La scommessa del giocatore non è stata accreditata per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il saldo del giocatore è stato accreditato.
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GGBet Casino - La scommessa del giocatore non è stata accreditata.
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Importo:: ¥20.000
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Hai guadagnato un bonus di giri gratuiti su ciascuno dei due giochi di slot l'altro giorno.
Ho vinto poco più di 20.000 yen in totale.
Non si rifletteva nel saldo del mio conto.
L'operatore ha chiesto uno screenshot nella chat, quindi quando ho controllato la cronologia del gioco, l'importo della scommessa del gioco target era "0" e la vincita/perdita era visualizzata come "0".
È passata più di una settimana e non ho ricevuto risposta dal dipartimento responsabile.
Se non l'avessi notato, non sarebbe fraudolento?
Dovrebbe essere rimborsato prontamente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro keisukepapa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao keisukepapa,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ci indebitiamo.
A quanto pare, è stato restituito.
Ma l'operatore di chat è stato il peggiore
Ci sono voluti 12 giorni a causa di un problema.
Sono contento che sia stato restituito.
Grazie per avermi permesso di consultarmi con te.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro keisukepapa,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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