GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Die Seite hat mein Konto gesperrt und gesagt, dass ich mehrere Anmeldungen habe.

Mein Bruder und meine Freundin wohnen beide im selben Haus und wir teilen uns das gleiche WLAN und manchmal benutzen beide meinen PC, um sich auf der Seite anzumelden und auch Wetten zu platzieren.

Ich habe ihnen diese Seite vorgestellt, also habe ich ihr Konto in ihrem Namen erstellt und ihnen geholfen, auch den Einzahlungsbonus zu erhalten, aber es wurde nur von ihnen vollständig verwaltet/genutzt.

Für jedes Konto ist eine eigene Telefonnummer registriert

Ich habe nicht mehrere Konten verwendet, um eine Wette zu platzieren.

Ich habe mit echtem Geld eingezahlt und das Casino hat sie einfach blockiert und ich habe alles verloren.

Lieber Karl,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:

„5.6. In allen Fällen darf sich nur ein Konto pro Kunde, pro Haushalt, pro Adresse, pro gemeinsam genutztem Computer und pro gemeinsam genutzter IP-Adresse anmelden und GGbet.com nutzen. GGbet.com kann und wird feststellen, ob mehrere Konten mit derselben Person verknüpft sind."

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?

Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Es gab keine Aufzeichnungen zwischen dem Casino und mir, es war aus dem Live-Chat-Fenster des Browsers.

Sie schicken mir einfach diese E-Mail und blockieren sie sofort, ohne dass ich Widerspruch einlegen kann.

Ich bin mir nicht sicher, was der vollständige Verifizierungsprozess ist, aber alle Konten, die ich für sie erstellt habe, haben ihre eigenen Telefone und Nummern verwendet.

Wir verwenden unsere eigenen Telefone, um separat zu wetten, aber wenn wir zu Hause Spiele ansehen und zusammen wetten, verwenden wir denselben Computer, um die Quoten zu überprüfen und dort Wetten zu platzieren.

Danke für deine Antwort, Karl. Können Sie bitte mitteilen, wessen Konto zuerst erstellt wurde? Wären Sie außerdem so freundlich, klarzustellen, ob jeder von Ihnen immer nur sein eigenes Konto verwendet hat (was bedeutet, dass Sie der einzige waren, der Ihr Konto verwendet hat)?

Mein Konto wurde vor langer Zeit erstellt (vielleicht vor 3-4 Jahren).

Dann beschloss ich eines Tages, zurückzukommen und einige Wetten zu spielen, und fand den 200% Bonus, der von den Seiten angeboten wurde. Dann habe ich eine Einzahlung getätigt und den Bonus selbst erhalten.

Danach habe ich ihnen den Bonus vorgestellt und sie haben ihnen geholfen, ihren Bonus zu bekommen, ich brauche nur ihre Telefonnummern, um mich für sie zu registrieren und ihnen dann ihr Kontopasswort zu schicken.

Ja, ich bin derjenige, der nur mein eigenes Konto verwendet. Aber wie gesagt, manchmal teilen wir uns den gleichen PC, um Wetten zu platzieren, wenn wir das Spiel zusammen in der gleichen Gegend anschauen.

Wenn das Casino in der Lage ist, die Geräteanmeldung zu überprüfen, wird es feststellen, dass diese Konten angemeldet und von 2 Geräten verwendet wurden (das persönliche Telefon, das von jedem von uns verwendet wird, und der PC, den wir gemeinsam genutzt haben, wenn wir uns im selben Bereich befinden).

Übrigens, ich habe das gerade von ihnen erhalten.

Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit dem 200%-Bonus angesammelt haben und die anderen 2 Personen später auch denselben Bonus verwendet haben?

Haben Sie alle Dokumente zur Überprüfung Ihrer Konten bereitgestellt?

Ja, alle hatten auch ihre eigenen Boni für ihre Konten beansprucht.

und ja, ich habe meinen Personalausweis angegeben, um mein Konto zu verifizieren.

Eine letzte Frage, Carl. Nachdem Sie Ihre Beschwerde erneut gelesen haben, klingt es so, als hätten Sie alle Sportwetten platziert. Ist das bitte richtig?

Ja, die meisten davon sind E-Sportwetten.

Wir alle genießen es, E-Sport-Spiele zu sehen und zusammen zu wetten.

Leider befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen, und wir können keine weitere Hilfe leisten. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Aber ist es nicht dasselbe?

Das Guthaben auf dem Konto ist ebenfalls mit dem Casino verknüpft.

Ich habe auch ziemlich viel Blackjack in ihrem Casino gespielt.

Es tut mir leid, Carl, aber es gibt mehr als eine Sache, die uns davon abhält, weitere Unterstützung anzubieten. Erstens scheint es, dass der überwiegende Teil Ihrer Aktivität aus dem Spielen von Sportwetten bestand. Darüber hinaus haben Sie alle mit Boni gespielt und auch oft ein Gerät zum Spielen verwendet, was die meisten Casinos nicht mögen. Sie haben auch zugegeben, dass Sie ihr Konto selbst erstellt haben, was nicht sehr gut ist, da der Spieler von Anfang an immer der einzige sein sollte, der sein Konto nutzt. Das einzige, was ich an dieser Stelle empfehlen kann, ist, dass Sie nur Ihr eigenes Konto erstellen und verwenden und niemals jemand anderen auf Ihr Gerät zugreifen und es verwenden, um im selben Casino wie Sie zu spielen. Erstellen Sie außerdem niemals ein Konto für jemand anderen.

Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.