GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gelder wurden beschlagnahmt.

Erstens geben sie mir keinen Beweis, dass ich betrogen habe. Sie haben mir zuerst 7.000 bis 8.000 US-Dollar abgenommen. Später, als ich gewonnen habe, sagten sie, ich hätte eine dritte Anwendung verwendet und gegen die Regeln verstoßen. Anschließend haben sie mein Konto gesperrt, auf dem sich der Betrag von etwa 170.000 US-Dollar befand. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu erhalten. Es sind 9 Monate vergangen, mein Konto ist immer noch gesperrt.

Lieber Kunalmalhotra,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit GGBet Casino hatten. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitte ich Sie höflich um ein paar weitere Einzelheiten, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte bestätigen, ob Ihr Konto verifiziert wurde und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie außerdem hauptsächlich Casinospiele oder Sportwetten gespielt?
• Und schließlich: Waren beim Aufbau Ihres Guthabens Boni im Spiel?

Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Mein Konto war seit Januar 2024 vollständig verifiziert. Ich erhielt Auszahlungen, wenn ich versuchte, 200-300 $ abzuheben, waren sie jedes Mal erfolgreich, und als ich versuchte, mehr als 1000-2000 $ abzuheben, da ich den großen Betrag gewonnen hatte, schickten sie kein Geld und blockierten mich ohne Grund. Der Grund war lahm.

Ich habe sowohl Casinospiele als auch Sportwetten gespielt. Ich habe auch viel Geld bei Sportwetten gewonnen, da ich viel auf mein Lieblingsteam gesetzt habe.

Es gab keinen Bonus

bitte Sir, ich brauche meine Gewinne zurück, sie geben meinen Betrag nicht frei und ich habe sie vor ein paar Monaten angerufen, es war ein langes Gespräch und sie sagen eindeutig, dass ich betrogen habe, und als ich sie bat, mir Beweise zu schicken, wo ich betrogen habe, sagten sie, sie könnten das nicht, weil sie offensichtlich keine Beweise hätten.

und als ich ihnen sagte, dass ich mit dem Vorgesetzten sprechen müsse, lehnten sie ab

es erschöpft mich geistig

Hallo Casino-Guru, warum dauert es so lange? Ich habe sehr hohe Erwartungen an euch, bitte löst mein Problem

Bitte helfen Sie mir, geben Sie mir mein Geld zurück

sie lehnen jedes Mal alles ab, ich habe sogar die Anrufaufzeichnung, in der sie sagen, sie können Ihnen keinen Beweis geben und so etwas

bitte helft mir, ich mache eine Menge durch 🙂

Lieber Kunalmalhotra,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Bitte beachten Sie, dass jede Partei 7 Tage Zeit hat, zu antworten. Wenn möglich, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu dieser Angelegenheit an nikolas.b@casino.guru ? Insbesondere sind wir für jede Erklärung dankbar, die Sie für die Sperrung Ihres Kontos abgeben.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Es ist eine Sprachaufnahme von einem anderen Telefon und ich habe gerade E-Mails von ihnen. Mein anderes Telefon ist gerade bei mir zu Hause und es ist 5-8 Minuten lang. Wie kann ich es senden? Gibt es eine Möglichkeit, es an WhatsApp zu senden?

Hallo Herr

ich habe die Screenshots per E-Mail gesendet. Bitte schau sie dir an, aber das Sprachaufzeichnungsvideo kann nicht gesendet werden. Ich denke, ich kann dir das Video bei WhatsApp zeigen.

Lieber Kunalmalhotra,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut mir leid, aber wir verwenden WhatsApp nicht für berufliche Zwecke. Darüber hinaus hat das Casino keinen Grund für die Sperrung Ihres Kontos oder die Beschlagnahmung Ihres Geldes angegeben. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen dabei helfen wird, weiterzukommen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde schließen müssen, wenn Ihr Konto aufgrund von Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten gesperrt wurde, da wir uns ausschließlich mit Casino-bezogenen Angelegenheiten befassen.

Ich wünsche Ihnen viel Glück.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

Sie werden keine Beweise haben, sie werden Ihnen nur von Unregelmäßigkeiten und allem erzählen.

was sind dann die Vorteile von Casino Guru Sir, ich habe Erwartungen an Sie

Und ich möchte Sie wissen lassen, dass ich 100% sicher bin, dass es keine Unregelmäßigkeiten gibt, Sir

sie haben einfach mein Konto gesperrt und mir keinen Nachweis geschickt

hilf mir einfach, etwas Erleichterung zu verschaffen

ich werde es jedem empfehlen 🙂

Hallo Kunalmalhotra,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe, wie frustrierend Sie sind. Ich bitte Sie jedoch um Ihr Verständnis, dass ich zwar mein Bestes tun werde, um Ihnen zu helfen, unsere Kapazitäten zur Unterstützung jedoch durch die Informationen und Beweise, die wir erhalten können, eingeschränkt sind. Casinos schließen Spielerkonten im Allgemeinen nicht ohne triftigen Grund; solche Maßnahmen werden normalerweise nur ergriffen, wenn legitime Gründe vorliegen. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten GGBet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes GGBet Casino,

Bitte stellen Sie mir alle Beweise zur Verfügung, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen stützen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können mir die Informationen an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru

Lieber Michal,

Alle notwendigen Daten und Erläuterungen haben wir Ihnen per E-Mail übermittelt.

Lieber Kunalmalhotra,

Unser Team hat diesen Fall gründlich untersucht und bestätigt, dass Sie Slot-Spiele auf unfaire Weise genutzt haben, was einen direkten Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen darstellt. Dies führte zur Sperrung Ihres Kontos.

Im vorliegenden Fall wurden folgende Bedingungen verletzt:

10.5: Wir behalten uns das Recht vor, Spielern den Zugriff auf die Site zu untersagen und ihre Konten ohne vorherige Ankündigung zu sperren, wenn der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht. In solchen Fällen sind wir nicht für die Rückerstattung oder Entschädigung von auf den Konten der Spieler vorhandenen Geldern verantwortlich. Darüber hinaus haben wir das Recht, die Strafverfolgungsbehörden über illegale Aktivitäten zu informieren. Spieler sind verpflichtet, bei der Untersuchung solcher Fälle mit uns zusammenzuarbeiten.

10.6: Spielern ist es gemäß den Gesetzen der jeweiligen Gerichtsbarkeit untersagt, die Dienste und Software der Site für betrügerische oder illegale Handlungen und Transaktionen zu verwenden. Wenn solche Handlungen festgestellt werden, kann das Unternehmen das Konto des Spielers sperren oder blockieren und sämtliche Gelder auf dem Konto einbehalten. In solchen Fällen haben Spieler kein Recht, Entschädigungen zu fordern oder Forderungen gegenüber dem Unternehmen zu stellen.

Wir danken für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Bedarf gerne für weitere Erläuterungen zur Verfügung.

Sagen Sie mir einfach, dass ich eine Drittanbieter-App verwendet habe? Ich habe Aufzeichnungen auf meinem Telefon, in denen Sie sagen, dass es einen Fehler gab, und zweitens sagen Sie, dass wir keinen Beweis senden können, dass ich betrogen habe

drittens habe ich mit diesem Geld Spiele wie Roulette, Black Jack und Sportwetten gespielt??? Habe ich dabei auch betrogen?

Liebes GGBet-Team,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe mit einigen zusätzlichen Fragen geantwortet und freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Kunalmalhotra,

Ich verstehe Ihren Wunsch, genauere Informationen und Beweise für die angeblichen Verstöße zu erhalten. Allerdings können nicht alle Informationen an die beteiligten Spieler weitergegeben werden, da das potenzielle Risiko eines Missbrauchs besteht, der die Verfahren der Casinos zur Erkennung solcher Fälle untergraben könnte. Könnten Sie bitte überprüfen, ob einer Ihrer Freunde oder Familienmitglieder das Casino ungefähr zur gleichen Zeit besucht und an ähnlichen Spielen teilgenommen hat? Haben Sie sich außerdem ausschließlich von einem einzigen Gerät aus in Ihr Casino-Konto eingeloggt?

ich war derjenige, der die App nur von meinem iPhone aus benutzt hat

und weder meine Freunde noch meine Familienmitglieder hatten sich damals in Casinos engagiert. Mein Freund ging früher hin, aber nicht zu dieser Zeit

ich habe noch nie jemandem davon erzählt, weil ich glaube, sie würden mich sehr beschimpfen, da sie sagen würden, dass ich betrogen worden bin und alles, was ich sehe, ist nur Hoffnung auf Casino Guru

Und ich möchte Sie nur wissen lassen, dass ich alle Telefonaufzeichnungen habe, die etwa 7-8 Minuten lang sind, und darin sagen sie nur, dass es einen Fehler gab und alles

ich spielte Roulette Black Jack Sportwetten und extra bitte fragen Sie sie auch für diese

Ich habe keine dritte Anwendung verwendet und es gab nicht einmal meinen 0,01% Fehler

ich brauche nur mein Geld zurück, Sir

wie sie es jedem antun können, der auf legitime Weise spielt und gewinnt

Der Betrug muss buchstäblich gestoppt werden.

Sehen Sie sich einfach die Bewertungen im App Store an, Sir.

Sie haben das Gleiche getan, als ich gewonnen habe, haben sie angefangen, Auszahlungen abzulehnen

Bitte versuchen Sie, tiefer in die Materie zu schauen, Sir Casino Guru

Sie sind nicht legitim

Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen

Lieber Michal,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Die gewünschten Informationen haben wir Ihnen bereits per E-Mail zugesandt.

Lieber Kunalmalhotra,

Als großes Unternehmen wissen wir, dass es sowohl positive als auch negative Bewertungen zu unseren Leistungen gibt. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und sind bestrebt, unsere Angebote darauf basierend zu verbessern.

Was den Screenshot mit dem von Ihnen bereitgestellten Feedback betrifft, fehlen uns leider die erforderlichen Details, um die Echtheit der betreffenden Bewertung ordnungsgemäß zu überprüfen. Ohne diese Informationen können wir also nicht feststellen, ob diese Bewertung wahr ist oder nicht.

Ich habe nur ein Beispiel gegeben. Ich schicke jeden Screenshot zu dem Problem an den Casino-Guru. Ich kann ihn Ihnen sogar schicken, wenn Sie ihn möchten. Sie geben mir keine vollständige Erklärung. Ich habe mehrere Spiele gespielt und als die Spieler gewonnen haben, tun Sie das. Bitte entsperren Sie mein Konto und geben Sie mein Geld frei. Dies ist meine bescheidene Bitte.

Casino Guru, es ist eine Anfrage

Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzugeben

so können sie alles tun, sie können legitime Spieler bannen

Sie sollten den Fall gründlich prüfen

ich habe die Aufnahme meines Telefons, in der sie sagen, dass sie keinerlei Beweise vorlegen können, lol

Liebes GGBet-Team,

Vielen Dank für die Informationen, die Sie mir bisher gegeben haben. Ich habe noch einige weitere Fragen gestellt, um mir ein besseres Bild von der Situation zu machen.

Lieber Kunalmalhotra,

Tatsächlich wurde von einem der Spieleanbieter eine Spieldiskrepanz festgestellt, die mehrere Benutzer, darunter auch Sie, betrifft. Ich bin derzeit dabei, die Beweise zu dieser Angelegenheit zu überprüfen. Da das Problem schon vor einiger Zeit aufgetreten ist, hat das Sammeln aller relevanten Informationen etwas länger gedauert als erwartet.

Es ist wichtig, dem Casino-Team klarzumachen, dass mit zunehmender Größe und Popularität eines Casinos auch die Zahl unzufriedener Kunden steigen wird. Leider wird nicht jeder Spieler Erfolg haben und es wird immer einen kleinen Prozentsatz von Personen geben, die nicht in gutem Glauben handeln. Folglich wird jede Organisation wahrscheinlich negatives Feedback erhalten. Dennoch sind wir bestrebt, bei der Bearbeitung von Beschwerden die effektivsten Lösungen zu finden und werden Ihre Situation mit der gleichen Hingabe angehen.

Sobald ich die Prüfung der Informationen und Beweise abgeschlossen habe, werde ich Ihnen eine genauere Erklärung zukommen lassen.

Lieber Michal,

Wir haben Ihnen alle detaillierten Informationen zu diesem Fall von Anfang bis Ende gesendet, einschließlich aller erforderlichen Screenshots und Erklärungen. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie noch etwas benötigen.

Lieber Kunalmalhotra,

Sie haben gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Zur Sicherheit unseres Unternehmens und unserer Benutzer können wir den Benutzern nicht alle detaillierten Informationen zur Verfügung stellen. Wie bereits erwähnt, haben wir Sie über die spezifischen Regeln informiert, gegen die verstoßen wurde.

lieber Casino-Guru und GG-Wette

Sag mir einfach, wo mein Fehler liegt. Und was ist mit Roulette-Spielen, Echtzeit-Casinos und Sportwetten? Ich habe auch auf Sport gewettet und auch dabei gewonnen.

Lieber Casino-Guru, bitte denken Sie daran, dass Sie ein Kunde sind und an meiner Stelle. Es ist fast ein Monat her, seit ich die Beschwerde eingereicht habe.

Wenn du bei mir wärst und keine Drittanbieter-App verwendest und auf legitime Weise spielst und plötzlich gewinnst und sie dich blockieren, weil du gegen unsere Regeln verstoßen hast und so, wie würdest du dich fühlen?

Sie werden sich erdrückt und enttäuscht fühlen, wenn Sie wissen, dass Sie Recht haben und man Ihnen sagt, dass Sie Unrecht haben, auch wenn es nicht einmal Ihr Fehler ist

Ich bitte Sie aufrichtig, diesen Fall gründlich zu prüfen

ich bin bereit, bis zu einem gewissen Betrag Kompromisse einzugehen, ich möchte nur mein Geld zurück

Bitte sagen Sie ihnen, dass sie meinen Betrag und mein Konto entsperren sollen, wenn ich 200-300 $ abhebe. Jedes Mal, wenn es erfolgreich war, als ich versuchte, 10.000 $ abzuheben, wurde es abgelehnt

am Ende würde ich ihnen bitte sagen, dass sie einen Kompromiss eingehen und mir mindestens 70 % des Betrags geben sollen, das ist alles, was ich sagen kann

Danke

Vielen Dank für alle Informationen und bereitgestellten Beweise, GGBet-Team.

Lieber Kunalmalhotra,

Nach sorgfältiger Prüfung aller erforderlichen Informationen und Beweise muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihren Fall nicht weiter verfolgen kann.

Im Spielverlauf Ihres Kontos sowie mehrerer anderer wurde eine Diskrepanz festgestellt, die vom Spieleanbieter als unfairer Vorteil anerkannt wurde. Es stimmt zwar, dass Sie im angegebenen Zeitraum an verschiedenen Spielen teilgenommen haben, die von Ihnen eingesetzten Gelder wurden jedoch aufgrund dieses unfairen Vorteils erzielt. Daher können die umstrittenen Gewinne nicht als fair errungen angesehen werden. Obwohl wir Ihnen gerne zusätzliche Informationen anbieten würden, bestehen berechtigte Bedenken, dass solche Details in Zukunft ausgenutzt werden könnten, um die festgelegten Kontrollen zu umgehen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir als unparteiische Stelle eine umfassende Überprüfung aller relevanten Informationen und Beweise durchgeführt haben. Angesichts der strengen Richtlinien des Casinos in Bezug auf diese Probleme müssen wir Ihre Beschwerde leider als ungerechtfertigt erachten.

Sie können mit unserer Entscheidung gerne nicht einverstanden sein und sich, wenn Sie Ihre Beschwerde weiter verfolgen möchten, an die Lizenzbehörde wenden. Wir können Ihnen in dieser Angelegenheit jedoch keine weitere Unterstützung anbieten.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru