Il giocatore cileno ha depositato fondi sul proprio conto dal metodo di pagamento del partner. Il casinò ha confiscato le vincite e chiuso il conto. Poiché il casinò ha agito in conformità con i T&C del casinò, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Oggi ho aperto per la prima volta il mio conto casinò ggbeat, ho giocato e vinto una buona cifra, quando volevo prelevare ho ricevuto una mail, chiedendomi di inviare una foto del documento di identità e della carta con cui è stato pagato, ho inviato per ricevere il premio e ricevo un'altra email che dice che ho violato una regola utilizzando un metodo di pagamento che non era mio, ma del mio partner. Ovviamente non conoscevi quella regola. E la notifica della chiusura del conto conservando i soldi guadagnati e anche l'abbonato che era di 80.000 pesos cileni.
Caro Barbymdm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni , e questo è quello che ho trovato:
„8.3. La Società non accetta depositi di terzi, ovvero un amico, parente, partner, marito o moglie. È necessario depositare da un conto/sistema o da una carta di credito registrata a proprio nome e assicurarsi che i requisiti di pagamento vengano utilizzati eccezionalmente per i depositi sul proprio conto. Accetti di non utilizzare i dettagli di pagamento di terzi per il prelievo di fondi, nonché di non fornire i tuoi dettagli di pagamento per il prelievo di fondi da conti di terzi. Se scopriamo durante i nostri controlli di sicurezza che ciò si è verificato, tutte le vincite sul sito Web verranno perse e rispedite alla Società e gli account verranno bloccati".
Inoltre, controlla il nostro Codice di gioco corretto per i giocatori :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere problemi quando tenti di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Capisco, la verità mi sembra che non dovrebbero accettare il pagamento di una carta diversa dal giocatore dall'inizio, quando il cliente paga la sua prima volta. Mi dispiace che per evitare truffe con carta di credito, il truffato sia il cliente che ha pagato con la carta del suo partner. E tieni tutti i soldi
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, ma tieni presente che questa è una delle regole antiriciclaggio più basilari utilizzate dai casinò online. Non possiamo punirli per avere tali regole nei loro T&C, né possiamo spingerli a smettere di controllare i proprietari dei metodi di pagamento.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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