Der Spieler aus Russland wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino hat die Gewinne der Spieler ausgezahlt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Gestern habe ich ) 45.000 Rubel in ihrem Casino gewonnen. Sie brachten mir 14 mit. Sie baten um eine Skype-Videokonferenz, die ich bestanden hatte und gaben meinen Reisepass und meine Karte zur Verfügung, mit der ich mein Konto auffüllte. Ich habe keine Multiaccounts und ich habe nichts verletzt. Aber mein Konto wurde gesperrt und das Geld wurde gesperrt. Bitte helfen Sie mir, diese Situation mit ihnen zu klären. Mein Spitzname kadrus2002
Ich habe mich am 28. September 2021 registriert. Ich habe ungefähr 20 Einzahlungen getätigt. Der Betrag, den das Casino 30.000Rubel blockiert hat, beträgt etwa 400 US-Dollar. Ich habe ihnen alle Dokumente zur Verfügung gestellt und sie über Skype angerufen. Ich teile Ihnen auch mit, dass mein Konto zuvor verifiziert wurde und Zahlungen an mich 3 Mal geleistet wurden. Ich habe keine Zahlungsmittel anderer Leute benutzt. Ich habe Einzahlungen von meiner Karte auf meinen Namen und das Piastrix-System getätigt, wo ich auch auf meinen Namen verifiziert bin. Den genauen Grund für die Sperrung teilt das Casino nicht mit. Bitte hilf mir
Ich habe eGaming auch mit einer Anfrage und einer Beschwerde kontaktiert, aber sie sagten mir, dass dieses Casino keine Lizenz hat. Auch wenn Sie auf das Lizenzsymbol klicken, erfolgt kein Übergang zur Lizenzierungsbehörde. Ich habe 2 meiner Freunde gebeten, es auszuprobieren, aber sie haben auch nichts los, als sie auf das Lizenzsymbol unten auf der Casino-Site geklickt haben
Hallo Kadrus2002,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie Ihr Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt, bitte?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.
Außerdem habe ich die Lizenz des Casinos überprüft und das Siegel scheint echt und gültig zu sein. Bitte beachten Sie, dass das Casino über eine Antillephone-Lizenz verfügt:
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie haben mein Konto entsperrt. Das Geld wurde bezahlt und der Opyat ohne Erklärung gesperrt. Schließe das Fenster. Danke für die Hilfe
Tolle Neuigkeiten, Kadrus2002. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.