La verifica del giocatore è stata ritardata di oltre 3 mesi. È stato risolto.
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Genesis Casino - La verifica del giocatore è stata ritardata.
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Importo:: 1.155 €
Genesis Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
Genesis Casino ha un Indice di sicurezza di 6,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Signore e signori,
Sono più di 3 mesi che aspetto la verifica del mio account e finalmente posso richiedere il mio prelievo....
Scrivo settimanalmente usando la chat e ricevo sempre la stessa risposta, ricevono un'e-mail....
Penso che più di 3 mesi siano abbastanza reali ora per verificare il mio account.
Per favore aiuto.
Cordiali saluti
Danuta Sc*********
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Genesis Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il tuo account è stato verificato in passato? Quando hai iniziato esattamente il processo di verifica e quando è stata l'ultima volta che il casinò ha richiesto un documento da te? Il tuo account è ancora attivo e il casinò risponde?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55 e grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Genesis Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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2 anni fa
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Grazie Viliam per l'aiuto.
Cordiali saluti
dannata
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Genesis Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail prima di oggi richiedendo documentazione. A sua discrezione, inoltra gentilmente il documento specifico necessario nel formato corretto come specificato nell'e-mail, in modo che possiamo inoltrarlo al team che si occupa del tuo caso ed elaborare il tuo Recesso di conseguenza.
Saluti,
Squadra del Casinò Genesis
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2 anni fa
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Gentile DanutaS55,
segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.
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2 anni fa
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Ciao DanutaS55,
Tieni presente che abbiamo ricevuto i tuoi documenti di conseguenza e abbiamo verificato il tuo account questa mattina. Di conseguenza, anche il tuo Prelievo è stato elaborato questa mattina. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il saldo si rifletta di conseguenza nel tuo account.
Saluti,
Squadra del Casinò Genesis
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2 anni fa
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Ciao Viliam,
Ho ricevuto il mio pagamento.
Grazie mille
dannata
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2 anni fa
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Gentile DanutaS55,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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