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GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 7,700 R$

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-07-30 | Fall geschlossen : 2023-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde von einem Casino gesperrt, weil er angeblich zwei Konten auf derselben Website besaß.

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vor 1 Jahr
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Hallo, Casino hat mich einfach ausgesperrt mit der Begründung, dass ich zwei Konten auf derselben Website habe. Ich habe noch nie zuvor auf dieser Seite gespielt, Sie berauben mich eindeutig. Selbst nach einem ausführlichen 42-minütigen Interview haben Sie mir mein ganzes Geld genommen.

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vor 1 Jahr
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Lieber jackeek7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Es besteht möglicherweise die Möglichkeit, dass jemand, der dieselbe IP verwendet, ein Konto erstellt hat. Ja, ich habe sogar das Gleiche gefragt. Er hat mir gesagt, wenn er es erstellt hätte ... wäre es schon lange her, ein inaktives Konto, wenn Wenn das so ist, ist es nicht fair, dass ich aus irgendeinem Grund blockiert wurde. Und nein, ich habe keine Boni genutzt.

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vor 1 Jahr
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Danke für die Erklärung.

  • Könnten Sie bitte erklären, wer das Konto möglicherweise in der Vergangenheit mit derselben IP-Adresse erstellt hat?
  • Könnten Sie erklären, welche Spiele Sie auf Ihrem neu erstellten Casino-Konto gespielt haben?
  • Seit wann sind Sie bitte Spieler im Casino?
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vor 1 Jahr
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Ich spiele schon eine Weile, einige Spiele im Casino, deren Namen ich mir nicht einmal mehr merke, weil ich keine Zeit hatte, sie zu lernen, sie haben mein Geld in weniger als einer Woche gestohlen, ich glaube, dass mein Freund es könnte Ich habe dort seit über einem Jahr ein Konto, nein, es macht Sinn, dass sie mein Konto so schnell gesperrt haben, meine erste Einzahlung betrug 4400, sie sollten mir zumindest meine Einzahlung zurückerstatten, das ist Diebstahl!!!!

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vor 1 Jahr
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Lieber jackeek7,

Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino mitteilen? Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jackeek7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ganz einfach: Sie haben einfach aufgehört und meinen Gewinn behalten.

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vor 1 Jahr
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Haben Sie und Ihr Freund Ihre eigenen Geräte benutzt, um im Casino zu spielen? Haben Sie im Casino mit Ihrer Karte oder einem Bankkonto eingezahlt? Haben Sie im Casino Boni (z. B. einen Willkommens-Einzahlungsbonus) genutzt?

Ich warte auf Ihre Nachricht.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jackeek7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir nutzen unterschiedliche Geräte, haben immer das gleiche Internet und haben noch nie einen Bonus bekommen. Ich habe nur sehr wenige Wetten platziert

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, jackeek7, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo,

Vielen Dank, jackeek7, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt GGBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum der Player blockiert wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu beheben.

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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Ich wollte nur den eingezahlten Betrag zurückbekommen, nichts weiter als das, Sie können die Gewinne behalten, es ist nicht fair, mein eingezahltes Geld zu behalten.

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vor 1 Jahr
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Hallo!


Der Hauptgrund für die Sperrung von Konten ist die Glücksspielstrategie eines Benutzers, genauer gesagt ein Verstoß gegen Regel 7.14. Benutzern ist es untersagt, mehrere identische Wetten auf dasselbe Spiel zu platzieren, um die Limits zu umgehen. Solche Handlungen gelten als grober Verstoß und können zu zusätzlichen Limits, einer Einschränkung der Wettmöglichkeiten oder einer Sperrung von Konten führen.


In diesem Fall sind die Übereinstimmungsdaten, die auf die Registrierung von mehr als einem Konto durch einen Benutzer hinweisen, ein Begleitgrund, da sie nicht als Grundlage herangezogen wurden, der Support-Dienst die Informationen angibt, die ihm zur Verfügung stehen, sodass der Benutzer teilweise erhalten hat Information.


Wenn Sie Beispiele und Details zu Wetten benötigen, stelle ich Ihnen diese zur Verfügung.

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vor 1 Jahr
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Wenn ich kein Wettlimit für ein solches Ereignis habe, warum kann ich dann wetten? Was Sie sagen, ist ungültig. Ich verlange eine Rückerstattung mindestens meiner Anzahlung, ich möchte keine Gewinne aus der Plattform. NUR DAS, WAS MEIN RECHT IST.

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vor 1 Jahr
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Liebes GGBet Casino Team, könnten Sie bitte Beweise für betrügerische Aktivitäten an meine E-Mail-Adresse senden? ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus!

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vor 1 Jahr
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Hallo!


Klar, Peter, ich schicke dir alle Informationen, die ich gefunden habe.

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vor 1 Jahr
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Ich möchte lediglich meine Anzahlung zurück, nichts weiter, denn was sie tun, ist äußerst traurig, da mein Mann an Krebs leidet und ich das Geld brauche, um ihn zu behandeln. dringend.

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vor 1 Jahr
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Alle Informationen wurden an die E-Mail-Adresse peter.c@casino.guru gesendet. Bitte schau es dir an. Sollten weitere Informationen benötigt werden, stelle ich diese gerne zur Verfügung.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte jackeek7 , der Casino-Vertreter hat uns Beweise für Arbitrage-Wetten von beiden Konten vorgelegt, daher wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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