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Gangsta Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.

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Betrag: 2,100,000 руб

Gangsta Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-21 | Fall geschlossen : 2024-11-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Er hatte drei ausstehende Auszahlungsanträge, wobei eine Zahlung von 400 € nach einer Verzögerung einging. Das Casino führte technische Probleme als Grund für die Verzögerungen an, aber der Spieler berichtete, dass Auszahlungen ohne Erklärung abgelehnt wurden. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler den Erhalt von Zahlungen, äußerte sich jedoch frustriert über die Handhabung seiner Auszahlungslimits und die Ablehnung seiner Anträge. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler einige Zahlungen erhielt, obwohl er das verbleibende Geld verlor, bevor er den gesamten Betrag abhob.

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Lieber minnetdinov,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Habe ich das richtig verstanden, dass auf Ihrem Casino-Konto derzeit drei ausstehende Auszahlungsanträge vorliegen?

Haben Sie sichergestellt, dass Sie den korrekten Auszahlungsbetrag per Kryptowährung angefordert haben, wie vom Casino-Kundensupport vorgeschlagen?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Monat
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Ja, es waren 3 Auszahlungsanträge ausstehend, gestern haben sie zum ersten Mal seit 7 Tagen 400$ gutgeschrieben, obwohl 400€ zur Auszahlung ausstanden, die Gutschrift wurde manuell durchgeführt, also wurde eine Transaktion einfach storniert und vom Guthaben abgebucht, was 369€ ausmachte.




Alle Anfragen werden korrekt und in Übereinstimmung mit den Casino-Limits ausgefüllt. Auszahlungen sind nur in Kryptowährung möglich, alle anderen Methoden wurden entfernt.




Es gab erfolgreiche Abhebungen auf das Mifinity-Wallet, es gab einmal täglich Abhebungen, außer an Wochenenden.




Den maximalen Gewinn von x15000 erreicht, ohne dass ein Bonus auf dem Konto vorhanden war.




KYC ist vollständig abgeschlossen.

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vor 3 Wochen
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Schon wieder ein Betrugsversuch des Casinos. Gestern haben sie geschrieben, dass sie an einer Auszahlungsanfrage arbeiten, aber es kam nichts.

Hier ist der Kontostand eines der Casino-Wallets,

Wie können sie einen hohen Sicherheitsindex haben? Sie halten sich nicht an ihre Regeln und Antworten.

Ich habe Beschwerden in anderen Foren gelesen, alle hatten immer genau das gleiche Problem, sie haben sich nicht ohne Beschwerden zurückgezogen. Allen wurde gesagt, dass es technische Probleme gibt, die nie enden


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vor 3 Wochen
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Vielen Dank, dass Sie mir die Einzelheiten mitgeteilt haben. Wie Sie wahrscheinlich wissen, empfehlen wir Spielern normalerweise, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Auszahlungsanforderung bearbeitet und ausgezahlt wird. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung, ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen oder andere Faktoren verursacht werden, auf die das Casino keinen vollständigen Einfluss hat.

Können Sie bitte angeben, wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen sich noch auf Ihrem Konto befinden und wann genau Sie diese übermittelt haben?

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vor 3 Wochen
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Sie bearbeiten keine Anträge, lehnen ab und erlauben eine Neuplatzierung, es wurde kein einziger Antrag für Kryptowährung bearbeitet. 1 Auszahlung erfolgte am 10.10.2024 auf das Mifinity-Wallet, danach gab es keine erfolgreichen Transaktionen.

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vor 3 Wochen
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Die Regeln auf der Website geben an, dass die Widerrufsfrist bis zu 3 Werktage beträgt. Die letzten Anträge sind seit dem 23.10.2024 anhängig. Davor wurden 3 Anträge ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

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vor 3 Wochen
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Wie kann ein Casino nach so etwas einen hohen Sicherheitsstatus haben? Wie viel haben sie Ihnen gezahlt, damit Sie den Spielern kein Geld auszahlen?

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vor 3 Wochen
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Vielen Dank, minnetdinov, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Wochen
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Hallo minnetdinov,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere, und wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.


Sehr geehrtes Gangsta Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanträge des Spielers angeben und wann er mit der Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann? Was sind die Gründe für die Verzögerungen?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte Minnetdinov- und Guru-Administration, wir versuchen bereits, das Problem mit dem Kunden zu lösen, dass er seine Abhebungen nicht rechtzeitig erhalten konnte

Wir hatten einige technische Probleme und in wenigen Tagen sollten wir mit der Auszahlung des Geldes beginnen, das die Spieler in unserem Casino gewonnen haben.

Wir entschuldigen uns für die lange Verzögerung bei Abhebungen und Antworten!

Sobald das Geld gesendet wird, erhalten Sie hier eine Antwort

Mit freundlichen Grüßen, Gangsta Casino

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vor 3 Wochen
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Bitte beachten Sie, dass mir gestern gesagt wurde, dass alle Probleme am Freitag gelöst wurden und die Mittel in Höhe von 400 € gesendet wurden, aber noch ist nichts angekommen. Sie versuchen erneut, mich und Sie, liebe Gurus, zu täuschen. Das ist reiner Betrug.

Bitte senken Sie die Casino-Bewertung auf den Mindestwert.


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vor 3 Wochen
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Die KYC-Abteilung schreibt etwa 48 Stunden, obwohl die Zeit bereits abgelaufen ist, da der Antrag laut ihnen am Freitag, den 25.10.2024 eingereicht wurde

Ich habe keine Kraft, dieses Mobbing zu ertragen. Totale Täuschung seitens des Casinos, hält sich nicht an seine Worte und Auszahlungsbedingungen, Betrüger.

Wenn der Guru nicht helfen will, dann betrachte ich das als eine Vertuschung.

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vor 3 Wochen
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Das Casino zahlt absichtlich keine Gewinne aus, es gibt keine Probleme.

Sogar die Deutschen haben uns nicht so schikaniert wie die Gangster im Jahr 1941

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vor 3 Wochen
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Innerhalb von 7 Tagen hat sich bei keiner einzigen Transaktion der Status geändert und das Casino gibt an, dass der Antrag bearbeitet wurde.

48 versprochene Stunden sind um, kein Geld, die KYC-Abteilung ignoriert meine Nachrichten den ganzen Tag.


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vor 3 Wochen
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Liebes Gangsta Casino, bitte informieren Sie uns, sobald die Auszahlungen bearbeitet wurden. Ich hoffe, dass alle technischen Probleme umgehend behoben werden und der Spieler seine Gewinne bald erhält.

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vor 3 Wochen
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Welche Probleme??? Sie haben mir am Montag geantwortet, dass es keine Probleme gibt, ich habe Ihnen alle Screenshots von oben geschickt

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vor 3 Wochen
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1 Auszahlung kam in 7 Tagen, ich hoffe, der Rest muss nicht so lange warten

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vor 3 Wochen
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Ich habe einen weiteren Beweis dafür, dass das Casino keine Probleme mit Auszahlungen hat. Vor einer Woche wurden mir 400 $ ausgezahlt, wie sie sagten, manuell, bei manueller Auszahlung gab es keine Benachrichtigungen über eine erfolgreiche Transaktion, mein Auszahlungsantrag wurde abgelehnt und 400 $ wurden vom Guthaben abgezogen. Heute kamen 433 $ und es gab eine erfolgreiche Bestätigung der Auszahlung der Gelder. Die Wallets, aus denen die USDT kamen, sind dieselben, was bedeutet, dass sie kein DEX verwenden. Sie zahlen nach eigenem Ermessen und kümmern sich nicht um Bearbeitungszeiten und Beschwerden.




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vor 3 Wochen
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Lieber Minnetdinov und Guru-Administration

Es tut uns leid, dass diese Situation mit den Abhebungen dieses Kunden aus technischen Gründen entstanden ist

Im Moment wurde der Fehler behoben und die Auszahlungen erfolgen gemäß dem Zeitplan, der dem Spieler bereits per E-Mail zugesandt wurde

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass eine Zahlung bereits an den Spieler gesendet wurde, unmittelbar nachdem der Fehler behoben wurde

Die Auszahlung von Minnetdinov in Höhe von 400 EUR wurde akzeptiert und am 30.10.2024 an den Spieler überwiesen.

Mit freundlichen Grüßen, Gangsta Casino


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vor 3 Wochen
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Das Casino hält sich nicht an seine Regeln. Zweimal wöchentliche Auszahlungen passen mir nicht, die tägliche Auszahlung beträgt 500 €, warum bin ich eingeschränkt?

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vor 3 Wochen
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Liebes Gangsta Casino, in euren AGB steht, dass das Auszahlungslimit bei bis zu 10.000 EUR pro Monat liegt:

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Wenn nur 2 wöchentliche Auszahlungen geplant sind (wie wir aus dem Screenshot sehen können, den der Spieler geteilt hat), ist dies ein deutlich niedrigerer Betrag als in Ihren AGB angegeben. Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass die Auszahlung den in Ihren AGB festgelegten Bedingungen entspricht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

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vor 3 Wochen
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Laut dem Casino-Plan erhalte ich monatlich 3400 € und das Spielerlimit für den VIP4-Status beträgt 10000 €. Ich habe die Beschwerde eines Spielers auf einer anderen Plattform gesehen, dort haben Sie das Auszahlungslimit des Spielers erhöht, aber im Gegenteil, Sie haben meines verringert

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vor 2 Wochen
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Liebe Guru-Administration

Wir werden minnetdinov Geld sein Konto entsprechend seinen monatlichen Limits in unserem Casino abheben

Mit allem Respekt, Gangsta Casino!

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vor 2 Wochen
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Mein Monatslimit beträgt 10.000 € und 500 € pro Tag, richtig?

Es sind in den Regeln keine individuellen Grenzen festgelegt.

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vor 2 Wochen
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Das Casino hält sich nicht an seine Regeln der Auszahlung. Laut Regeln kann ich bis zu 500€ pro Tag erhalten, dies wird nicht eingehalten. Ich bitte Sie, gegen das Casino vorzugehen.

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vor 2 Wochen
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Wieder einmal wurden 2 Auszahlungsanträge ohne Begründung und Benachrichtigung an mich abgelehnt.

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vor 1 Woche
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Lieber Minnetdinov,

Alle Auszahlungen werden für alle Spieler in unserem Casino nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" genehmigt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag

Mit freundlichen Grüßen, Gangsta Casino.

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vor 1 Woche
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Lieber minnetdinov, haben Sie in der letzten Woche neue Zahlungen erhalten?


Liebes Gangsta Casino,

Können Sie bitte erklären, warum minnetdinov diese persönlichen Limits hat? Ich habe Ihr VIP-Programm überprüft und festgestellt, dass sogar Spieler der Stufe 0 (Neulinge) gemäß Ihren Bedingungen bis zu 10.000 € pro Monat erhalten können. Warum sind die für diesen Spieler festgelegten Limits deutlich niedriger als in Ihren Bedingungen oder in den Details zur VIP-Stufe angegeben?


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vor 1 Woche
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Letzte Woche gab es 3 Abhebungen

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vor 1 Woche
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Die Beschwerde kann geschlossen werden, die Zahlungen sind eingegangen, die restlichen Mittel sind verloren (

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vor 1 Woche
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Lieber minnetdinov,

Es tut mir leid, dass Sie den Rest Ihres Guthabens zum Spielen verwendet haben, bevor Sie den gesamten Betrag abheben konnten. Leider müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen, da wir Ihnen nicht mehr helfen können, da das Geld aufgrund Ihrer Entscheidung verspielt wurde.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

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