Die Wette des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Guthaben des Spielers gutgeschrieben wurde.
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GGBet Casino - Der Einsatz des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
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Betrag: ¥20,000
GGBet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Neulich habe ich bei jedem der beiden Spielautomaten einen Freispielbonus erhalten.
Insgesamt habe ich etwas mehr als 20.000 Yen gewonnen.
Es wurde nicht in meinem Kontostand angezeigt.
Der Betreiber bat um einen Screenshot im Chat. Als ich den Spielverlauf überprüfte, war der Einsatzbetrag des Zielspiels „0" und der Gewinn/Verlust wurde als „0" angezeigt.
Es ist über eine Woche her und ich habe keine Antwort von der zuständigen Abteilung erhalten.
Wäre es nicht betrügerisch, wenn Sie das nicht bemerkt hätten?
Es sollte umgehend zurückerstattet werden.
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vor 1 Jahr
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Lieber Keisukepapa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme könnten dabei auftreten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, gegen das Casino vorzugehen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) keisukepapa,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir fühlen uns verpflichtet.
Wie sich herausstellte, wurde es zurückgegeben.
Aber der Chatbetreiber war der Schlimmste
Aufgrund eines Problems dauerte es 12 Tage.
Ich bin froh, dass es zurückgegeben wurde.
Vielen Dank, dass ich Sie beraten durfte.
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vor 1 Jahr
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Lieber Keisukepapa,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru
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