshots geschickt

Bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Bisher keine Neuigkeiten aus dem Casino

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vor 10 Monaten
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Sie haben mich bereits deponiert

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, PepoN23, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

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vor 10 Monaten
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Ja, schließen Sie es, sie haben mir bereits zufriedenstellend geantwortet

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vor 10 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, PepoN23, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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