Der Spieler aus Griechenland wartet seit 10 Tagen auf zwei Auszahlungen von 500 Euro, wobei der Kundendienst allgemeine Bearbeitungsprobleme anführt. Obwohl er keine Dokumente zur Überprüfung vorlegen muss, ist der Spieler besorgt über die Verzögerung und den Status seines Geldes.
Guten Abend! Ich warte seit etwa 10 Tagen auf zwei Auszahlungen von 500 Euro. Jeden Tag, wenn ich mit dem Kundendienst spreche, versuchen sie mir zu versichern, dass mein Geld sicher ist und dass es ein allgemeines Problem bei der Bearbeitung von Auszahlungen gibt, weshalb es zu einer Verzögerung kommt. Ich sollte anmerken, dass ich nicht nach Dokumenten zur Kontoverifizierung gefragt wurde. Wenn ich zum Verifizierungsbereich gehe, sehe ich die folgende Meldung: „Für Ihr Konto ist keine Verifizierung erforderlich." Was schlagen Sie vor, was ich tun soll? Ich habe das Gefühl, dass mein Geld mit jedem Tag, der vergeht, weiter davon entfernt ist, mich zu erreichen! Vielen Dank für Ihre Zeit!
Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.
Lieber Apomor,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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