GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe ein Problem. Mein Konto bei GGbet ist gesperrt. Nach einem Gespräch mit Assistent GGbet sagte er mir, ich hätte gegen einige Regeln verstoßen. Er sagte, ich hätte mehr als ein Konto eröffnet. Ich habe nur eines eröffnet, ich habe nur das erste Mal mit GGbet gespielt, ich habe nur ein Konto benutzt und ich kann es mit meinen Kontoauszügen von meiner Bank beweisen. Erst nachdem ich eine Auszahlung vorgenommen hatte, wurde mein Konto gesperrt und meine Auszahlung gestoppt. Ich habe 7 Einzahlungen von meinem Bankkonto zwischen 22.58 Uhr und der letzten gegen 2 Uhr morgens für 50 zl (11,41 US-Dollar) getätigt. Alle meine Einzahlungen erfolgten vom selben Konto auf mein neu registriertes gg.bet-Konto. Ich habe ein bisschen gewonnen und eine Auszahlung für 500 zl bestellt. Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ich habe die GGbet-Seite noch nie in meinem Leben benutzt. Ich habe in der Vergangenheit nur Total Cassino und Skybet verwendet.

Was kann ich tun, um es zu beweisen? Ich fühle mich einfach irgendwie betrogen. Ich verstehe, dass sie Regeln haben, aber ich persönlich habe sie nie gebrochen. Bitte sehen Sie sich meinen Fall an.

Lieber Robert,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, danke für Ihre Antwort. Ich habe ein Konto mit meinem Mobiltelefon eröffnet. So konnte es in der Zwischenzeit niemand benutzen. Ich war ungefähr 3-4 Stunden auf der Wettseite und hatte mein Handy dabei. Ich habe nur meine persönliche Banking-Debitkarte verwendet. Ich spielte. Ich habe einige Boni aktiviert, aber nicht verwendet. Das Spiel, bei dem ich die Gewinne hatte, war ohne Boni. Ich ziehe nur echtes Geld ab. Ich habe Bestätigung bekommen. GG bet hat mir gerade gesagt, dass ich mehrere Konten eröffnet und die Regeln gebrochen habe. Ich mag es wirklich nicht, als Lügner bezeichnet zu werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für mein Problem interessieren

Vielen Dank für deine Antwort, Robert. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie beschuldigt hat, mehrere Konten eröffnet zu haben?

Hi. Ich habe mich gerade registriert und diese E-Mail bekommen

Tut mir leid, ich habe mich gerade daran erinnert, dass ich eine mobile Bestätigung mit Code erhalten habe

Ich habe keine Ahnung, wer das ist. Ich habe keine E-Mail mit WP. Könnten Sie mir einige Daten nennen, wann diese Einzahlungen stattfanden? Ich werde mein Konto überprüfen. Aber das ist nicht möglich, ich muss jede Transaktion bestätigen, und ich hatte noch nie IT gemacht.

Hallo zusammen,

Vielen Dank GGBet Casino für Ihre Antwort.

Robert, habe ich das richtig verstanden, dass die vom Casino erwähnte Karte dir gehört?

Ja, es scheint meins zu sein, das Datum stimmt und die ersten Zahlen und die letzten sind gleich. Aber ich habe mein Bankkonto Transaktion für Transaktion überprüft und niemand hat einen Cent davon genommen. Ich habe dieses Konto nicht einmal ein Jahr. Das war also leicht zu überprüfen, ich hatte nie ein E-Mail-Konto bei wp.pl, und niemand aus meiner Familie hat Zugriff auf meine Karte oder mein Konto ....

Ich kann das wirklich nicht verstehen.

Wie ich schon sagte, es ist nicht möglich, dass ich an diesem Tag nur 2 Transaktionen hatte, keine davon zu einem GGbet, das ist ein Druckbildschirm von diesem Tag

Sie können das bei meiner Bank bestätigen. Ich hoffe wirklich, dass das bald vorbei ist, ich habe es ein bisschen satt zu beweisen, dass ich nichts gegen die Regeln getan habe. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit meinem Problem zu befassen

Ich danke Ihnen beiden für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Robert,

Ich übernehme Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte den vollständigen Kontoauszug für April (Kartennummer 424671******3932 Ablaufdatum: 08/2026) an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten?

Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Könnten Sie bitte spezifizieren, was genau hier das Problem ist?

Hey Peter

Sicher: unsere Abteilung für Betrugsbekämpfung. festgestellt, dass die gleiche Karte auf dem anderen Konto verwendet wurde, einschließlich Aktivierung und weiteres Spielen mit demselben Bonus.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Wer ist der Inhaber der Karte? Wenn Robert der Besitzer der Karte ist, sollte das kein Problem sein, oder? Er spielte in seinem Namen mit eigenen Mitteln. Wenn die Karte auf einem anderen Konto verwendet wurde, kann das andere Konto natürlich geschlossen und der Gewinn eingezogen werden.

Hallo Peter,

Die Verwendung derselben Karte für verschiedene Konten kann als mehrere Konten betrachtet werden, irren wir uns?

Vor allem, wenn der Bonus verwendet wird.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir falsch denken.

Danke im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Es tut mir leid, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit meinem Fall zu befassen. Ich möchte nur noch einmal sagen: Im April wurde kein Geld von meinem Konto abgebucht. Wie ich schon sagte, habe ich diese Website nur einmal für 3 Stunden benutzt. Peter hat einen April-Auszug von meinem Bankkonto.

Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Sie liegen nicht falsch mit den mehreren Konten, aber wenn der Spieler seine eigenen korrekten persönlichen Informationen und seine eigene Zahlungsmethode / Karte verwendet hat, wurden mit diesem Konto keine Regeln gebrochen, oder? Alle anderen Konten, auf denen diese Zahlungsmethode/Karte verwendet wurde, können geschlossen und die Gewinne konfisziert werden, da sie die Überprüfung nicht bestehen (es sei denn, es handelt sich um ein Gemeinschaftskonto). Oder wurden dieselben personenbezogenen Daten auch in den anderen Konten verwendet?

@Peter

Können Sie mit Nachdruck bestätigen, dass die Erklärung vom April echt ist?

Danke im Voraus!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der strittige Betrag nicht der Betrag ist, um die Bewertung des Casinos zu riskieren und die Zeit des Managers zu verschwenden. Offensichtlich geht mit der Karte etwas Seltsames vor, daher möchten wir der Sache auf den Grund gehen.

Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Der Kontoauszug sieht echt aus, aber ich weiß nicht, wonach ich genau suchen soll. Ich kann es Ihnen weiterleiten, wenn Robert einverstanden ist. Teilen Sie mir einfach mit, an welche E-Mail-Adresse.

Lieber Robert,

Darf ich den Kontoauszug an das Casino weiterleiten? Geben Sie Ihr Einverständnis?

Hallo Peter,

Ich möchte wirklich, dass diese Angelegenheit erledigt wird, also ja, Sie können meine Aussage an GGBet weiterleiten. Ich hoffe, das ist sicher. Ich bin ehrlich gesagt ziemlich verärgert über die ganze Angelegenheit. Es geht nicht nur ums Geld, sondern darum, mir zu sagen, dass ich etwas getan habe, von dem ich WEISS, dass ich es NICHT getan habe. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich Zeit für mich genommen haben.

Hallo Robert

In Kürze wird das Support-Team Ihre Dokumente zur Überprüfung anfordern.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird die Auszahlung bestätigt.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Robert,

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Es ist jetzt alles sortiert, danke für deine Unterstützung

Danke Robert für das Update.

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter