Lieber smirnovivan020120,
Ich habe die mehreren Konten per E-Mail mit dem Casino besprochen und versucht herauszufinden, wie sie mit Ihrem Konto verknüpft sind.
Da einer der Hauptfaktoren jedoch Wetten auf E-Sport sind, befürchte ich, dass wir in diesem Fall nicht weiter helfen können. Es gibt viele Multi-Account-Strategien, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sport- und E-Sport-Wetten konzentrieren. Da wir jedoch nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse des Casinos nicht interpretieren und/oder oder ihre Erklärung richtig und beurteilen Sie diesen Fall fair. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen.
Folglich wird die Beschwerde zurückgewiesen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Dear smirnovivan020120,
I have been discussing the multiple accounts with the casino via e-mail, and trying to determine how they are linked to your account.
However, as one of the main factors is bets made on e-sports, I am afraid we are not able to assist any further with this case. There are many multiple-account strategies used by players focusing on sports and e-sports betting, but since we do not have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly.
Consequently, the complaint will be rejected.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
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