HomeBeschwerdenGGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

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Betrag: 2,500 zł

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-05 | Fall geschlossen : 2024-09-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Polen berichtete, dass das GGBet Casino sein Konto gesperrt und rund 2.000 ZL konfisziert hatte, nachdem er mehrere Einzahlungen mithilfe von Boni getätigt hatte. Er hatte einen Preis für ein Turnier erhalten, der ihm jedoch mit einer E-Mail wieder entzogen wurde, in der ohne weitere Einzelheiten auf einen Verstoß gegen die Bonusregeln hingewiesen wurde. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise, die darauf hindeuteten, dass der Spieler eine verbotene Spielstrategie verwendet hatte, um die Wettanforderungen zu umgehen. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen zu überprüfen, um die Einhaltung in Zukunft sicherzustellen.

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vor 2 Monaten
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Hallo,

Das GGBet-Casino hat mein Geld genommen und mein Konto mit ungefähr 2.000 ZL gesperrt.


In den letzten zwei Wochen habe ich etwa 8 Einzahlungen mithilfe von Boni getätigt. Ich habe keine Auszahlungen angefordert.

Ich habe nur einen Preis für ein Turnier erhalten, der mir dann vom Casino wieder weggenommen wurde. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich auf die Verletzung der Bonusregeln hingewiesen wurde, aber es wurden keine weiteren Informationen bereitgestellt. Bitte helfen Sie.



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vor 2 Monaten
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Lieber jakubdelipvul,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass die konfiszierten Gewinne aus einem Turnier stammen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Monaten
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Hey. Das Konto wurde verifiziert. Und das Geld kam vom Turnier. filefilefilefile

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank, jakubdelipvul, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Monaten
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Hallo jakubdelipvul,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten GGBet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.


Liebes GGBet Casino,

Bitte stellen Sie mir alle Beweise zur Verfügung, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen stützen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können mir die Informationen an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru

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vor 2 Monaten
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Lieber jakubdelipvul,

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln unserer Website dauerhaft gesperrt wurde. Es ist strengstens verboten, Strategien anzuwenden, die darauf abzielen, unfaire finanzielle Vorteile zu erlangen. Wir haben Verstöße gegen die Regeln unseres Bonusprogramms mit der Absicht festgestellt, zusätzliche Mittel zu erhalten.

Ihr Account wurde gesperrt, eine Entsperrung ist nicht mehr möglich.


Lieber Michal,

Alle Bestätigungen wurden an Ihre E-Mail gesendet. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.


Beste grüße,

GG.BET-Team

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vor 2 Monaten
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'Hallo!

Wir haben einen Verstoß gegen die Regeln des Bonusprogramms festgestellt, um zusätzliche Mittel zu erhalten.

Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die Bestimmungen der GG.BET-Website-Bestimmungen dar und ist ein Grund für die Sperrung Ihres Kontos.

● Sie können unsere Dienste nicht mehr nutzen.

● Etwaige Guthaben auf Ihrem Konto werden nicht zurückerstattet.

● Wenn Sie versuchen, ein neues Konto zu registrieren, wird dieses ebenfalls gesperrt.

GG.BET Team

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Online-Chat oder E-Mail an support@gg.bet . Sie können uns auch unter +48 (45) 363-05-55 anrufen.‘


HALLO. GGBET CASINO!!!!! WENN DIES EINE VOLLSTÄNDIGE ERKLÄRUNG IST UND SIE DIES JEDEM SPIELER SENDEN, DESSEN GELD SIE NEHMEN, DANN SOLLTE IHR RUF UNTER NULL FALLEN.

WARUM HABEN SIE MEIN KONTO NICHT GESPERRT, ALS ICH EINZAHLUNGEN VORGENOMMEN HABE, SONDERN ERST, NACHDEM ICH EINEN TURNIERPREIS ERHALTEN HABE? IST DAS IHRE TAKTIK? ICH VERSTEHE IHRE FRUSTRATION UND ENTTÄUSCHUNG, DASS SPIELER GEWINNE ERZIELEN, SIE IHNEN IHNEN ABER NICHT AUF DIESE WEISE IHR GELD NEHMEN KÖNNEN. ICH HABE KEINE AHNUNG, WELCHE TYPISCHE ART SIE GESCHRIEBEN HABEN, SCHON GERINGER ALS ÜBER DIE VERLETZUNG VON BONUSREGELN.

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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Bereitstellung der Beweise, GGBet Casino Team.


Lieber jakubdelipvul,

Wir haben vom GGBet-Team überzeugende Beweise dafür erhalten, dass Sie die Taktik der „verzögerten oder verschobenen Runde" angewandt haben, die beim Spielen mit einem Bonus als verbotene Spielstrategie gilt, um die Wettanforderungen auf unfaire Weise zu umgehen.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Bonusbedingungen vor der Aktivierung von Boni sorgfältig zu prüfen, um die vollständige Einhaltung der Regeln sicherzustellen und zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.


Beste grüße,

Michal

Casino Guru

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