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GGBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 7.700 R$

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/07/2023 | Caso chiuso : 25/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano aveva il suo account bloccato da un casinò con l'accusa di possedere due account sullo stesso sito.

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, Casino mi ha semplicemente escluso, affermando che ho due account sullo stesso sito. Non ho mai giocato su questo sito prima d'ora, mi stai chiaramente derubando. Anche dopo un'esaustiva intervista di 42 minuti, hai preso tutti i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro jackeek7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.

  • C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?
  • Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Potrebbe esserci la possibilità che qualcuno che usa lo stesso ip abbia creato un account, si, ho anche chiesto la stessa cosa, mi ha detto che se lo aveva creato lui... era tanto tempo fa, un account inattivo, se è così, non è giusto che io sia stato bloccato per niente. E no, non ho usato alcun bonus.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la spiegazione.

  • Potresti spiegare chi ha potenzialmente creato l'account utilizzando lo stesso indirizzo IP in passato?
  • Potresti spiegare a quali giochi hai giocato sul tuo account casinò appena creato?
  • Da quando giochi al casinò, per favore?
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Pubblico
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1 anno fa
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Gioco da un po', alcuni giochi al casinò di cui non ricordo nemmeno il nome, perché non ho avuto il tempo di imparare, mi hanno rubato i soldi in meno di una settimana, credo che il mio ragazzo potrebbe ho un conto lì da più di un anno, no ha senso che abbiano bloccato il mio conto così in fretta, il mio deposito iniziale era di 4400, dovrebbero almeno rimborsare il mio deposito, questo è rubare!!!!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jackeek7,

Potresti per favore condividere con me la corrispondenza tra te e il casinò? Si prega di inviare le informazioni alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jackeek7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Semplicemente, si sono semplicemente fermati e con ciò hanno mantenuto le mie vincite.

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Pubblico
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1 anno fa
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Tu e il tuo ragazzo avete usato i vostri dispositivi per giocare al casinò? Hai depositato nel casinò utilizzando la tua carta o un conto bancario? Hai utilizzato dei bonus (come un bonus sul deposito di benvenuto) nel casinò?

Aspetterò il tuo messaggio.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jackeek7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Usiamo dispositivi diversi, la stessa Internet, non abbiamo mai ricevuto alcun bonus. Ho piazzato pochissime scommesse

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, jackeek7, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie jackeek7 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere al Casinò GGBet il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Volevo solo riavere indietro l'importo che ho depositato, niente di più, puoi tenere le vincite, non è giusto trattenere i soldi che ho depositato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Il motivo principale del blocco degli account è la strategia di gioco d'azzardo dell'utente, più specificamente, una violazione della regola 7.14. Agli utenti è vietato piazzare più scommesse identiche sulla stessa partita per aggirare i limiti. Tali azioni saranno considerate una grave violazione e potrebbero comportare limiti aggiuntivi, limitazione delle opportunità di scommessa o blocco dei conti.


In questo caso, i dati di corrispondenza che indicano la registrazione di più di 1 account da parte di un utente sono un motivo concomitante, poiché non sono stati presi come base, il servizio di supporto indica le informazioni a loro disposizione, quindi l'utente ha ricevuto informazioni parziali informazione.


Se hai bisogno di esempi e dettagli delle scommesse, te li fornirò.

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Pubblico
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1 anno fa
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Se non ho un limite per scommettere su un evento del genere, perché posso scommettere? Ciò che dici non è valido. Chiedo il rimborso almeno del mio deposito, non voglio alcun guadagno dalla piattaforma. SOLO CIO' CHE E' MIO DIRITTO.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro team del casinò GGBet , potresti fornire prove di attività fraudolente al mio indirizzo email?( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Certo Peter, ti manderò tutte le informazioni che ho trovato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei solo indietro il mio DEPOSITO, niente di più, perché quello che stanno facendo è tremendamente triste, dato che mio marito soffre di cancro e ho bisogno di soldi per curarlo. urgente.

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Pubblico
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1 anno fa
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Tutte le informazioni sono state fornite all'indirizzo email peter.c@casino.guru . Per favore dai un'occhiata. Se sono necessarie ulteriori informazioni, sarò felice di fornirle.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro jackeek7 , il rappresentante del casinò ci ha fornito prove di scommesse arbitrate da entrambi i conti, pertanto questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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