HomeBeschwerdenGemBet Casino - Der Spieler meldet ein technisches Problem, das das Gameplay beeinflusst.

GemBet Casino - Der Spieler meldet ein technisches Problem, das das Gameplay beeinflusst.

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Betrag: 2,000 $

GemBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-01 | Gelöst : 2024-09-18
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Singapur hatte beim Blackjack-Spielen im Casino einen Fehler festgestellt, der ihn trotz ausreichendem Guthaben daran hinderte, bei einer Soft 13 zu verdoppeln. Der Spieler behauptete, dieser Fehler habe das Spielergebnis beeinflusst und zu einem Verlust von 6.000 $ geführt, aber das Casino hatte ihm nur 2.000 $ zurückerstattet. Wir hatten mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um die Gründe dafür zu erfahren, dass dem Spieler nur die Hälfte seines Einsatzes zurückerstattet wurde, aber das Casino hatte keine weitere Antwort gegeben. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden. Nach weiteren Gesprächen stimmte das Casino schließlich zu, den zusätzlichen Einsatz von 2.000 $ zurückzuerstatten, wodurch das Problem zur Zufriedenheit des Spielers gelöst wurde.

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vor 1 Monat
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Lieber scammedbygembet,


Wir freuen uns, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde, und werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung während des gesamten Vorgangs. Wir freuen uns, dass unser Eingreifen zur Lösung der Situation beigetragen hat, und wir sind immer für Sie da, wenn Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden – wir sind bestrebt, Spielern wie Ihnen zu helfen.


Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Ihre ehrliche Bewertung und Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses wären von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte auch anderen helfen, die erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.


Beste grüße,

Adam M





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