HomeBeschwerdenGGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 172 R$

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-04-02 | Fall geschlossen : 2023-04-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien nutzte das Telefon seines Freundes, um sich in sein Konto einzuloggen und eine Wette zu platzieren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Das Casino hat mein Konto gesperrt, weil ich das Handy eines Freundes benutzt habe, um eine Verbindung herzustellen und eine Wette zu platzieren, nur weil ich nicht zu Hause war, aber zu keinem Zeitpunkt wurde ich gewarnt, dass dies illegal ist

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe mauricio1245lima,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Freund ein Konto im selben Casino hat? Haben Sie schon einmal von Ihrem eigenen Telefon aus gespielt oder war dies die einzige Spielsitzung? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu akkumulieren, und wurde Ihr Konto zuvor verifiziert?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Mein Freund nutzt das Casino schon länger als ich es war, der mir empfohlen hat, es zu nutzen. Guthaben, obwohl Boni gestoppt wurden, die ich danach nicht einmal nutze, dass er und ich unsere Konten gesperrt hatten und mich beschuldigten, den Bonus missbraucht zu haben, also habe ich es nicht verstanden, weil ich nur mit meinem eigenen Geld gewettet habe, ohne die Boni zu nutzen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Haben Sie schon einmal von Ihrem eigenen Telefon aus gespielt oder war dies die einzige Spielsitzung, bitte?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe nie telefoniert, ich benutze in diesem Moment nur den Computer, war eine Ausnahme, weil ich nicht zu Hause war und das Casino mich bisher nicht um eine Bestätigung von Dokumenten gebeten hat, vielleicht wegen des geringen Einsatzes, obwohl ich mich bereits persönlich registriert habe Daten und Bankverbindung

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Es tut mir wirklich leid, aber wenn Ihr Konto nicht zuvor verifiziert wurde und Sie das Gerät einer anderen Person verwendet haben, um sich bei Ihrem Konto anzumelden, können wir Ihnen nicht helfen. Es ist eines der Grundprinzipien, mit Ihrem eigenen Geld und von Ihrem eigenen Gerät aus zu spielen. Außerdem, wenn dieses Gerät einem anderen Spieler gehört, der ein Konto im selben Casino hat.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) mauricio1245lima,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich bedauere, dass ich keine weitere Hilfe anbieten kann. Obwohl wir diesen Fall nicht lösen konnten, können Sie sich gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.