Generation VIP Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

ho inviato e-mail e chat dal vivo in merito ai prelievi di seguito.

ID transazione 526771396 £ 100 e 526764894 £ 300

Ricevere informazioni diverse e persino essere fatto sentire uno stupido.

Prelievi data 26.08.22 entrambi inviati al responsabile del trattamento.

Vorrei la mia vincita, per favore.

Ciao scampb05,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Generation VIP Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Gioco da 2 anni sì verificato e giocando con soldi veri non accetto bonus.

Ho parlato in live chat questa mattina per discutere dei prelievi il 26.08.22.

ID transazione 526771396 £ 100 AND 526764894 £ 300

ciao nick perché il ritiro è stato trattenuto per 4 giorni

Ciao

Ancora una volta ho contattato Generation VIP tramite chat dal vivo dicendo ancora una volta che il mio ritiro è in fase di revisione, non denunciare il motivo poiché non accetto alcun bonus

Puoi aiutare per favore

Ciao scampb05,

Come accennato nel mio primo post, il ritiro può richiedere fino a 14 giorni. Dato che sei ancora in quel lasso di tempo, posso solo consigliare di aspettare e tenerci aggiornati.

—…RRRRRR

è il 10 settembre 2022 e ancora nessun prelievo è stato elaborato afferma ancora nel mio account l'invio al processore.

E-mail ricevuta il 5 settembre in cui si afferma che il dipartimento finanziario è in contatto con i responsabili del trattamento

Tanto tempo dal 26.08.22 al 10.09.2022 cosa sta succedendo qui mi piacerebbe davvero quello che ho vinto

Caro scampb05,

Poiché non ci sono stati aggiornamenti in merito al tuo ritiro, il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao scampb05

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Generation VIP Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Generation VIP Casino,

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Caro scampb05

Sono stato informato dal rappresentante del casinò che il suo caso è stato esaminato dal dipartimento competente. Estenderò il timer per altri 7 giorni per aiutare a risolvere questo reclamo.

Caro scampb05

Sono stato informato dal rappresentante del casinò che il suo caso è ancora all'esame del dipartimento competente. Ci vuole un po' più di tempo perché il casinò non è in grado di individuare chiaramente le tue transazioni. Ho fornito al casinò ulteriori informazioni, quindi speriamo che siano in grado di individuare con successo le tue transazioni e di procedere ulteriormente con il tuo reclamo. Estenderò il timer per altri 7 giorni per aiutare a risolvere questo reclamo.

Caro scampb05,

Ho ricevuto questa risposta dal rappresentante di Generation VIP Casino:

"100 e 300 GBP sono stati rifiutati perché sono stati approvati dalla nostra parte, ma non sono stati trovati emessi dalla banca, quindi li abbiamo rifiutati e li abbiamo riemessi, sono stati approvati il 15-09-2022"

Conferma di aver ricevuto con successo i fondi.

Caro scampb05,

Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, siamo sfortunatamente costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto da fare senza la tua collaborazione.

Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Mical