GGBet Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Gewinn mit Bonus gesperrt.

Ich habe ein Konto bei ggbet eröffnet, da meine Freunde auch hier spielten.

Dann habe ich einen Promocode verwendet und etwas Bonusgeld bekommen. Ich habe versucht, in Slots zu wetten. Konnte nicht wetten, habe mein Glück bei anderen versucht. Ich habe das Geld von 2.800 bekommen und plötzlich wurde mein Konto gesperrt. Und sie sagen, ich verstoße gegen Regel 21. Ich habe weder gewettet noch 1 Rupie von dem Spielautomaten erhalten, für den ich den Bonus verwendet habe. Helfen Sie mir bitte

Lieber Bobby99,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Bei welchen anderen Spielen haben Sie Ihren Bonus eingesetzt?
• Wurde bei der Beschlagnahmung Ihrer Gewinne die folgende Regel angewendet?

21. Beim Spielen mit einem aktiven Bonus ist es verboten, Strategien zu verwenden, die darauf abzielen, die Bonus-Wettanforderungen zu erfüllen, einschließlich des Sammelns von Scatter-Symbolen, um Freispiele mit dem Bonusguthaben zu erhalten und anschließend Freispiele für das Echtguthaben zu erhalten. Wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass der Spieler solche Strategien anwendet, behält sich die Verwaltung das Recht vor, alle Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären und das Spielkonto dauerhaft zu sperren.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe nur einen Slot gespielt, um zu wetten. Habe alles darauf verloren. Selbst ich habe kein echtes Geld an diesem Spielautomaten gesetzt. (Eigentlich habe ich das getan, bevor ich einen Casino-Bonus aktiviert habe, und habe dabei echtes Geld verloren). Nachdem ich den Bonus erhalten hatte, habe ich nie echtes Geld eingesetzt, um an diesem Spielautomaten zu wetten. Ich habe auch kein Geld bekommen und auch nicht gewettet. Ich habe nicht einmal ein ungespieltes Spiel liegen lassen und auch keine Scatter gesammelt. Der Restbetrag von 2.800 INR, den ich bekam, stammte aus dem Sport. Aber Casino wirft mir Regel 21 vor, die ich nicht gebrochen habe.

Vielen Dank, Bobby99, für Ihre Antwort. Da Sie klargestellt haben, dass das Problem ausschließlich Sportwetten betrifft, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Da wir derzeit keine eigene Abteilung für Sportwettstreitigkeiten haben und nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Bearbeitung solcher Fälle verfügen, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte mehr helfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. In der Zwischenzeit bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt abzulehnen.