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Gangsta Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.
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Gangsta Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Russia faced difficulties withdrawing money from the casino. He had three pending withdrawal requests, with one payment of €400 received after a delay. The casino cited technical issues for the delays, but the player reported that withdrawals were being rejected without explanation. After further communication, the player confirmed receiving payments, but he expressed frustration over the handling of his withdrawal limits and the rejection of his requests. The complaint was rejected as the player received some payments, although he lost the remaining funds before withdrawing the entire amount.
Il giocatore dalla Russia ha avuto difficoltà a prelevare denaro dal casinò. Aveva tre richieste di prelievo in sospeso, con un pagamento di 400 € ricevuto dopo un ritardo. Il casinò ha citato problemi tecnici per i ritardi, ma il giocatore ha riferito che i prelievi venivano rifiutati senza spiegazioni. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i pagamenti, ma ha espresso frustrazione per la gestione dei suoi limiti di prelievo e il rifiuto delle sue richieste. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha ricevuto alcuni pagamenti, sebbene abbia perso i fondi rimanenti prima di prelevare l'intero importo.
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Ho capito bene che al momento hai tre richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
Ti sei assicurato di richiedere il corretto importo prelevabile tramite criptovaluta come suggerito dal servizio clienti del casinò?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear minnetdinov,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you currently have three pending withdrawal requests in your casino account?
Have you made sure to request the correct withdrawable amount via crypto as suggested by the casino customer support?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Sì, c'erano 3 richieste di prelievo in sospeso, ieri hanno accreditato 400 $ per la prima volta in 7 giorni, anche se c'erano 400 € in sospeso per il prelievo, l'accredito è stato effettuato manualmente, quindi una transazione è stata semplicemente annullata e addebitata dal saldo, convertendo 369 €.
Tutte le richieste sono compilate correttamente, nel rispetto dei limiti del casinò, il prelievo è disponibile solo in criptovaluta, tutti gli altri metodi sono stati rimossi.
Si sono verificati prelievi con successo sul portafoglio Mifinity, i prelievi sono stati effettuati una volta al giorno, fatta eccezione per i fine settimana.
Ottenuto il massimo guadagno di x15000 senza bonus sul conto.
La procedura KYC è stata completata completamente.
Yes, there were 3 withdrawal requests pending, yesterday they credited $400 for the first time in 7 days, although there were €400 pending for withdrawal, the crediting was done manually, so one transaction was simply cancelled and debited from the balance, converting €369.
All requests are filled in correctly, in accordance with the casino limits, withdrawal is available only in cryptocurrency, all other methods have been removed.
There were successful withdrawals to the mifinity wallet, there were withdrawals once a day, except for weekends.
Caught the maximum win of x15000 without a bonus on the account.
Kyc is completely completed.
Да, 3 заявки на вывод висело, вчера начислили впервые за 7 дней 400$, хотя на вывод висело 400€, начисление было вручную, по этому одну транзакцию просто отменили и списали с баланса сконвертировав 369€.
Все запросы заполнены корректно, в соответствии с лимитами казино, вывод доступен только в криптовалюте, все другие методы убрали.
Были успешные выводы на mifinity кошелек, там выводы были 1 раз в сутки , кроме выходных.
Поймал максимальный выигрыш х15000 без бонуса на аккаунте.
Un'altra truffa dal casinò. Ieri hanno scritto che stavano lavorando a una richiesta di prelievo, ma non è arrivato nulla.
Ecco il saldo di uno dei portafogli del casinò,
Come possono avere un indice di sicurezza così alto? Non rispettano le loro regole e risposte.
Ho letto lamentele su altri forum, tutti avevano esattamente lo stesso problema ogni volta, non si sono ritirati senza lamentele. A tutti è stato detto che c'erano problemi tecnici che non finivano mai
Another scam from the casino. Yesterday they wrote that they were working on a withdrawal request, but nothing came.
Here is the balance of one of the casino wallets,
How can they have a high safety index? They do not adhere to their rules and answers.
I read complaints on other forums, everyone had exactly the same problem all the time, they did not withdraw without complaints. Everyone was told that there were technical problems that never end
Очередной обман со стороны казино. Вчера написали что о работают обну заявку на вывод, ничего нее пришло.
Вот баланс одного из кошельков казино,
Как у них может быть высокий индекс безопасности? Они не придерживаются своих правил и ответов.
Прочитал жалобы на других форумах, у всех точно такая же проблема была все время, не выводили без жалоб. Всем писали что технические проблемы, которые никогда не заканчиваются
Grazie per avermi fornito i dettagli. Come probabilmente saprai, di solito consigliamo ai giocatori di attendere fino a 14 giorni affinché la loro richiesta di prelievo venga elaborata e pagata. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata, da un volume elevato di richieste di prelievo o da altri fattori che il casinò non può influenzare completamente.
Potresti cortesemente specificare quante richieste di prelievo in sospeso sono ancora presenti sul tuo conto e quando esattamente le hai inviate?
Thank you for providing me with the details. As you might probably know, we usually recommend players wait up to 14 days for their withdrawal request to be processed and paid out. This delay may be caused by unfinished KYC verification, a high volume of withdrawal requests, or other factors that the casino cannot fully influence.
Could you please specify how many pending withdrawal requests are still in your account and when exactly you submitted them?
Non elaborano le domande, le rifiutano e consentono di sostituirle, non è stata elaborata una sola domanda per la criptovaluta. 1 prelievo è stato effettuato sul portafoglio Mifinity il 10.10.2024, dopodiché non ci sono state transazioni riuscite.
They do not process applications, reject and allow to re-place, not a single application was processed for cryptocurrency. 1 withdrawal was to mifinity wallet on 10.10.2024, after that there were no successful transactions.
Они не обрабатывают заявки, отклоняют и дают заново поставить, ни одна заявка не была обработана на криптовалюту. 1 вывод был на mifinity кошелек 10.10.2024, после этого не было успешных транзакций.
Le regole sul sito web indicano che il periodo di recesso è fino a 3 giorni lavorativi, le ultime domande sono in sospeso dal 23/10/2024, prima di allora 3 domande sono state respinte senza fornire una motivazione
The rules on the website indicate the withdrawal period is up to 3 working days, the latest applications have been pending since 10/23/2024, before that 3 applications were rejected without giving a reason
На сайте в правилах указан срок вывода это до 3х рабочих дней, последние заявки висят с 23.10.2024, до этого 3 заявки были отклонены без указания причины
Grazie mille, minnetdinov, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, minnetdinov, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Caro Gangsta Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutare a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che vengano elaborate da parte tua? Quali sono le ragioni dei ritardi?
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email natalia.b@casino.guru
Cordiali saluti,
Natalia
Hi minnetdinov,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Gangsta Casino, I'd like to invite you to join this conversation and help resolve the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify the current status of the player's withdrawal requests and when they can expect them to be processed from your side? What are the reasons for the delays?
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email natalia.b@casino.guru
Gentile Minnetdinov e guru administration, stiamo già cercando di risolvere il problema con il cliente che non è riuscito a ricevere i suoi prelievi in tempo
Abbiamo avuto alcuni problemi tecnici e tra pochi giorni dovremmo iniziare a pagare i soldi vinti dai giocatori nel nostro casinò
Ci scusiamo per il ritardo nei prelievi e nella risposta!
Non appena il denaro verrà inviato, riceverai una risposta qui
Con rispetto, Gangsta Casino
Dear minnetdinov and guru administration , we are already looking to solve the problem with client that he couldnt receive he's withdrawals in time
We had some technical issues , and in few days we should start pay out the money player won in our casino
We apologize for a long delay for withdrawals and answer!
As soon as money will be sent - you will receive response here
Si prega di notare che ieri mi è stato detto che tutti i problemi sono stati risolti venerdì e che i fondi per un importo di 400€ sono stati inviati, ma non è ancora arrivato nulla, stanno cercando di ingannare me e voi, cari guru, di nuovo. Questa è pura frode.
Si prega di abbassare la valutazione del casinò al valore minimo.
Please note that yesterday I was told that all the problems were solved on Friday and the funds in the amount of 400€ were sent, but nothing has arrived yet, they are trying to deceive me and you, dear gurus, again. This is pure fraud.
Please lower the casino rating to the minimum value.
Прошу принять к сведению, что вчера мне ответили что все проблемы были решены ещё в пятницу и средства в размере 400€ были отправлены, но до сих пор ничего не пришло, они снова пытаются обмануть меня и вас уважаемые гуру. Это мошенничество чистой воды.
Прошу снизить рейтинг казино до минимального значения.
Il dipartimento KYC scrive circa 48 ore, anche se il tempo è già trascorso, poiché la domanda, secondo loro, è stata presentata venerdì 25/10/2024
Non ho la forza di sopportare questo bullismo. Inganno totale da parte del casinò, non mantiene le sue parole e i termini di prelievo, truffatori.
Se il guru non vuole aiutarmi, allora lo considererò un tentativo di insabbiamento.
The KYC department writes about 48 hours, although the time has already passed, since the application, according to them, was submitted on Friday, 10/25/2024
I have no strength to endure this bullying. Total deception from the casino, does not keep its words and withdrawal terms, scammers.
If the guru doesn't want to help, then I will regard this as a cover-up.
Отдел kyc пишет про 48 часов, хотя время уже прошло, так как заявка по их словам была оформлена в пятницу 25.10.2024
У меня нет сил терпеть эти издевательства. Сплошной обман от казино, не придерживается своих слов и сроков вывода, мошенники.
Если guru не хочет помочь то я это расцению как покрывательство.
Caro Gangsta Casino, per favore, facci sapere non appena i prelievi saranno elaborati. Spero che tutti i problemi tecnici saranno risolti rapidamente e che il giocatore riceverà presto le sue vincite.
Dear Gangsta Casino, please, let us know as soon as the withdrawals are processed. I hope all technical issues will be resolved promptly and the player will receive their winnings soon.
Ho un'altra prova che il casinò non ha problemi con i prelievi. Una settimana fa mi hanno pagato $ 400 come hanno detto manualmente, con il prelievo manuale non ci sono state notifiche su una transazione riuscita, la mia richiesta di prelievo è stata respinta e $ 400 sono stati cancellati dal saldo. Oggi sono arrivati $ 433 e c'è stata una conferma di successo del prelievo di fondi. I portafogli da cui provenivano gli usdt sono gli stessi, il che significa che non usano alcun DEX. Pagano a loro discrezione e non si preoccupano dei tempi di elaborazione e dei reclami.
I have another proof that the casino has no problems with withdrawal. A week ago I was paid $400 as they said manually, with manual withdrawal there were no notifications about a successful transaction, my withdrawal request was rejected and $400 was written off from the balance. Today $433 came and there was a successful confirmation of the withdrawal of funds. The wallets from where the usdt came are the same, which means they do not use any DEX. They pay at their own discretion, and they do not care about processing times and complaints.
У меня ещё одно доказательство что никаких проблем с выводом казино не имеет. Неделю назад мне выплатили 400$ как они сказали вручную, при ручном выводе не было никаких уведомлений об успешной транзакции, мою заявку на вывод отклонили и списали с баланса 400$. Сегодня 433$ пришло и было успешное подтверждение вывода средств. Кошельки откуда пришли usdt одинаковые, значит они не используют никакой DEX. Они выплачивают по своему усмотрению, и им плевать на сроки обработки и на жалобы.
Caro Gangsta Casino, i tuoi termini e condizioni dicono che il limite di prelievo è fino a 10.000 EUR al mese:
Se sono programmati solo 2 prelievi settimanali (come possiamo vedere dallo screenshot condiviso dal giocatore), si tratta di un importo notevolmente inferiore a quello indicato nei tuoi T&C. Ti chiediamo di assicurarti che il pagamento sia in linea con i termini indicati nei tuoi T&C.
Grazie per la comprensione e l'attenzione che avete dedicato a questa questione.
Dear Gangsta Casino, your terms and conditions say that the withdrawal limit is up to 10,000 EUR per month:
If only 2 weekly withdrawals are scheduled (as we can see from the screenshot the player shared), this is a significantly lower amount than stated in your T&C. We ask you to ensure that the payout aligns with the terms outlined in your T&C.
Thank you for your understanding and attention to this matter.
Secondo il programma del casinò, riceverò 3400€ al mese e il limite del giocatore per lo stato vip4 è di 10000€. Ho visto il reclamo di un giocatore su un'altra piattaforma, lì hai aumentato il limite di prelievo del giocatore, ma al contrario, stai diminuendo il mio
According to the casino schedule, I will receive 3400€ monthly, and the player's limit for vip4 status is 10000€. I saw a player's complaint on another platform, there you raised the player's withdrawal limit, but on the contrary, you are decreasing mine
По графику казино я буду получать 3400€ ежемесячно, а лимит игрока по vip4 статусу 10000€. Видел жалобу игрока на другой платформе, там вы подняли игроку лимит на вывод, а мне наоборот уменьшаете
Il casinò non rispetta le sue regole di pagamento. Secondo le regole posso ricevere fino a 500€ al giorno, questo non viene rispettato. Vi chiedo di prendere provvedimenti contro il casinò.
The casino does not comply with its rules of payment. According to the rules I can receive up to 500€ per day, this is not observed. I ask you to take action against the casino.
Казино не соблюдает свои правила выплат. По правилам могу получать до 500€ в день, это не соблюдается. Прошу принять меры в отношении казино.
Caro minnetdinov, hai ricevuto nuovi pagamenti durante l'ultima settimana?
Caro Gangsta Casino,
Potresti chiarire perché minnetdinov ha questi limiti personali? Ho esaminato il tuo programma VIP e ho notato che anche i giocatori di livello 0 (principianti) possono ricevere fino a € 10.000 al mese secondo i tuoi termini. Perché i limiti stabiliti per questo giocatore sono significativamente inferiori a quanto dichiarato nei tuoi termini o nei dettagli del livello VIP?
Dear minnetdinov, did you receive any new payments during the last week?
Dear Gangsta Casino,
Could you please clarify why minnetdinov has these personal limits? I reviewed your VIP program and noticed that even level 0 (newbie) players can receive up to €10,000 per month according to your terms. Why are the limits set for this player significantly lower than what is stated in your terms or in the VIP level details?
Mi dispiace sentire che hai utilizzato il resto dei tuoi fondi per giocare prima di poter prelevare l'intero importo. Purtroppo, dobbiamo respingere il tuo reclamo, poiché non possiamo più assisterti poiché il denaro è stato giocato d'azzardo su tua decisione.
Grazie per la comprensione e mi scuso per non aver potuto fornirti ulteriore assistenza in questo caso. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti,
Natalia
Dear minnetdinov,
I’m sorry to hear that you used the remainder of your funds to play before you were able to withdraw the entire amount. Unfortunately, we must reject your complaint, as we can no longer assist you as the money was gambled away upon your decision.
Thank you for your understanding, and I apologize that we could not provide more help in this instance. Please feel free to contact us if you encounter any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Natalia
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