Die Verifizierung des Spielers hat sich um mehr als 3 Monate verzögert. Das hat sich erledigt.
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Genesis Casino - Die Überprüfung des Spielers hat sich verzögert.
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Betrag: 1’155 €
Genesis Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.5
Genesis Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 6,5, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Sehr gehrte Damen und Herren,
ich warte seit über 3 Monaten darauf, dass mein Konto verifiziert wird und ich endlich meine Auszahlung beantragen kann....
Ich schreibe wöchentlich mit dem Chat und bekomme immer die gleiche Antwort, sie bekommen eine E-Mail.......
Ich denke über 3 Monate sind jetzt echt genug um meine Konto zu Verifizieren.
Bitte um Hilfe.
MfG
Danuta Sc*********
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vor 2 Jahren
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Hallo DanutaS55,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Genesis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert? Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen und wann hat das Casino das letzte Mal ein Dokument von Ihnen angefordert? Ist Ihr Konto noch aktiv und antwortet das Casino?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo DanutaS55 und vielen Dank für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo DanutaS55,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Genesis Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?
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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Genesis Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
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vor 2 Jahren
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Hallo DanutaS55,
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen heute früher eine E-Mail mit der Bitte um Unterlagen gesendet haben. Wenn Sie möchten, leiten Sie bitte das spezifische benötigte Dokument im richtigen Format, wie in der E-Mail angegeben, weiter, damit wir es an das Team weiterleiten können, das Ihren Fall bearbeitet, und Ihren Widerruf entsprechend bearbeiten können.
Grüße,
Genesis-Casino-Team
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vor 2 Jahren
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Liebe DanutaS55,
Befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und teilen Sie mir bitte Ihre Fortschritte mit.
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vor 2 Jahren
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Hallo DanutaS55,
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Dokumente entsprechend erhalten und Ihr Konto heute Morgen verifiziert haben. Infolgedessen wurde auch Ihre Auszahlung heute Morgen bearbeitet. Bitte warten Sie 3-5 Werktage, damit der Saldo entsprechend auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Grüße,
Genesis-Casino-Team
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vor 2 Jahren
Hallo Viliam,
ich habe meine Auszahlung erhalten.
Vielen Dank
Danuta
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vor 2 Jahren
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Liebe DanutaS55,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru
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