HomeReclamiGemBet Casino - Il giocatore segnala un problema tecnico che influenza il gameplay.

GemBet Casino - Il giocatore segnala un problema tecnico che influenza il gameplay.

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Importo:: 2.000 $

GemBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/03/2024 | Risolto : 18/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore di Singapore aveva riscontrato un problema tecnico mentre giocava a blackjack al casinò, che gli aveva impedito di raddoppiare su un soft 13, nonostante avesse un saldo sufficiente. Il giocatore aveva affermato che questo errore aveva influenzato l'esito del gioco e causato una perdita di $ 6000, ma il casinò aveva rimborsato solo $ 2000. Ci eravamo confrontati con il casinò per capire i motivi per cui era stato rimborsato solo metà della puntata del giocatore, ma il casinò non era riuscito a fornire un'ulteriore risposta. Di conseguenza, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore era stato consigliato di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza. Alla fine, dopo ulteriori discussioni, il casinò aveva accettato di rimborsare la puntata aggiuntiva di $ 2000, risolvendo il problema in modo soddisfacente per il giocatore.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro scammedbygembet,


Siamo entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre qui per supportarti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.


Come sai, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero inestimabili. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per ricevere assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.


Distinti saluti,

Adamo M.





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