HomeReclamiGana777 Casino MX - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Gana777 Casino MX - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

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Importo:: Mex$2.000

Gana777 Casino MX
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/01/2024 | Risolto : 21/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore messicano ha avuto un problema di prelievo dopo aver tentato di incassare 2.000 pesos. La richiesta di prelievo era rimasta irrisolta per tre giorni e il casinò non aveva chiarito se le vincite del giocatore sarebbero state pagate. Il giocatore aveva fornito screenshot e informazioni aggiuntive relative al suo deposito e alle sue vincite. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva depositato le sue vincite. Abbiamo quindi chiuso il reclamo poiché il problema era stato risolto con successo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Recentemente ho aperto il mio conto e mi è stato dato un bonus di 500, che ho giocato e perso. Ho trasferito 200 pesos e ho ricevuto un bonus di 200. Ho quindi deciso di ritirare 2.000, sapendo che avrei perso il bonus. Sono passati tre giorni senza alcuna risoluzione alla mia richiesta di prelievo, che ho vinto usando i miei soldi. Reclamo la mia vincita. Non hanno mai detto nulla mentre giocavo con il mio bonus. Hanno visto che ho vinto con 200 e hanno hackerato il mio dispositivo, ma ho salvato gli screenshot.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro PepoN23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che hai annullato il tuo bonus sul deposito prima di completare la scommessa del bonus?
  • Quale bonus esatto hai riscattato quando hai effettuato il tuo ultimo deposito? Si prega di specificare il link esatto del bonus o del codice promozionale.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme a uno screenshot della cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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10 mesi fa
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,500 benvenuti (ho perso tutto)

.primo deposito 100% ma prima devi completare il tuo conto online per poter avere il bonus solo seguendo i termini. Non ho perso il mio capitale, non c'era bisogno di prendere il bonus, ho deciso di ritirare i miei profitti ottenuti con il mio deposito di 200 pesos. I miei profitti sono stati guadagnati con il mio deposito. Ti ho inviato gli screenshot

Modificato
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ad oggi nessuna notizia dal casinò

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Pubblico
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9 mesi fa
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Mi hanno già depositato

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie, PepoN23, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sì, chiudila, mi hanno già risposto in modo soddisfacente

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Pubblico
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9 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, PepoN23, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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