Generation VIP Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

haben E-Mails und Live-Chat in Bezug auf die unten stehenden Auszahlungen gesendet.

Transaktions-ID 526771396 £100 und 526764894 £300

Andere Informationen erhalten und sich sogar wie ein Narr fühlen.

Auszahlungsdatum 26.08.22, beide an Verarbeiter gesendet.

Ich möchte bitte meinen Gewinn.

Hallo scampb05,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Generation VIP Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Ich spiele seit 2 Jahren ja verifiziert und spiele mit echtem Geld. Ich akzeptiere keine Boni.

Habe heute Morgen mit dem Live-Chat gesprochen, um die Auszahlungen am 26.08.22 zu besprechen.

Transaktions-ID 526771396 £100 UND 526764894 £300

hallo nick warum wurde die abhebung 4 tage lang aufgehalten

Hallo

Erneut Kontakt mit Generation VIP per Live-Chat aufgenommen, erneut mitgeteilt, dass meine Auszahlung überprüft wird, nicht sue warum, da ich keine Boni akzeptiere

Kannst du mir bitte helfen

Hallo scampb05,

Wie in meinem ersten Post erwähnt, kann die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern. Da Sie sich noch in diesem Zeitrahmen befinden, kann ich nur empfehlen, abzuwarten und uns auf dem Laufenden zu halten.

ÀŔŔRRRRRR

Es ist der 10. September 2022 und immer noch werden keine Auszahlungen verarbeitet. In meinem Konto wird immer noch an den Verarbeiter gesendet.

Die am 5. September eingegangene E-Mail besagt, dass die Finanzabteilung mit den Bearbeitern in Kontakt steht

So lange vom 26.08.22 bis 10.09.2022 was hier los ist möchte ich unbedingt was ich gewonnen habe

Lieber scampb05,

Da es keine Aktualisierung bezüglich Ihres Widerrufs gab, wird Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal weitergeleitet, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo scampb05

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten das Generation VIP Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Generation VIP Casino,

Können Sie bitte einige Informationen über die lange Verzögerung des Rückzugs des Spielers geben?

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Lieber scampb05

Ich wurde vom Casino-Vertreter darüber informiert, dass Ihr Fall von der zuständigen Abteilung geprüft wird. Ich werde den Timer um weitere 7 Tage verlängern, um bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

Lieber scampb05

Ich wurde vom Casino-Vertreter darüber informiert, dass Ihr Fall noch von der zuständigen Abteilung geprüft wird. Es dauert etwas länger, da das Casino Ihre Transaktionen nicht eindeutig lokalisieren konnte. Ich habe dem Casino weitere Informationen zur Verfügung gestellt, also hoffen wir, dass sie Ihre Transaktionen erfolgreich lokalisieren und Ihre Beschwerde weiter bearbeiten können. Ich werde den Timer um weitere 7 Tage verlängern, um bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.

Lieber scampb05,

Ich habe diese Antwort vom Vertreter des Generation VIP Casino erhalten:

"100 und 300 GBP wurden abgelehnt, weil sie von unserer Seite genehmigt wurden, aber von der Bank nicht herausgegeben wurden, also haben wir sie abgelehnt und neu ausgestellt, sie wurden am 15.09.2022 genehmigt."

Bitte bestätigen Sie, ob Sie das Geld erfolgreich erhalten haben.

Lieber scampb05,

Obwohl es so aussieht, als ob dieses Problem gelöst wurde, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen. Ohne Ihre Mitarbeit geht nicht viel.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal