La verifica del giocatore è stata ritardata di oltre 3 mesi. È stato risolto.
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Genesis Casino - La verifica del giocatore è stata ritardata.
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Importo:: 1.155 €
Genesis Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Signore e signori,
Sono più di 3 mesi che aspetto la verifica del mio account e finalmente posso richiedere il mio prelievo....
Scrivo settimanalmente usando la chat e ricevo sempre la stessa risposta, ricevono un'e-mail....
Penso che più di 3 mesi siano abbastanza reali ora per verificare il mio account.
Per favore aiuto.
Cordiali saluti
Danuta Sc*********
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Genesis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il tuo account è stato verificato in passato? Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica e quando è stata l'ultima volta che il casinò ha richiesto un documento da te? Il tuo account è ancora attivo e il casinò risponde?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55 e grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Genesis Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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2 anni fa
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Grazie Viliam per l'aiuto.
Cordiali saluti
dannata
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Genesis Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail prima di oggi richiedendo documentazione. A sua discrezione, inoltra gentilmente il documento specifico necessario nel formato corretto come specificato nell'e-mail, in modo che possiamo inoltrarlo al team che si occupa del tuo caso ed elaborare il tuo Recesso di conseguenza.
Saluti,
Squadra del Casinò Genesis
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2 anni fa
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Gentile DanutaS55,
segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Tieni presente che abbiamo ricevuto i tuoi documenti di conseguenza e abbiamo verificato il tuo account questa mattina. Di conseguenza, anche il tuo Prelievo è stato elaborato questa mattina. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta di conseguenza nel tuo account.
Saluti,
Squadra del Casinò Genesis
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2 anni fa
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Ciao Viliam,
Ho ricevuto il mio pagamento.
Grazie mille
dannata
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2 anni fa
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Gentile DanutaS55,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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