Der Spieler aus Deutschland wartet seit einem Monat darauf, 3510 € vom Gangsta Casino abzuheben. Das Casino führt die Verzögerung auf Probleme mit dem Zahlungsabwickler Jeton zurück. Obwohl der Spieler den Live-Chat mehrmals kontaktiert hat und ein verifiziertes Konto hat, hat er keine Fortschritte bei der Auszahlung gesehen.
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich war nun schon mehrmals im Livechat im Gangsta1 Casino und habe mich wegen dem Problem mit der Auszahlung beschwert.
Sie haben mir jedes Mal gesagt, dass es wohl ein Problem mit dem Zahlungsempfänger selber ist. Also mit Jeton.
Als ich das 3. Mal im Livechat war, da Wochenlang wieder nichts passierte, meinten sie wieder dasselbe und dass Sie sich jedoch bemühen würden, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich durchgeführt wird. Seither ist aber wieder einige Zeit vergangen und ich warte immer noch vergeblich auf mein Geld.
Es handelt sich mittlerweile noch um 3510€ die ich auszahlen kann.
Ich habe mit dem Echtgeld gewonnen, als ich Coins gespielt hatte. Die ersten Auszahlungen haben auch problemlos funktioniert und mein Konto ist auch verifiziert.
Ich hoffe nun, dass wir zusammen mit dem Casino das Problem für die Auszahlungsverzögerung finden.
Lieben Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Ninosch
Lieber Ninosch,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Sehr geehrte Ninosch- und Guru-Administration,
Wir haben die Informationen zu dieser Beschwerde geprüft und können Folgendes sagen:
Im Moment hat der Spieler eine aktive Auszahlung von 400 Euro, die bald bearbeitet wird
Außerdem stellten wir nach Durchsicht der Informationen fest, dass der Spieler ständig selbstständig Abhebungen vornahm und diese ohne Eingreifen des Systems persönlich stornierte und versuchte, Geld auf verschiedene Konten verschiedener Zahlungssysteme abzuheben
Gemäß unseren Regeln und Bedingungen sollte die Auszahlung nur auf das Wallet erfolgen, von dem die Einzahlung getätigt wurde, um Probleme mit Zahlungssystemen zu vermeiden.
Daher sollte der Spieler eine Auszahlung auf das Jeton-Konto vornehmen, von dem die Einzahlung getätigt wurde, und das gesamte Geld wird gemäß unseren Regeln und Bedingungen sowie den Auszahlungslimits unseres Casinos ausgezahlt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen, Gangsta Casino
Sehr geehrtes Cangsta Casino.
Ja ich habe einige Auszahlungen abgebrochen, da es manchmal ein Problem geben kann, wenn mehr als eine Auszahlung offen ist. Und wenn ich wochenlang mit 3 Auszahlungen auf einmal nicht weiterkomme und das Casino mir auch nicht helfen kann, dann versuche ich eben eigene Wege, um an mein Geld zu kommen, indem ich eben mal nur eine Auszahlung versuche.
Und wenn ich 2 oder 3 Wochen keine Auszahlung erhalte, dann breche ich die Auszahlung natürlich ab. Normalerweise dauert das max. 7 Tage.
Ich war mehrmals im Livechat und die meinten jedes Mal es klappt bald. Und dann wieder 1 oder 2 Wochen Wartezeit und nichts passierte. Die Auszahlung die aktuell noch ausstehend ist, ist da übrigens auch schon wieder seit dem 24.11.24 ausstehend.
Davon schicke ich nun auch einen Screenshot:
Lieber Ninosch
Wie bereits erwähnt, müssen Sie zum Abheben von Geldern die Auszahlung nur auf das Zahlungssystem und das Konto festlegen, mit dem Sie beim letzten Mal eine Einzahlung getätigt haben. Ihre Auszahlungen können nicht verarbeitet werden, wenn sie auf eine andere Methode oder ein anderes Konto festgelegt sind, das in Ihrem Profil vermerkt ist.
im Moment haben Sie die Auszahlung korrekt eingestellt und Ihr Geld wird aufgrund des großen Zustroms an Neujahrsabhebungen so schnell wie möglich ausgezahlt. Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen, Gangsta Casino
Naja, ich hab noch 3500€ Gewinn und kann ja nur immer 400€ pro Transaktion abheben. Wenn ich dann für jede Abhebung wieder 4 oder 8 Wochen warten muss, bis es ausgezahlt ist, hab ich meinen Gewinn dann vielleicht Weihnachten 2025 komplett ausgezahlt.
Ich warte immer noch auf eine Auszahlung..
Soviel zum Thema ich breche ab 😉
Diesmal wurde die Auszahlung wieder von Ihnen abgebrochen. Zumindest steht dort "gescheitert"
Kann ich nun nochmal eine Auszahlung beantragen und wird diese dann endlich mal funktionieren?
Hallo zusammen,
Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.
Ninosch , hast du schon eine neue Auszahlung beantragt?
Ja, noch am selben Tag, also am 12.12.24, als Gangsta meine Auszahlung abgebrochen hatte, habe ich eine erneute angefordert. Natürlich habe ich immer noch keine Auszahlung erhalten.
Sehr geehrte Ninosch- und Guru-Administration,
Leider kam es bei der Auszahlung an diesen Spieler zu Verzögerungen aufgrund von Problemen mit dem Zahlungssystem, über das der Spieler Auszahlungen vornahm. Wir haben diesen Fehler festgestellt und den Spieler gebeten, eine Auszahlungsanforderung über das zweite Zahlungssystem zu erstellen, über das er eine Einzahlung in unserem Casino getätigt hat. Das gesamte Geld wird dem Spieler innerhalb der ihm per E-Mail mitgeteilten Fristen ausgezahlt.
Mit allem Respekt, Gangsta Casino!
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