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GGBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 440 $

GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/06/2023 | Caso chiuso : 19/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore lettone è stato accusato di aver aperto più account. Dopo ulteriori indagini, è emerso che uno dei fattori principali in questo caso erano le scommesse sugli e-sport. Poiché non disponiamo di informazioni sufficienti in questo settore del gioco d'azzardo online, la denuncia è stata respinta.

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1 anno fa
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1 anno fa
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Caro smirnovivan020120 ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho capito bene che sei stato accusato di registrazione multi-account?

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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1 anno fa
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Ciao smirnovivan020120,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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1 anno fa
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Grazie mille, smirnovivan020120, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Ciao smirnovivan020120,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare GGBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò GGBet,

Puoi fornire ulteriori informazioni sui motivi del blocco dell'account del giocatore? In che modo l'account del giocatore è stato collegato all'altro account?

Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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CIAO!


Ci scusiamo per qualsiasi confusione o inconveniente causato. Dopo aver esaminato ulteriormente il tuo account, abbiamo trovato diverse corrispondenze relative alle informazioni sul dispositivo, alle scommesse piazzate su Dota 2 Map Winner e al metodo di pagamento utilizzato per il deposito. Inoltre, sembra che il tuo nuovo account sia stato creato poco dopo aver impostato i limiti personali sul tuo account precedente. Questi fattori hanno sollevato preoccupazioni per quanto riguarda l'integrità dell'account. Non hai potuto fare a meno di notare il limite personale, perché vedo che hai provato a piazzare scommesse il mese scorso e sono state tutte rifiutate o restituite a quota 1, che indica un limite.


Comprendiamo che potresti sentirti frustrato o accusato ingiustamente, ma prendiamo sul serio le nostre misure di sicurezza per garantire il fair play e prevenire attività fraudolente.

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1 anno fa
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Ciao GGBet,


Grazie per la tua risposta, posso chiederti di fornire prove a sostegno di quanto sopra alla mia e-mail adam.m@casino.guru?


Caro smirnovivan020120,


Posso chiederti di commentare la risposta del casinò? Hai già gestito un conto in cui hai impostato dei limiti personali?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao smirnovivan020120,


Grazie per la vostra risposta. Aspetteremo prove a sostegno dal casinò e procederemo di conseguenza.


Distinti saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Ciao a tutti,

Ho inviato tutti i dettagli ieri, per favore controlla la tua email, Adam.

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1 anno fa
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Ciao Casinò GGBet,


Grazie per l'informazione, ho risposto anche via e-mail.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro smirnovivan020120,


Ho discusso degli account multipli con il casinò via e-mail e ho cercato di determinare come sono collegati al tuo account.


Tuttavia, poiché uno dei fattori principali sono le scommesse sugli e-sport, temo che non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive ed e-sport, ma poiché non disponiamo di informazioni sufficienti in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare i risultati dell'indagine del casinò e/ o la loro spiegazione correttamente e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema.

Di conseguenza, il reclamo sarà respinto.


Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.


Cordiali saluti,

Adamo

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