GGBet Casino - Conto del giocatore bloccato dopo aver vinto con bonus.

Ho aperto un conto su ggbet perché anche i miei amici giocavano qui.

Poi ho usato un codice promozionale e ho ricevuto dei soldi bonus. Ho provato a scommettere alle slot. Non potevo scommettere, ho tentato la fortuna con gli altri. Ho ricevuto i soldi di 2.800 e all'improvviso il mio conto è stato bloccato. E dicono che violo la regola 21. Non ho scommesso e non ho ricevuto nemmeno 1 rupia dalla slot su cui ho utilizzato il bonus. Aiutami per favore

Caro Bobby99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Quali altri giochi hai utilizzato per scommettere il tuo bonus?
• È stata utilizzata la seguente regola per confiscare le tue vincite?

21. Quando si gioca con un bonus attivo è vietato utilizzare qualsiasi strategia volta a soddisfare i requisiti di scommessa del bonus, inclusa la raccolta di simboli scatter per ottenere giri gratuiti utilizzando il saldo bonus e successivamente ricevere giri gratuiti sul saldo reale. Se abbiamo ragionevoli motivi per credere che il giocatore stia utilizzando tali strategie, l'Amministrazione si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del giocatore e bloccare il conto di gioco in modo permanente.

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho giocato solo ad una slot per scommettere. Ha perso tutto. Anche io non ho scommesso soldi veri su quella slot. (In realtà l'ho fatto prima di attivare i bonus del casinò e ho perso soldi veri) dopo aver ottenuto il bonus non ho mai usato soldi veri per scommettere su quella slot. Né ho ricevuto soldi e nemmeno ho scommesso. Non ho nemmeno lasciato partite non giocate né raccolto scattler. Il saldo di 2.800 inr che ho ottenuto proveniva dallo sport. ma il casinò mi accusa della regola 21 che non ho infranto.

Grazie, Bobby99, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.