GGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il 6 gennaio, ggbet.com ha bloccato il mio account dopo aver effettuato un deposito di 450 usd e si sono rifiutati di rimborsare il mio saldo. Questa è pura truffa. Mi hanno semplicemente truffato!!!!

Ciao Consi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Consy Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? È stato il tuo primo deposito al casinò? Quando esattamente hanno bloccato il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

No, il mio account non è stato verificato. Mi hanno informato che devono prima richiedere i documenti, prima che li invii, e non l'hanno mai fatto. Questo non era il mio primo deposito, ci avevo già giocato. Hanno bloccato il mio account il 6 gennaio. L'ultima volta che ho parlato con loro è stato dopo che avevano bloccato l'account, per dire loro di darmi i miei fondi e si sono rifiutati di rimborsare.

Ciao, nessun aggiornamento su questo caso

Ciao Consi,

Hai inoltrato loro i documenti richiesti per la verifica? Se non l'hai fatto, per favore fallo il prima possibile. È comune che il casinò blocchi l'account del giocatore fino al termine del processo di verifica.

Ho detto che non hanno richiesto alcun documento. Quando mi hanno bloccato, ho chiesto loro se avevano bisogno di fare una verifica, e hanno detto di no, che la loro decisione era definitiva e non avevano bisogno di alcuna verifica. E si sono rifiutati di rimborsare il mio deposito.

Grazie Consy per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Consi,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a GGBet Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao a tutti,

Il giocatore è stato bloccato a causa di una violazione della regola 10.1.4: "prendere parte a qualsiasi attività criminale incluso il riciclaggio di denaro e qualsiasi altra attività con conseguenze penali"

Caro Tomas, ti ho inviato via email la prova delle violazioni del giocatore.

Distinti saluti

Caro casinò ggbet, non ho fatto nessuna di queste accuse. Ho depositato solo dal mio conto, giocato e ritirato quando volevo, come fanno tutti i giocatori. E non c'è motivo per cui dovresti truffarmi per 450 dollari. È fraudolento!!

Vuoi chiudere il conto, va benissimo, ma restituisci il mio deposito!!!

Caro Consy,

Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò - una violazione della Regola 10.1.4. Il casinò ha agito correttamente e nei suoi termini e condizioni.

Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità del gioco d'azzardo da cui è regolato il casinò.

Grazie mille, GGBet Casino Team, per aver fornito informazioni e per la tua collaborazione.

Distinti saluti,

Tommaso