Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Genting Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: £900
Genting Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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Nachdem ich ein Konto eröffnet hatte, zahlte ich zwei Zahlungen von 100 und 300 Pfund ein und hatte Glück, mein Guthaben betrug 900 Pfund und ich forderte eine Überweisung an. Es ist jetzt schon ziemlich lange her, dass es immer noch ohne Update aussteht. Chat und E-Mails geben keine klaren Antworten, sondern nur Antworten, die kopiert und eingefügt werden.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) bulentabi,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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Hallo, in ihrem Live-Chat wurde mir gesagt, dass Zahlungen normalerweise in wenigen Stunden und in den meisten Fällen in maximal 24 Stunden erfolgen. Seit meinem WD sind nun fast 24 Stunden vergangen und es steht immer noch ohne Erklärung aus
Grüße
Bülent
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vor 5 Monaten
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Hallo,
Ich habe das Konto überprüft und die Auszahlung wurde am 4. Juni 2024 um 13:00 Uhr GMT angefordert.
Ich habe das Konto überprüft und gesehen, dass die Auszahlung derzeit von unserem Zahlungsteam geprüft wird, da alle Gewinne vor Abschluss der Auszahlung überprüft werden müssen (ggf. über unsere Spielpartner) und dies manchmal etwas länger dauern kann.
Es besteht kein Grund zur Sorge, da es sich um einen Standardvorgang handelt. Nach erfolgreicher Prüfung und Abschluss erhalten Sie eine entsprechende E-Mail, die Sie darüber informiert.
Danke für Ihr Verständnis.
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vor 5 Monaten
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Hallo,
Ich habe dies noch einmal überprüft und festgestellt, dass die Auszahlung gestern kurz nach unserer letzten Antwort bearbeitet wurde und das Geld auf die für das Konto registrierte Karte überwiesen wurde. Das Geld sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Danke für Ihr Verständnis.
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vor 5 Monaten
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Ich habe das Geld erhalten, wir können den Fall abschließen, danke
danke Casino Guru
Bearbeitet
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vor 5 Monaten
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Lieber bulentabi,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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