Der Spieler aus Singapur, der ein Guthaben von 5800 $ hatte, wurde beim Versuch einer Auszahlung abrupt von seinem Konto abgemeldet. Als er versuchte, sich erneut anzumelden, wurde sein Konto als inaktiv angezeigt. Nach einer Sicherheitsüberprüfung durch das Casino, die ungefähr drei Stunden dauerte, wurde das Konto des Spielers jedoch reaktiviert. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, und wir markierten die Beschwerde als gelöst.
mein Kontostand beträgt 5.800 $ und als ich plötzlich Geld abheben wollte, wurde ich von der Website abgemeldet und als ich versuchte, mich wieder anzumelden, hieß es, mein Konto sei inaktiv. Ich habe sogar meine Bank und meinen persönlichen IC registriert
Lieber Jediu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
hallo, ich möchte nur sagen, dass, obwohl es viele Beschwerden über dieses Casino gibt, sie mein Konto nach einer Weile tatsächlich aktiviert haben. Sie haben mein Konto für etwa 3 Stunden inaktiviert, um eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen, aber danach konnte ich mich wieder anmelden.
Vielen Dank für deine Antwort, Jediu. Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall als erledigt betrachten können? Oder gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?
dieser Fall ist zum Glück geklärt
Lieber Jediu,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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