Der Spieler aus Deutschland beantragte am 14.06.2024 eine Auszahlung vom GG.bet Casino und erhielt über drei Wochen lang keine Updates. Auch bei früheren Auszahlungen kam es zu Verzögerungen, diesmal schien es jedoch besonders problematisch zu sein. Der Spieler bestätigte, die KYC-Verifizierung bestanden und Gewinne durch Sportwetten ohne aktiven Bonus angesammelt zu haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Hallo, am 14.06.2024 habe ich eine Auszahlung im GG.bet Casino vorgenommen, aber bis jetzt gibt es keine weiteren Neuigkeiten. Es gibt Probleme mit dem Zahlungssystem, keinen Zeitplan und keine weiteren Informationen von dieser Wettseite. Auch ein anderes Mal zuvor hatte ich Schwierigkeiten mit der Auszahlung, aber damals war es kein Problem, eine Woche zu warten, aber jetzt scheint es fraglich, dass ich schon über 3 Wochen warte.
Lieber Klaijs,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Verstehe ich richtig, dass Sie bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Hallo, ich habe dort schon seit einigen Jahren ein Konto und ja, ich habe die KYC-Verifizierung durchgeführt, seit ich mein Konto registriert habe.
Ich habe bei Sportwetten mit meinem eigenen Geld gewonnen, nicht mit Boni.
Und ja, eine frühere Auszahlung war überhaupt kein Problem.
Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport sowie alle anderen Beweise weiter, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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