Gangsta Casino - Ein Fehler bei der Auszahlung führte zur Kontoschließung.

Hallo

Ich habe einen Blackjack-Einsatz von 50 Euro im Einzelspieler-Blackjack von Evolution gemacht. Ich habe eine 5 und eine 5 als Hand, also 10, also verdoppele ich und erhalte 20. Der Dealer scheidet aus und ich sollte 200 gewinnen. Das Casino hat nur 100 ausgezahlt. Hier sind Screenshots von ihnen, die die 2 Einsätze von 50 als Verlust markieren, während Sie In der Tierarztgeschichte können Sie sehen, dass ich diese Hand gewonnen habe. Casino hat mein Konto geschlossen, weil sie offensichtlich nicht wissen, was sie tun. Ich habe Screenshots des Wettverlaufs von ihrer Website bereitgestellt. Und ich habe auch einen Screenshot des Wettverlaufs vom Einzelspieler-Blackjack im Spiel bereitgestellt. Und sie dachten, es sei eine andere Website, also haben sie mein Konto ohne Grund geschlossen ...

Lieber Domien,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Gangsta Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, dass Sie fortfahren, dieses bestimmte Spiel unmittelbar nach dem Auftreten des Fehlers nicht mehr zu spielen?
• Könnten Sie bitte das Gespräch zwischen Ihnen und dem Casino über das Problem teilen, das zur Kontoschließung geführt hat?
• Sie können Screenshots hier teilen oder die Informationen alternativ an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, nach einiger Verwirrung haben sie mein Konto wieder geöffnet, also habe ich weitergespielt. Nach ein paar Hand-Blackjack-Spielen verdoppele ich erneut und es passiert wieder das Gleiche, aber mit einem Einsatz von 100 Euro verdoppelt sich der Betrag auf 200. Sollte 400 auszahlen, aber auf der Website werden nur 200 ausgezahlt. Wenn ich mir die Wetthistorie auf ihrer Website anschaue, habe ich die genaue Stunde davon überprüft wetten und die genaue Stunde im Wettverlauf im Spiel selbst überprüfen. Screenshots werde ich hier hinzufügen. Sie sehen, das Evolution-Spiel sagt, dass es 400 zahlen sollte, und ihre Website zahlte nur 200. Um das hinzuzurechnen, bekam ich auf die gleiche Weise noch einmal 25 Euro. Wenn ich alle Fehler bereits addiere, fehlen mir bereits insgesamt 400 Euro ... Ich kann genügend Beweise liefern, damit Sie sehen, dass ich nicht lüge. Im Bild unten im Wettverlauf ihrer Website können Sie sehen, dass sie die 2-mal-100-Wette separat markieren und als Verlust markieren. Aber sie sind eine Hand und das ist die Hand, die ich verdoppelt und gewonnen habe. Das Gleiche geschah mit dem 50-Euro-Doppeleinsatz und dem 25-Euro-Doppeleinsatz. Sie sagen, dass sie die Sache untersuchen, aber es kommt ihnen so vor, als ob fünfjährige Leute hinter ihren Schreibtischen sitzen und keine Ahnung haben, was los ist.

Es ist wieder passiert. Ich versuche mich daran zu erinnern, dass ich nicht verdoppeln kann, aber ich habe einen Fehler gemacht und erneut auf „Verdoppeln" geklickt, und es ist wieder passiert. Für Bilder, wie sie immer passieren, wird nur die Hälfte des Betrags gutgeschrieben, den sie bezahlen sollten. Wegen dieser Fehler schulden sie mir 450 Euro. Könnt ihr mir bitte helfen?

Okay, ich habe ein anderes Problem. 100 Euro Wette platziert. Es wurde abgesagt. Auf dieser Website passiert viel, da sie stark hinterherhinkt. Evolution erwähnt es als abgebrochenes Spiel. Die Website des Casinos markiert es als Verlust und erstattet mir meine 100 Euro nicht zurück ... Ich habe genug, dieses Casino ist beim Blackjack-Spielen voller Fehler.

Update, ich hatte 400 Euro auf dem Guthaben und habe gerade eine Auszahlung für diese 400 Euro vorgenommen. Da ich mit dem Spielen hier fertig bin. Sie schulden mir 550 Euro für alle Fehler auf der Website. Und sie müssen es so schnell wie möglich beheben, da es sich um einen großen Betrug wie diesen handelt. Ich habe alle Aktualisierungen per E-Mail an sie gesendet, aber seit gestern keine Antworten mehr erhalten. Sie sagten, sie würden meine Gales zur weiteren Überprüfung schicken, aber seit dieser E-Mail gab es so viele weitere Probleme, bei denen ich Geld wie dieses verloren habe. Ich habe jetzt aufgehört, dort zu spielen, ich möchte nur noch diesen Iver mitnehmen und nie wieder hier spielen

Lieber Spieler

Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben

Nachdem wir Ihre Wetten noch einmal überprüft haben, haben wir festgestellt, dass Ihr Einsatz 100 Euro betrug (von Ihnen im Screenshot angezeigt), Sie haben einen Gewinn von 100 Euro erhalten.

Das heißt, Sie haben die Gewinnschwelle erreicht.

Es liegt ein Missverständnis unsererseits und Ihrerseits vor, da unser System 2 Wetten angezeigt hat, bei denen Sie bei einem Einsatz von 50 Euro 0 gewonnen haben und bei einem Einsatz von 50 Euro 100 Euro gewonnen haben, Sie es aber als vollen Einsatz von 100 sehen und gewinnen 100

Außerdem war nach der Prüfung klar, dass alle Wetten übereinstimmten, alle Gewinne und Geldbeträge nach jeder Wette.

Das Fazit lautet also: Alle Ihre Wetten wurden korrekt gespielt, Sie haben Ihr gesamtes Geld erhalten und es gab keine Fehler.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihr Problem gelöst haben.

Beste Wünsche

Gangsta Casino-Supportteam

Das schicken sie mir nach tagelanger Recherche. Sie haben offensichtlich keine Ahnung, wie es funktioniert, und beschäftigen sich auch nicht damit. Jedes Double + Split beim Blackjack wird in ihrem Casino betrogen. Wenn ich alle Beweise sende, können sie sie nicht einmal sehen oder stellen sich einfach nur dumm. Sie können wählen, welche Option Sie denken.

Ich werde versuchen, einen der Fehler hier so gut wie möglich zu erklären, damit ihr deutlich erkennen könnt, dass ich hier recht habe. Die Bilder, die ich in dieser Nachricht hinzugefügt habe, zeigen auch die „50"-Euro-Wette, auf die sie sich beziehen.

Okay, hier bin ich:

2 Bilder stammen von ihrer Wetthistorie-Website und 2 Bilder stammen von meiner Evolution-Lobby-Wetthistorie. In der Wetthistorie habe ich die 2 x 50-Euro-Wetten geöffnet, damit Sie sehen können, über welche ich spreche. Sie können sehen, dass sie 2 der 50 Euro als Verlust markieren. Direkt darüber steht die Markierung +100 Sieg. Wie Sie also in der Evolutionswettenhistorie sehen können, beträgt der Haupteinsatz + Doppel- und Gesamteinsatz 100 und der Gewinn 200. Wie kann mir ihr Casino dann nur einen Gewinn von 100 Euro auszahlen? Ich hoffe, dass es klar genug ist, um es zu verstehen. Dies geschieht bei allen Doppel + Split. Wäre mir das mindestens 4 Mal passiert? Und insgesamt fehlen dadurch 550 Euro. Ich hoffe, ich habe es so klar genug ausgedrückt. Auch für die anderen Wetten kann ich wie hier einen Nachweis erbringen

Auch ein weiterer klarer und leicht zu erkennender Beweis, und zwar nicht einmal wegen einer Spaltung oder einer Verdoppelung. Das liegt daran, dass ihre Website verzögert ist. Ich habe 100 Euro gewettet. Das Spiel wurde aufgrund von Verzögerungen abgebrochen und auf der Website als verlustbeweis in Bildern gekennzeichnet. Also verliere ich 100 Euro, während die Evolution es eindeutig als abgesagt markiert ...

Ehrlich gesagt, ich weiß nicht, wie ich mehr Beweise liefern und so klar sein kann, und trotzdem verstehen sie es nicht oder wollen es nicht verstehen ...

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Auch um eine weitere Beweisschicht hinzuzufügen. Auf die Nachricht, in der sie mir meine Antwort auf die 2X 50-Euro-Wette gaben. Sehen Sie sich den Wettverlauf nach jeder 50-Euro-Wette an, nach der Sie den Kontostand sehen. Nach dem zweiten 50-Euro-Einsatz (was für das Double Down steht) beträgt der Kontostand danach 100. Mein Kontostand von 200 auf 100 ist also korrekt. Aber dann habe ich die Hand gewonnen (50-Euro-Einsatz plus doppelter 50 = 100-Einsatz, also Gesamtgewinn). Die Auszahlung sollte 200 betragen -> 100 Euro Wette und 100 Euro Gewinn) Dann gaben sie mir einen Gewinn von 100 Euro statt 200, wie Sie auf diesem Bild sehen können, also beträgt der Saldo danach wieder 200. Erklären Sie mir jetzt, wie ich das gleiche Guthaben haben kann wie zu Beginn, als ich diese Wette abgeschlossen habe, nachdem ich gerade meine 50-Euro-Wette + das Doppelte gewonnen hatte. Ich glaube nicht, dass es schwer zu erkennen ist, dass auf ihrer Website Fehler aufgetreten sind ...

Casino-Guru, können Sie mir bitte hier helfen? Ich kann jede Wette erklären, wenn Ihnen etwas nicht klar ist. Ich bin über Ihre Website zu diesem Casino gekommen, weil es eine gute Bewertung hat, aber so etwas kann den Leuten nicht passieren und sie sehen das Problem nicht einmal und erkennen es nicht ... Ich denke, ich habe genug Beweise dafür geliefert, dass man es nicht ignorieren kann, ich hoffe, ihr versteht es und kann mir weiterhelfen

Als ich antwortete und immer wieder versuchte, sie zu erklären, bekam ich diese Antwort. Ich weiß nicht, wie ich es deutlicher ausdrücken kann. Ihre Website betrügt Leute. Es funktioniert nicht richtig, zumindest nicht für Blackjack. Ich hatte keine Probleme mit Spielautomaten.

Lieber Spieler!

Unsere Abteilung hat bereits mehrfach alles überprüft und ein endgültiges Urteil gefällt, das nicht verhandelbar ist.

Unsere Aufgabe war es, es Ihnen zu erklären, was wir auch in der letzten Mail getan haben.

Ich verstehe Sie absolut, aber wir haben uns bereits für die Verzögerung entschuldigt, aber diese Zeit war notwendig, um bei unserer endgültigen Entscheidung sicher zu sein. Unsere Antwort ist endgültig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Beste Grüße, Ihr GangstaCasino-Support-Team!

Leider habe ich wieder dort gespielt. Hier ein Beweis dafür, was passiert ist. Die 40-Euro-Wette wurde annulliert. Evolution sagt eindeutig, dass die Stornierung meine 40 Euro als Verlust markiert ...

Keine 2 Wetten später wurden direkt hintereinander 2 Spiele abgesagt. 2 mal 40 Euro Wette. Beim ersten Mal schreiben sie es wie vorgesehen zurück, beim zweiten Mal schreiben sie es nicht gut und markieren es als Verlust. Ich höre hier auf zu spielen, sie sind Diebe!!!!

Vielen Dank für Ihre Geduld, Domien. Wir haben derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden und bemühen uns, so schnell wie möglich innerhalb der vorgegebenen Zeit von 7 Tagen zu antworten.

Wenn Sie wiederholt auf Fehler im Casino stoßen, empfehlen wir Ihnen, das Spiel zu beenden und sich an den Casino-Support zu wenden.

Wenn Ihre Probleme nicht behoben werden, ist es nicht ratsam, weiterzuspielen und immer wieder auf dieselben Störungen und Fehler zu stoßen.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam weiterleiten ( adam.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ja, aber im Grunde gibt es bei allen Blackjack-Spielen Fehler auf den Websites. Double Downs, Splits, manchmal kommt es zu Verbindungsfehlern, da die Website sehr verzögert ist und der Anbieter Spiele als abgesagt markiert, die Website dies jedoch nur als Verlust markiert. Ihre Bewertung sollte überhaupt nicht hoch sein, wie sie dieses Problem behandeln. Sie sehen kein Problem und sagen, dass sie kein Problem sehen. Ich glaube nicht, dass ein zweijähriges Kind mehr Beweise braucht, als ich bereits vorgelegt habe, um wirklich zu erkennen, dass es ein Problem gibt, und zwar ein großes ...

Hallo Domien,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Gangsta Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Gangsta Casino,

Können Sie bitte weitere Einblicke in die Situation geben? Wenn möglich, senden Sie bitte auch die relevante Wetthistorie des Spielers an meine E-Mail-Adresse. adam.m@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hey Adam, vergiss auch nicht, die Wetthistorie ihrer Website mit denen tatsächlich in Evolution-Spielen zu vergleichen. So wie ich alle Fotos in den Nachrichten oben bereitgestellt habe 👍 denn dort sieht man die Unterschiede und Fehler, wie auch in allen Nachrichten oben mit Bildern. Wenn Sie weitere Informationen von mir benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen 👍 Vielen Dank schon jetzt, dass Sie versucht haben, mir Casino-Guru und Adam zu helfen 👍

Guten Tag, Adam und Domien!

Wir senden einfach per E-Mail den vollständigen Spielverlauf des Spielers für das genannte Datum, den 10.02.2024.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Informationen von unserer Seite benötigen.

Beste grüße,

Gangsta Casino-Team

Hallo Gangsta Casino-Team,

Vielen Dank für die bereitgestellten Daten. Bitte beachten Sie meine Antwort auf Ihre E-Mail.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Adam!

Letzte Woche wurde Ihnen eine neue Antwort gesendet!

Beste grüße

Gangsta Casino-Team

Hallo zusammen, wie läuft mein Fall? Ich möchte auch erwähnen, dass meine Fehler nicht alle am 02.10.2024 aufgetreten sind und dass ich mehrere Fehler hatte, die insgesamt zu mehr als 550 Euro führten. Alle Nachrichten oben enthalten den Beweis. Ich hatte auch plötzlich ein Guthaben von 100 Euro, ohne dass ich eingezahlt hatte, obwohl ich beim Spielen bereits verloren hatte. Dank im Voraus

Hallo Domien,

Ich habe diesen Fall per E-Mail mit dem Casino besprochen und wir warten derzeit auf weitere Beweise des Spieleanbieters. Leider kann dies einige Zeit dauern. Ich bitte Sie daher um Geduld, während wir auf diese Informationen warten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Eine weitere Woche ist vergangen und immer noch kein Update. Ich kann nicht verstehen, welchen Beweis wir mehr brauchen als alles, was ich in den Nachrichten oben gezeigt habe. Es ist klar und wir sind immer noch hier... und sind darüber ein wenig frustriert. Es ist eine Menge Geld, um das ich hier betrogen wurde!

Hallo Domien,

Wie bereits erwähnt, wartete ich auf weitere Beweise vom Casino. Das Casino hat Ihren Spielverlauf von der Spielplattform bereitgestellt und dieser wird derzeit im Vergleich zu den von Ihnen vorgelegten Beweisen überprüft. Ich werde ein weiteres Update veröffentlichen, sobald diese Überprüfung abgeschlossen ist.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hallo Domien,

Ich habe die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft und festgestellt, dass es tatsächlich einige Unstimmigkeiten in den Wettinformationen gab. Ich habe das Casino gebeten, es mir zu erklären, und sie haben angegeben, dass Ihnen am 26.02.2024 fehlende Gewinne in Höhe von 100 Euro gutgeschrieben wurden, die Sie, wie ich weiß, erhalten und gespielt haben.

Ich habe das Casino nun gebeten, zu klären, was diesen Fehler verursacht hat und ob es die anderen von Ihnen erwähnten Wetten untersucht hat, die dazu geführt haben, dass sich der fehlende Betrag auf insgesamt 550 Euro belief.

Ich werde den Timer verlängern, während wir auf eine Antwort warten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Adam, vielen Dank für deine Zeit und Mühe, die du investiert hast. Ich weiß nicht, für welche Hexenwetten sie mir 100 Euro gutgeschrieben haben. Aber jetzt beträgt der verbleibende Restbetrag 450 statt 550. Es gab mehrere Fehler, die ich oben erwähnt habe. Hexe habe ich auch erklärt und bewiesen, dass sie wirklich gut ist. Es kam also zu Fehlern, bei denen es zu Verzögerungen auf der Website kam und das Spiel abgebrochen wurde, der Einsatzbetrag aber nicht zurückerstattet wurde. Und dann gab es Probleme mit dem Teilen und Verdoppeln von Händen beim Blackjack, wie oben in den Nachrichten beschrieben. Und ehrlich gesagt ist es ziemlich einfach, die Fehler zu erkennen. Irgendwie traurig, als ich mich an das Casino wandte, sagten sie, wir sehen keinen Fehler und keine endgültige Entscheidung, obwohl es ziemlich klar ist, dass es viele Fehler gibt. Allerdings möchte ich mich schon jetzt beim Casino dafür bedanken, dass es mir 100 von 550 Euro gegeben hat. Ich warte darauf, dass die anderen 450 beglichen werden, und hoffe, dass ihr die Probleme gefunden und behoben habt und dass ihr danach keine bösen Gefühle mehr habt.

Hallo, gibt es ein Update? Da es schon mehr als einen Monat her ist und ich meine restlichen 450 Euro gerne auf meinem Konto haben würde, habe ich es wirklich satt, hier zu warten ...

Hallo Domien,

Ich verstehe Ihre Frustration darüber, wie lange das dauert, aber in dieser Situation müssen viele Informationen überprüft werden.

Das Casino hat alle erwähnten Wetten erneut untersucht, jedoch festgestellt, dass keine weiteren Ihnen geschuldeten Gewinne fehlen. Ich überprüfe derzeit selbst die vom Casino bereitgestellte Wetthistorie, um festzustellen, ob diese korrekt ist.

Ich werde ein Update veröffentlichen, sobald ich damit fertig bin. Wenn Sie weitere Details zu den betreffenden Wetten haben, geben Sie diese bitte an. Ich danke Ihnen für Ihre anhaltende Geduld.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Ich kann nicht verstehen, dass sie die Fehler immer noch nicht sehen oder nicht sehen wollen. Wenn Sie ein Casino betreiben, tun Sie es klug und fair. Sogar mein 2-Jähriger kann die Fehler hier sehen. Und als ich das alles erklärte, war mir völlig klar, dass da Fehler waren. Es frustriert mich, dass ich, wenn ich sie anspreche und ihnen erkläre, die Reaktion bekomme, dass sie keine Fehler sehen und die Entscheidung endgültig ist. Ich eröffne eine Beschwerde und habe bereits 100 Punkte für Fehler erhalten. Das sind 450 Euro, das ist eine Menge Geld, das einer Seite fehlt, die nicht richtig funktioniert. Tut mir leid, dass ich mich beschwere, aber ich bin es wirklich leid, alles zu erklären, alles zu beweisen und dann immer noch das Gleiche von ihnen zu hören, wo keine Gewinne mehr verloren gehen...!! Vielen Dank, Adam, dass du einen tollen Job gemacht hast, aber ich schätze die Hilfe des Casino-Guru sehr. Und vergessen Sie nicht, ihren Wettverlauf mit dem Verlauf des Spieleanbieters zu vergleichen, wie ich es in den Nachrichten oben getan habe, dann ist der Fehler leicht zu erkennen.

Dank im Voraus

Hallo Domien,

Obwohl das Casino angab, die Situation weiter untersucht zu haben und festgestellt zu haben, dass keine weiteren Gewinne fehlten, habe ich eine weitere Diskrepanz in den von ihnen bereitgestellten Wetthistorien festgestellt und warte immer noch auf eine Erklärung.

Ich werde hier aktualisieren, wenn sie antworten.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Hey Adam, danke für deine großartige Arbeit und es ist schön zu hören, dass jemand die Fehler tatsächlich sieht. Haben Sie alle meine Fehler überprüft, wie ich oben beschrieben habe? Sie haben also tatsächlich gesehen, dass mir tatsächlich 450 Euro fehlen? Vielen Dank für all Ihre Arbeit und Nachforschungen. Ohne Sie hätte ich keine Chance gehabt.

Und kann ich bitte Gangsta Casino bitten, mir endlich meine 450 Euro für all die Fehler auszuzahlen, die passiert sind? Wahrscheinlich sogar noch mehr, denn bevor ich tatsächlich bemerkte, dass Fehler auftraten ... Das hat sich lange hingezogen. Ich hoffe, dass ihr die Probleme behebt, aber kann ich mein Geld bekommen und mich nicht mit dieser Beschwerde zufrieden geben? Das ist nicht gut für uns beide.

Und wieder 2 Tage später und ich sehe hier kein Update ... Gangsta Casino, können wir uns tatsächlich etwas beeilen? Das zieht sich seit anderthalb Monaten hin! Ich habe das wirklich satt. Ich habe einen anständigen Betrag in Ihrem Casino ausgegeben. Das Mindeste, was Sie tun können, ist, sich zu beeilen und diese Beschwerde zu beheben ...!!

Adam hat sich das Casino an Sie gewandt? Oder immer noch nichts?...

Grtz

Eine weitere lustige Sache ist, dass mein Konto WIEDER gesperrt ist und das hat mir der Live-Support gesagt ... Ich kann mich nicht erinnern, irgendetwas gesagt zu haben, was sie angeblich gesagt hätten, und selbst wenn ich es täte, möchte ich immer noch, dass meine 450 so schnell wie möglich an meine Bank ausgezahlt werden. Was für ein Casino....

Und zur Info: Ich habe dort seit Wochen nicht mehr gespielt, also habe ich keine Ahnung, warum sie es plötzlich wieder blockieren ... ich will nur meine 450 und ich und das Gangsta Casino sind für immer Geschichte

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Domien und Adam!

Im Moment warten wir auf weitere Informationen von Evolution Gaming zu Ihrer Situation. Sobald wir die Antwort erhalten, werden wir sie hier veröffentlichen oder, wenn es sich um vertrauliche Informationen handelt, per E-Mail an Adam senden.

Beste grüße,

Gangsta Casino-Team.

Vielen Dank für das Update, Gangsta Casino.

Wir warten auf weitere Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Es ist fast 2 Monate her, dass wir warten. Obwohl wir alle die Fehler gesehen haben, seid ihr die Einzigen, die immer noch zögern und denken, alles sei gut. Es ist wirklich an der Zeit, eure Leistung zu steigern und mich auszuzahlen. Denn für die Sperrung meines Kontos könnt ihr eigentlich ziemlich schnell arbeiten, oder? Aber es scheint viel schwieriger zu sein, einen fairen Job zu machen? Meine Geduld hat eine Grenze erreicht. Ich will meine 450 Euro und fertig mit deinem Casino, das sich zu lange hinzieht. Dies war eine Botschaft, die mehrere Male auf die Evolution wartete. Aber das Problem liegt bei Ihrer Website! Ich habe dir jeden Fehler erzählt, aber du weigerst dich immer noch, auch nur einen einzigen Fehler zu glauben. Wenn ich keinen Casino-Guru hätte, erinnert ihr euch, was ihr gesagt habt? Dass Ihre Entscheidung endgültig ist und keine Fehler vorliegen. Aber inzwischen habe ich wegen Fehlern schon 100 Euro bekommen. Verrückt, oder? Ich habe weit mehr als 1000 in Ihrem Casino ausgegeben. Zeit, mir meine 450 zu besorgen! Und seien Sie nicht damit einverstanden. !!! Und vergessen Sie nicht, Ihr Problem zu beheben, damit die Leute nicht zwei Monate auf ihr Geld warten müssen!

Scheint, als würde Gangsta Casino das überhaupt nicht ernst nehmen ... Lesen Sie die andere Beschwerde eines Mannes aus Palästina. Außerdem wurde sein Konto geschlossen und das Casino hat es nicht eilig, das Problem zu beheben. Scheint, als würde der Timer wieder auf Null gehen, bevor das Casino tatsächlich etwas antwortet ...

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo alle!

Das Problem lag in diesem Fall viel tiefer, sodass es einige Zeit in Anspruch nahm. Gewinne werden an den Spieler zurückerstattet.

Da Ihr Konto aufgrund von Spielsucht geschlossen ist, können wir es nicht eröffnen.

In diesem Fall möchten wir den Spieler bitten, die Zahlungsmethode für die Auszahlung zu genehmigen.

Damien, kannst du zustimmen, dass wir Geld über die IBAN BE25********6682 senden können?

Beste grüße,

Gangsta Casino-Team.

Ja, das ist meine Bank. Sie können es dorthin senden. Habt ihr das Problem gefunden? Großartig, ihr schickt mir also meine restlichen 450 Euro, richtig? Oder habt ihr noch mehr fehlendes Geld in meinen Wetten gefunden? Seitdem ich angefangen habe zu zählen, als mir klar wurde, wo Fehler passieren, bin ich auf eine Gesamtzahl von 550 gekommen, wobei ihr mir vor ein paar Wochen bereits 100 bezahlt habt. Also sind es noch mindestens 450. Dank im Voraus

Und Adam, vielen Dank für deine großartige Arbeit. Du hast mir großartig geholfen, Alter. Danke, dass Gangsta Casino endlich die Fehler gefunden hat und bereit ist, mir mein Geld zurückzuzahlen. Ich hoffe, ich bekomme bald Geld 👍

Gangsta Casino, können Sie bitte bestätigen, dass Sie mir meine 450 Euro auf mein Bankkonto überwiesen haben?

Liebes Gangsta Casino,

Vielen Dank für das Update und für Ihre Hilfe. Bitte bestätigen Sie, wenn die Zahlung bearbeitet wurde.

Lieber Domien,

Bitte teilen Sie uns mit, wann das Geld eingegangen ist, damit wir den Fall in unserem System als „gelöst" markieren können.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber Domien,

Können Sie uns bitte über die aktuelle Situation informieren?

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber Domien,

Bitte teilen Sie uns mit, ob die Zahlung eingegangen ist, damit wir diesen Fall abschließen können. Ich werde den Timer um eine weitere Woche verlängern. Wenn Sie immer noch keine Antwort erhalten, wird die Beschwerde abgelehnt.

Mit freundlichen Grüße,

Adam

Lieber Domien,

Da von Ihrer Seite keine Reaktion erfolgte, ist uns eine weitergehende Untersuchung nicht möglich und wir müssen die Beschwerde wie bereits erwähnt zurückweisen.

Sie können diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Mit freundlichen Grüße,

Adam