Il giocatore di Singapore, che aveva un saldo di $ 5800, è stato improvvisamente disconnesso dal suo account mentre tentava un prelievo. Quando ha provato ad accedere di nuovo, il suo account è stato visualizzato come inattivo. Tuttavia, a seguito di un controllo di sicurezza da parte del casinò durato circa tre ore, il conto del giocatore è stato riattivato. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
il mio account ha un saldo di $ 5800 e all'improvviso, quando voglio prelevare, il sito web mi ha disconnesso e quando ho provato a rientrare, ha detto che il mio account era inattivo. ho anche registrato la mia banca e il mio IC personale
Caro Jediu,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
buongiorno, vorrei solo dire che, nonostante ci siano molte lamentele su questo casinio, in realtà hanno attivato il mio account dopo un po'. hanno reso il mio account inattivo per circa 3 ore per eseguire un controllo di sicurezza, ma successivamente sono riuscito ad accedere nuovamente.
Grazie per la risposta, Jediu. Ho capito bene che possiamo considerare questo caso risolto? Oppure c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?
Caro Jediu,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
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