Il giocatore dalla Russia è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò ha pagato le vincite dei giocatori, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Russia has been blocked after requesting a withdrawal. The casino paid the players winnings out, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore dalla Russia è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò ha pagato le vincite dei giocatori, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ieri ho vinto) 45.000 rubli al loro casinò. Mi hanno portato 14. Hanno richiesto una videoconferenza Skype, che ho passato e fornito il mio passaporto e la mia carta con cui ho rifornito il mio account. Non ho multiaccount e non ho violato nulla. Ma il mio account è stato bloccato e il denaro è stato bloccato. Per favore aiutami a risolvere questa situazione con loro. Il mio nikname kadrus2002
Mi sono registrato il 28 settembre 2021. Ho effettuato circa 20 depositi. L'importo che il casinò ha bloccato 30000rubli è di circa $ 400. Ho fornito loro tutti i documenti e li ho chiamati su Skype. Ti informo inoltre che il mio account è stato verificato in precedenza e che i pagamenti mi sono stati effettuati 3 volte. Non ho utilizzato mezzi di pagamento di altre persone. Ho effettuato depositi dalla mia carta a mio nome e dal sistema piastrix dove sono verificato anche a mio nome. Il casinò non riporta il motivo esatto del blocco. mi aiuti per favore
Ho anche contattato eGaming con una richiesta e un reclamo, ma mi hanno detto che questo casinò non ha la loro licenza. Inoltre, quando si fa clic sull'icona della licenza, non avviene alcuna transizione all'autorità di rilascio della licenza. Ho chiesto a 2 dei miei amici di dare un'occhiata, ma anche loro non hanno nulla da fare quando hanno fatto clic sull'icona della licenza nella parte inferiore del sito del casinò
Yesterday I won ) 45,000 rubles at their casino. They brought me 14. They requested a video conference Skype, which I passed and provided my passport and my card with which I replenished my account. I don't have any multiaccounts and I didn't violate anything. But my account was blocked and the money was blocked. Please help me to sort out this situation with them. My nikname kadrus2002
I registered on September 28, 2021. I made about 20 deposits. The amount that the casino blocked 30000rubles is about $ 400. I provided them with all the documents and called them on Skype. I also inform you that my account was verified before and payments were made to me 3 times. I did not use other people's means of payment. I made deposits from my card in my name and the piastrix system where I am also verified in my name. The casino does not report the exact reason for the blocking. Please help me
I also contacted eGaming with a request and a complaint, but they told me that this casino does not have their license. Also, when you click on the license icon, there is no transition to the licensing authority. I asked 2 of my friends to check it out, but they also have nothing going on when they clicked on the license icon at the bottom of the casino site
Ciao Kadrus2002,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato i tuoi fondi con o senza bonus attivo, per favore?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Inoltre, ho controllato la licenza del casinò e il sigillo sembra essere legittimo e valido. Si prega di notare che il casinò ha una licenza Antillephone:
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Hello Kadrus2002,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your funds with or without an active bonus, please?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Additionally, I checked the casino's license and the seal seem to be legit and valid. Please note the casino has Antillephone License:
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Fantastiche notizie, Kadrus2002. Lo chiuderemo ora come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Kadrus2002. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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