Der Spieler aus Chile hat mit der Zahlungsmethode seines Partners Geld auf sein Konto eingezahlt. Das Casino beschlagnahmte Gewinne und schloss das Konto. Da das Casino in Übereinstimmung mit den AGB des Casinos gehandelt hat, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
Heute habe ich zum ersten Mal mein ggbeat-Casino-Konto eröffnet, ich habe gespielt und eine gute Menge gewonnen, als ich abheben wollte, erhielt ich eine E-Mail, in der ich gebeten wurde, ein Foto des Ausweises und der Karte zu senden, mit der es bezahlt wurde, ich gesendet, um den Preis zu erhalten, und ich bekomme eine weitere E-Mail, in der steht, dass ich gegen eine Regel verstoßen habe, indem ich eine Zahlungsmethode verwendet habe, die nicht meine, sondern die meines Partners war. Offensichtlich kannten Sie diese Regel nicht. Und die Benachrichtigung über die Schließung des Kontos, auf dem das verdiente Geld aufbewahrt wird, und auch der Abonnent, der 80.000 chilenische Pesos betrug.
Liebe Barbymdm,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„8.3. Das Unternehmen akzeptiert keine Einzahlungen von Dritten, dh von Freunden, Verwandten, Partnern, Ehemännern oder Ehefrauen. Sie müssen von einem Konto/System oder einer Kreditkarte einzahlen, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist, und sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmittel für die Einzahlungen verwendet werden, ausnahmsweise auf Ihr eigenes Konto. Sie erklären sich damit einverstanden, die Zahlungsdaten Dritter nicht für die Auszahlung von Geldern zu verwenden und Ihre Zahlungsdaten nicht für die Auszahlung von Geldern von Konten Dritter bereitzustellen. Wenn wir bei unseren Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass dies geschehen ist, verfallen alle Gewinne auf der Website und werden an das Unternehmen zurückgesendet, und die Konten werden gesperrt."
Lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex for Players :
"Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern, und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos erlaubt werden, wenn Gelder mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgehoben werden, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch ist es sehr schwierig zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode in der Einzahlungsphase ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie keine Genehmigung vom Casino erhalten haben, die Ihnen erlaubt, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel tun Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich verstehe, die Wahrheit scheint mir, dass sie die Zahlung einer anderen Karte als der Spieler nicht von Anfang an akzeptieren sollten, wenn der Kunde sein erstes Mal bezahlt. Ich bedauere, dass der Betrüger der Kunde ist, der mit der Karte seines Partners bezahlt hat, um Kreditkartenbetrug zu vermeiden. Und das ganze Geld behalten
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte beachten Sie, dass dies eine der grundlegendsten Anti-Geldwäsche-Regeln ist, die Online-Casinos anwenden. Wir können sie weder dafür bestrafen, dass sie solche Regeln in ihren AGB haben, noch können wir sie dazu drängen, die Überprüfung der Eigentümer von Zahlungsmethoden einzustellen.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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