Der Spieler aus Peru wartete 15 Tage auf eine Auszahlung vom Casino gg.bet und probierte wie vorgeschlagen drei verschiedene E-Wallets aus. Jede Anfrage wurde nach den angegebenen 5 Werktagen mit der Begründung „vorübergehender technischer Gründe“ abgelehnt. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Transaktion über 1204,81 PEN erfolgreich verarbeitet hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Guten Tag, bitte, wenn Sie mir in meinem Fall helfen könnten, ich habe Probleme mit meiner Auszahlung (Casino gg.bet). Ich warte seit 15 Tagen und sie sagen mir einfach, ich solle eine andere Zahlungsmethode ausprobieren. Ich habe bereits 3 E-Wallets ausprobiert, wie im Supportbereich vorgeschlagen, aber ich warte die 5 Werktage, die in ihrem Auszahlungsprozess angegeben sind, und am Ende lehnen sie meine Anfrage ab. Sie informieren mich nur, dass sie „aus vorübergehenden technischen Gründen abgelehnt" wurde, was mir langsam wie ein Witz vorkommt.
Lieber ROKY,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung vom GGBet Casino haben.
Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie bitte einige zusätzliche Einzelheiten an:
Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder zusätzliche Screenshots haben, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Vielen Dank, ROKY, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber ROKY,
Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein.
Ich möchte einen Vertreter von GGBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes GGBet Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Beste grüße,
Romi
Hallo!
Lieber ROKY,
Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre letzte Transaktion „1372adcc-e71e-4a7b-9d1a-f5cb1a5d36ab" über den Betrag von 1204,81 PEN wurde erfolgreich abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste grüße.
Liebes CasinoGuru-Team, vielen Dank für die Zusammenarbeit!
Guten Tag ,
Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit. Ich habe gerade die Kaution überprüft und sie entspricht den Vorschriften.
Auch Frau Romi war sehr freundlich und hat sich für meinen Fall eingesetzt.
Ohne noch etwas Besonderes zu sagen, verabschiede ich mich und danke Ihnen vielmals.
Hallo GGBet Casino, und danke für Ihre Mitarbeit.
Vielen Dank, ROKY, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Viele Grüße an alle,
Romi
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
