Hallo Cryslerr,
Sie sind also 17 Jahre alt. Es tut mir wirklich leid, aber wir bieten unsere Dienste und den Zugriff auf unsere Website nur Personen an, die 18 Jahre oder älter sind. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://casino.guru/terms-and-conditions .
„2.6. Durch den Zugriff auf die Website bestätigt der Benutzer, der eine natürliche Person ist, dass er mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist. Der Zugriff auf die Website ist auf Personen unter 18 Jahren oder unter dem Alter beschränkt, ab dem Online-Glücksspiele in der Gerichtsbarkeit des Benutzers verboten sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, festzustellen, ob Online-Glücksspiele in seiner Gerichtsbarkeit legal sind, sowie alle anderen geltenden gesetzlichen Anforderungen zu prüfen."
Daher sind wir gezwungen, Ihr Casino.Guru-Konto zu schließen. Wir empfehlen Ihnen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, wenn Sie mit Ihrem Fall fortfahren möchten. Beachten Sie jedoch, dass ich die Kontaktaufnahme mit der Lizenzbehörde nur dann empfehle, wenn Sie bei der Registrierung Ihres Casino-Kontos wahrheitsgemäße Angaben gemacht haben. Sie wurden bei der Registrierung Ihres Casino.Guru-Kontos gefragt, ob Sie 18 Jahre alt sind, und es scheint, dass falsche Angaben gemacht wurden.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Hi Cryslerr,
So, you are 17 years old. I'm truly sorry, but we offer our services and access to our website only to individuals who are 18 or older. Please review our terms and conditions at https://casino.guru/terms-and-conditions.
"2.6. By accessing the Website, the User who is a natural person, confirms to be at least 18 years old and to have full legal capacity. Access to the Website is restricted to any persons under 18 years of age or under the age at which online gambling in the jurisdiction of the User is prohibited. It is the User’s sole responsibility to determine whether it is legal to gamble online within his or her jurisdiction, as well as checking any other legal requirements in force."
Therefore, we are forced to close your Casino.Guru account. We suggest that you contact the licensing authority of the casino if you wish to proceed with your case. However, please note that I only recommend contacting the licensing authority if you provided truthful information when registering your casino account. You were asked if you are 18 years old when you registered your Casino.Guru account, and it appears that false information was provided.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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