HomeReclamiGGBet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

GGBet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.500 zł

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/09/2024 | Caso chiuso : 16/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Polonia ha segnalato che il casinò GGBet aveva bloccato il suo account e confiscato circa 2.000 ZL dopo aver effettuato più depositi utilizzando i bonus. Aveva ricevuto un premio per un torneo, ma gli è stato tolto con un'e-mail che indicava una violazione delle regole sui bonus senza ulteriori dettagli. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite dal casinò, che indicavano che il giocatore aveva utilizzato una strategia di gioco proibita per aggirare i requisiti di scommessa. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto come ingiustificato e al giocatore è stato consigliato di rivedere i termini del bonus per garantirne la conformità in futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione


Ciao,

Il casinò GGBet ha preso i miei soldi e ha bloccato il mio account con circa 2.000 ZL.


Nelle ultime due settimane, ho effettuato circa 8 depositi utilizzando i bonus. Non ho richiesto alcun prelievo.

Ho ricevuto solo un premio per un torneo, che poi è stato portato via dal casinò. Ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che avevo violato le regole dei bonus, ma non sono state fornite altre informazioni. Per favore, aiutatemi.



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro jakubdelipvul,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che le vincite confiscate sono state ottenute in un torneo?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ehi. L'account è stato verificato. E i soldi sono arrivati dal torneo. filefilefilefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, jakubdelipvul, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Ciao jakubdelipvul,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare GGBet Casino a unirsi alla conversazione.


Caro GGBet Casino,

Fornitemi gentilmente qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni a michal.k@casino.guru

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro jakubdelipvul,

Ci dispiace informarti che il tuo account è stato bloccato in modo permanente a causa di una violazione delle regole del nostro sito. È severamente vietato utilizzare strategie volte a ottenere vantaggi finanziari ingiusti. Abbiamo rilevato violazioni delle regole del nostro programma bonus con l'intento di ottenere fondi aggiuntivi.

Il tuo account è stato bloccato senza possibilità di sbloccarlo.


Caro Michal,

Tutte le conferme sono state inviate alla tua email. Grazie per la collaborazione.


Distinti saluti,

Squadra GG.BET

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

'CIAO!

Abbiamo rilevato una violazione delle regole del programma bonus per ottenere fondi aggiuntivi.

Questa costituisce una violazione diretta delle disposizioni del Regolamento del sito web GG.BET e costituisce motivo di blocco del tuo account.

● Non potrai più utilizzare i nostri servizi.

● Eventuali fondi presenti sul tuo account non verranno rimborsati.

● Se provi a registrare un nuovo account, questo verrà bloccato.

Squadra GG.BET

Se avete domande, contattateci tramite chat online o e-mail all'indirizzo support@gg.bet . Puoi anche chiamarci al numero +48 (45) 363-05-55.


CIAO. GGBET CASINO!!!!! SE QUESTA È UNA SPIEGAZIONE COMPLETA E QUESTO È QUELLO CHE INVII A OGNI GIOCATORE A CUI PRENDI SOLDI, ALLORA LA TUA REPUTAZIONE DOVREBBE SCENDERE SOTTO ZERO.

PERCHÉ NON HAI BLOCCATO IL MIO ACCOUNT QUANDO HO EFFETTUATO DEPOSITI MA SOLO DOPO AVER OTTENUTO UN PREMIO DEL TORNEO? È QUESTA LA TUA TATTICA? CAPISCO LA TUA FRUSTRAZIONE E DELUSIONE PER IL FATTO CHE I GIOCATORI STANNO GENERANDO VINCITE MA NON PUOI PRENDERE I LORO SOLDI IN QUESTO MODO. NON HO IDEA DI COSA HAI SCRITTO, A MENO CHE DI VIOLAZIONE DELLE REGOLE DEI BONUS.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Grazie per la tua e-mail e per aver fornito le prove, Team GGBet Casino.


Caro jakubdelipvul,

Abbiamo ricevuto prove convincenti dal team GGBet che indicano che hai adottato la "tattica del round ritardato o posticipato", considerata una strategia di gioco proibita quando si gioca con un bonus, nel tentativo di aggirare ingiustamente i requisiti di scommessa.

Purtroppo, dobbiamo respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Ti consigliamo vivamente di esaminare attentamente i termini e le condizioni del bonus prima di attivare qualsiasi bonus per garantire la piena conformità alle regole ed evitare future delusioni.

Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.


Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.