GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Am 6. Januar sperrte ggbet.com mein Konto, nachdem ich eine Einzahlung von 450 USD getätigt hatte, und weigerte sich, mein Guthaben zurückzuerstatten. Das ist purer Betrug. Sie haben mich einfach betrogen!!!!

Hallo Consy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Consy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War dies Ihre erste Einzahlung im Casino? Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nein, mein Konto wurde nicht verifiziert. Sie teilten mir mit, dass sie zuerst Dokumente anfordern müssen, bevor ich sie einreiche, was sie jedoch nie getan haben. Dies war nicht meine erste Einzahlung, ich hatte schon zuvor gespielt. Sie haben mein Konto am 6. Januar gesperrt. Das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, war, nachdem sie das Konto gesperrt hatten, um ihnen zu sagen, dass sie mir mein Geld zurückgeben sollen, und sie weigerten sich, das Geld zurückzuerstatten.

Hallo, kein Update zu diesem Fall

Hallo Consy,

Haben Sie ihnen die für die Überprüfung erforderlichen Unterlagen übermittelt? Wenn Sie dies nicht getan haben, tun Sie dies bitte so schnell wie möglich. Es ist üblich, dass das Casino das Spielerkonto sperrt, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

Ich sagte, sie hätten keine Dokumente angefordert. Als sie mich blockierten, fragte ich sie, ob sie eine Verifizierung durchführen müssten, und sie sagten nein, ihre Entscheidung sei endgültig und sie verlangten keine Verifizierung. Und sie weigerten sich, meine Anzahlung zurückzuerstatten.

Vielen Dank, Consy, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Consy,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte GGBet Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.

Können Sie bitte Gründe nennen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo alle,

Der Spieler wurde aufgrund eines Verstoßes gegen Regel 10.1.4 gesperrt: „Beteiligung an kriminellen Aktivitäten, einschließlich Geldwäsche und anderen Aktivitäten mit kriminellen Folgen"

Lieber Tomas, ich habe dir per E-Mail Beweise für die Verstöße des Spielers geschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Liebes GGBET Casino, ich habe keine dieser Anschuldigungen erhoben. Ich habe nur dann von meinem Konto eingezahlt, Spiele gespielt und ausgezahlt, wenn ich wollte, wie es jeder Spieler tut. Und es gibt keinen Grund, warum Sie mich um 450 $ betrügen sollten. Es ist Betrug!!

Sie möchten das Konto schließen, das ist sehr in Ordnung, aber geben Sie meine Anzahlung zurück!!!

Liebe Consy,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt – ein Verstoß gegen Regel 10.1.4. Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.

Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, der das Casino unterliegt.

Vielen Dank, GGBet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas