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GGBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 8,316 $

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-04-26 | Gelöst : 2022-07-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Weißrussland beantragte einen Rückzug, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Das Casino forderte eine zusätzliche Überprüfung an, die später erfolgreich abgeschlossen wurde. Der Spieler hatte jedoch auch Komplikationen aufgrund einer begrenzten Auswahl an verfügbaren Zahlungsmethoden. Später einigten sich beide Parteien über die verwendete Zahlungsmethode und der Spieler bestätigte, dass er das Geld etwa 2,5 Monate nach der ursprünglichen Auszahlungsanforderung erhalten hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

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vor 2 Jahren
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Hallo. Das Casino hält meine Auszahlung von 890 USD lange Zeit fest. Jedes Mal sagen sie, dass die Zahlung ihrerseits erfolgt ist und alle Schuld an der Verzögerung des Zahlungssystems liegt, aber ich habe noch nie gesehen, dass Zahlungen auf die Karte so lange dauern, und davor haben sie mir kleinere Beträge sehr schnell ohne Probleme ausgezahlt. Der erste Teil der Zahlung wurde am 8. April bestellt und bis jetzt habe ich keinen Cent erhalten. Ich war höflich zu ihnen und versuchte zu verstehen, ob es einen technischen Fehler geben könnte und sie sich darum kümmern sollten, aber anscheinend interessiert es sie einfach nicht, weil sie mir ZWEI Mal versprochen haben, dass sie eine Antwort auf die Untersuchung per Mail schicken würden mich getäuscht. Höchstwahrscheinlich war es ein Weg, mich loszuwerden. Ich war sehr geduldig, aber so eine Missachtung und Missachtung durch den Support lässt mir keine Wahl. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen.

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vor 2 Jahren
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Lieber Глеб,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten haben? Wie viele Tage hat die letzte Auszahlung ungefähr gedauert?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Hallo Christine. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Beschwerde. Die letzte erfolgreiche Auszahlung war am 27.02 und dauerte ein paar Stunden.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für deine Antwort, Глеб. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es die gleiche, die Sie zuvor verwendet haben?

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vor 2 Jahren
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Ich habe den Bonus genutzt, aber die Gewinne waren echtes Geld. Für Einzahlungen habe ich nur eine Karte verwendet, die gleiche Methode für Auszahlungen.

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vor 2 Jahren
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Eine letzte Sache – könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert, bitte?

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vor 2 Jahren
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Der Kern der Beschwerde ändert sich ein wenig, da das Geld auf das Konto zurückgebucht und eine Überprüfung angefordert wurde, obwohl ich dieselben Gelder abhebe, die bereits früher gesendet wurden. Zur Überprüfung fragen sie mich nach einem Foto der Karte, die ich vor 4 Jahren verwendet habe, und einem Selfie damit. Diese Karte habe ich natürlich nicht. Vielleicht könnte ich ein Foto von ihr finden, aber Selfies sind irgendwie absurd. Alle Dokumente von der Bank können nur durch persönlichen Kontakt mit der Filiale (andere Stadt) bezogen werden, in der die Karte ausgestellt und bezahlt wurde. Ich habe das alles dem Support erklärt, aber (unerwartet) ist es ihnen einfach egal. Offensichtlich sucht das Casino nur nach Möglichkeiten, mich loszuwerden und nichts zu bezahlen. Ich bitte nochmals um Hilfe bei einem neuen Problem.

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vor 2 Jahren
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Sie bitten auch darum, ein Selfie mit einem Pass und 3 Karten auf einmal zu machen, damit alles gesehen werden kann. Alle, denen ich diese Nachricht zeigte, lachten und stellten fest, dass nur Bruce Lee die Verifizierung bestehen könnte. Offensichtlich ist das Überprüfungsverfahren nur ein weiteres Hindernis für die Auszahlung von Geldern und kein Kampf gegen Betrüger.

Aktualisiert Außerdem habe ich gerade erfahren, dass meine Bank aufgrund des verdammten Krieges, den Russland entfesselt hat, ab Anfang Mai keine Zahlungen in Fremdwährung akzeptieren kann, was bedeutet, dass ich verlieren werde, wenn das Casino mich weiterhin ignoriert mein Geld für immer. Ich bin am Boden zerstört und meine geplante Unterhaltung im Casino führt zu Gesundheitsproblemen und Geldverlusten. Ich bitte Sie, beschleunigen Sie den Entscheidungsprozess.

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Ich habe Screenshots geschickt, aber ich denke, dass man dort nicht viel sehen kann, da sie meine Dokumente per Mail mit denselben Tags einfach ablehnen und für jedes meiner Argumente anbieten, eine offiziell dokumentierte Antwort von der Bank zu erhalten, welche von ist natürlich lächerlich. Ich habe ihnen ein Foto der Karte, eine Vereinbarung über das Konto dieser Karte und einen Auszug gegeben, aus dem die Vertragsnummer, die Kartennummer und mein Name ersichtlich sind. Jedes anständige Casino würde solche Dokumente akzeptieren, ganz zu schweigen davon, dass sie nicht nach einer Karte fragen würden, die ein Spieler vor 4 Jahren verwendet hat. Es hat mich viel Mühe gekostet, diese Dokumente zu finden, aber sie ignorieren mich weiterhin und zwingen mich, in eine andere Stadt zu gehen, um den Bankangestellten zu bitten, ein offizielles Dokument auszudrucken, das besagt, dass die Kartennummer nicht im Vertrag angegeben ist. Sie verstehen, dass das einfach lächerlich ist, und ich möchte mich wahrscheinlich nicht vor den Bankangestellten blamieren, indem ich solche lächerlichen Dinge frage, selbst wenn ich es schaffe, dorthin zu gelangen. Nochmals vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Глеб für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tews96,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von GGBet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum das Konto des Spielers erneut verifiziert werden muss? Welche Dokumente sind problematisch? Welche Schritte muss der Spieler unternehmen, um sein Konto erfolgreich zu verifizieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Tews96, können Sie dem Casino bitte die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen?

Es gibt keine Informationen, dass Sie alle Dokumente in einer Hand halten sollten oder dass es nur ein Selfie sein sollte.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo Branislav. Ich habe bereits alle Unterlagen geschickt, die ich bekommen konnte. Das Selfie wurde mit zwei meiner Karten und einem Ausweis gemacht, da Aussage auf der Problemkarte nur in elektronischer Form. Soll ich sie hier erneut hochladen, damit Sie sie auch überprüfen können, oder sie an das Casino senden?

Übrigens, wie oben erwähnt, sind Überweisungen auf meine USD-Karte nicht mehr verfügbar und um weitere Probleme und Verzögerungen zu vermeiden, möchte ich das Auszahlungsproblem hier sofort lösen. Wie kann ich jetzt unter diesen Bedingungen mein Geld erhalten? Meine zweite BYN-Karte ist noch aktiv und hat Priorität.

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vor 2 Jahren
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Hallo,

Ich empfehle Ihnen, sie zur Überprüfung direkt an das Casino zu senden.

Bezüglich einer für die Auszahlung geeigneten Zahlungsmethode hängt es von den verfügbaren Zahlungsmethoden in der Kasse Ihres Casino-Kontos ab. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten, und dies hängt von vielen externen Faktoren ab.

Zunächst möchte ich mich auf Ihre Verifizierung (KYC) konzentrieren. Sobald Sie Neuigkeiten aus dem Casino bezüglich aller neu gesendeten Dokumente haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Dann könnten wir uns die Auszahlungsmöglichkeiten ansehen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Okay, ich habe ihnen die angeforderten Dokumente geschickt und warte auf eine Antwort.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für die Informationen, lassen Sie es uns gerne wissen, wenn Sie Neuigkeiten haben.

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vor 2 Jahren
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Die Antwort des Casinos hat sich nicht geändert. Darüber hinaus unterscheiden sich die angeforderten Dokumente in dieser Beschwerde und in der Antwort.

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vor 2 Jahren
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Guten Tag Tews96


Bitte führen Sie das Team von Casino Guru nicht in die Irre.

Der Brief forderte genau die gleichen Dokumente und Selfies mit ihnen wie oben in dieser Beschwerde.

Sobald die Unterlagen vorliegen, wird Ihre Auszahlung umgehend bearbeitet.


Danke für Ihr Verständnis.

Aufrichtig

Gg.bet

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96,

Ist jetzt egal. Wir haben Einzelheiten. Aus meiner Erfahrung empfehle ich Ihnen, den Anweisungen des Casinos zu folgen, um vollständig verifiziert zu werden. Leider gibt es keine andere Möglichkeit, mit Ihrem Problem fortzufahren.

Können Sie dem Casino bitte zusätzlich die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen?

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vor 2 Jahren
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Ich habe das Gefühl, wir sind wieder da, wo wir angefangen haben. Ich habe das Problem bereits mehrfach beschrieben und dass ich keinen Auszug in der Form liefern kann, in der das Casino nachfragt. Entweder schreiben Sie, was mit meinen Unterlagen nicht stimmt, oder wir leiten die Beschwerde sofort an die Lizenz weiter, wenn Sie mir nicht helfen können

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vor 2 Jahren
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Sie haben behauptet, dass Sie ihnen die angeforderten Dokumente geschickt haben. Welches Dokument haben Sie bitte zur Verifizierung der erwähnten älteren Bankkarte gesendet?

Wenn zum Beispiel der Verdacht besteht, dass eines der Dokumente (in elektronischer Form) bearbeitet wurde oder etwas in dem Dokument nicht deutlich sichtbar ist, gibt es für das Casino nur eine Möglichkeit, wie es Ihr Dokument überprüfen könnte – sehen Sie es in seiner physischen Form gedrucktes Formular.

Auch wenn Sie sich direkt an die Behörde wenden, werden diese Unterlagen mit hoher Wahrscheinlichkeit von Ihnen verlangt.

Wenn Sie in der Lage waren, Dokumente zur Überprüfung der genannten Bankkarte an das Casino zu senden, sollte es kein Problem sein, die erforderlichen Dokumente bei Ihrer Bank anzufordern.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich habe einen Kontoauszug mit meinem Namen und meiner Kartennummer im .pdf-Format gesendet, wie es die Bank mir geschickt hat. Das Dokument ist alt und wurde erhalten, als das Konto aktiv war. Wenn Zweifel an der Echtheit des Dokuments bestehen, kann ich für Sie ein Video aufnehmen, während ich es online von einer von der Bank gesendeten Nachricht herunterlade. Es ist auch einfach für mich, zum Support-Chat der Bank zurückzukehren und einen Screenshot der Nachricht zu machen, in der es heißt: „Persönliche Anwesenheit ist erforderlich, um Dokumente zu einem geschlossenen Konto zu erhalten."

Das ist einfach lächerlich.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Vielen Dank für die bereitgestellten Dokumente. Ihr Konto ist jetzt verifiziert und die Transaktionen genehmigt.

Danke für Ihre Kooperation!


Mit freundlichen Grüße

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vor 2 Jahren
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Das sind großartige Neuigkeiten, aber wie ich oben erwähnt habe, sind Transaktionen auf dieser Karte nicht mehr verfügbar. Daher möchte ich dieses Problem hier sofort lösen. Kann ich Auszahlungen auf meine andere Karte bestellen?

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Falls die Transaktionen fehlschlagen, können Sie die Gewinne auf eine andere Karte/alternative Zahlungsmethode abheben, dies muss jedoch zuvor überprüft werden.


Bitte sprechen Sie bei Problemen mit dem Live-Support.


Danke!


Mit freundlichen Grüße

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für alle Informationen und Updates. Ich bin froh, dass wir vorangekommen sind.


Liebe Tews96,

Sobald Sie Neuigkeiten bezüglich einer Auszahlung haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

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vor 2 Jahren
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Tews96, gibt es Fortschritte bei Ihrem Problem, bitte? Können Sie uns ein Update geben?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

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vor 2 Jahren
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Leider wurde das Geld auf das Konto zurückgebucht.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96

Entschuldigung, aber Sie haben selbst bestätigt, dass es unmöglich ist, Gewinne auf die angegebene Karte abzuheben.

Bitte verwenden Sie die alternative Auszahlungsmethode.


Mit freundlichen Grüße

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96,

Können Sie bitte eine Auszahlung mit einer alternativen Zahlungsmethode anfordern?

Bitte beachten Sie, dass Sie diese alternative Zahlungsmethode bestätigen müssen.

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vor 2 Jahren
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Ich habe bereits zwei verschiedene Karten angefordert, aber die Zahlung wurde trotzdem zurückerstattet. E-Wallets oder Kryptowährungen funktionieren leider nicht, weil. Derzeit gibt es in meinem Land keine bequeme und erschwingliche Möglichkeit, sie zu verwenden. Kann ich eine Auszahlung auf meine Karte bestellen, mit der ich nicht eingezahlt habe, wenn ich es tue und ein Foto hochlade?

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Sie müssen eine Mindesteinzahlung von einer neuen Karte vornehmen und diese verifizieren.

Vielen Dank

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vor 2 Jahren
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Liebes GGBet Casino,

Soll der Spieler die Mindesteinzahlung auch mit einer alternativen Zahlungsmethode umsetzen oder ist es in Ordnung, wenn er nur eine Einzahlung tätigt und diese Zahlungsmethode verifiziert? Wird er sein Geld abheben können, ohne die Einzahlung zu setzen?

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vor 2 Jahren
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Meine Bank kann übrigens wieder Zahlungen aus dem Ausland annehmen und ich möchte die Auszahlung auf die Karte, mit der ich eingezahlt habe, erneut versuchen. Aber jetzt hat das Casino die Möglichkeit, auf diese Karte abzuheben, für mich entfernt, stattdessen überweist es mich auf eine Banküberweisung, bei der Sie nicht einmal mein Land auswählen können.

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vor 2 Jahren
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Lieber Herr,


Sie haben keine Auszahlungsanträge gestellt. Bitte navigieren Sie zu einer Kasse und machen Sie eine.


Vielen Dank!

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vor 2 Jahren
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(Nicht) angesehener Casino-Vertreter, bitte lesen Sie die Frage von Branislav und meinen obigen Beitrag, bevor Sie Unsinn schreiben und eine Antwort geben.

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,

Beruhigt euch, Jungs. Betrachten wir die ganze Situation objektiv.

Der Spieler hat ein Problem mit dem Abheben seines Geldes. Aber das Casino ist immer noch bereit und versucht weiterhin, mit uns zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen.


Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Was ist bitte Ihr Lösungsvorschlag für die Situation des Spielers? Kann das Casino im Falle einer Einzahlung mit einer neuen und alternativen Zahlungsmethode die Auszahlung auf diese Zahlungsmethode vornehmen, ohne das neu eingezahlte Geld einzusetzen?

Wir akzeptieren die AML-Regeln, aber es ist klar, wenn eine neue Einzahlung nur auf der Grundlage der Anfrage des Casinos getätigt wird, sprechen wir nicht über Geldwäsche.

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vor 2 Jahren
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Hallo,


Zuvor hat der Spieler Folgendes angegeben:

„Meine Bank kann übrigens wieder Zahlungen aus dem Ausland annehmen und ich möchte die Auszahlung auf die Karte, mit der ich die Einzahlung getätigt habe, erneut versuchen."


Aus diesem Grund haben wir Sie gebeten, eine Auszahlungsanfrage zu stellen. Keine Ahnung, was hier für Verwirrung gesorgt hat.

Bezüglich des Einsatzes der Mindesteinzahlung – wir werden die Anforderung aufheben, solange der Spieler die Dokumente vorlegt, die beweisen, dass die Zahlungsmethode ihm gehört.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Okay, ich verstehe. Aber er erwähnte im selben Beitrag auch, dass das Casino die Möglichkeit zur Auszahlung über diese Karte entfernt hat.


Liebe Tews96,

Können Sie bitte die Situation bezüglich der ursprünglichen Zahlungsmethode klären, die für die Anzahlung verwendet wurde? Was ist das Problem? Kannst du das Problem genauer beschreiben? Haben Sie versucht, eine Auszahlungsanforderung für diese Karte zu stellen?

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vor 2 Jahren
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Natürlich werde ich ausführlicher beschreiben. Ich habe zwei Karten derselben Bank für eine Einzahlung und später für eine Auszahlung verwendet. Dann nahm die Bank, wie ich gewarnt hatte, vorübergehend keine Zahlungen aus dem Ausland an, und die Zahlung wurde einige Tage nach der Auszahlungsanforderung auf das Casinokonto zurückgebucht. Die Bank hat kürzlich die Zahlungen wieder aufgenommen und ich wollte es erneut mit diesen Karten versuchen. Aber im Casino werde ich nach Auswahl einer meiner Karten sofort zur Banküberweisung weitergeleitet, wo ich die Bankkontodaten für die Auszahlung angeben muss, aber diese Methode hat mein Land nicht als Option. Also habe ich derzeit keine verfügbaren Auszahlungsmethoden (wie ich bereits erwähnt habe, sind Krypto-Wallets und E-Wallets keine Optionen).

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vor 2 Jahren
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Haben Sie versucht, eine völlig neue Auszahlungsanforderung einzugeben und eine der zuvor verwendeten Bankkarten erneut hinzuzufügen?

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vor 2 Jahren
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Ja, es hat sich nichts geändert

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Spielers auf Ihrer Seite ansehen und ihm erlauben, sein Geld mit einer der zuvor verwendeten Karten abzuheben?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96

Bitte wenden Sie sich an den Live-Support, um Unterstützung zu erhalten.


Vielen Dank

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vor 2 Jahren
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Tews96, könnten Sie uns ein Update geben? Haben Sie Kontakt mit dem Kundendienst des Casinos aufgenommen? Gibt es Neuigkeiten zu deinem Problem, bitte?

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vor 2 Jahren
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Leider lässt der Online-Support zu wünschen übrig. Ich habe keine konkrete Antwort erhalten, aber laut ihnen muss ich höchstwahrscheinlich meine Kaution hinterlegen, wenn ich mich entscheide, eine weitere Karte hinzuzufügen.

Es gibt keine klare Antwort auf die Frage der Auszahlung auf dieselbe Karte, mit der ich die Einzahlung getätigt habe: Vorlagenunsinn, darüber, dass sich die verfügbaren Methoden für verschiedene Länder ständig ändern usw.

Übrigens haben sich meine Gewinne stark erhöht und ich mache mir schon große Sorgen, ob ich es mit einer solchen Einstellung des Casinos zum Problem bekomme.

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vor 2 Jahren
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Liebes GGBet Casino,

Wer könnte uns helfen, das Problem des Spielers zu lösen?

Wenn er versucht, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die für die Einzahlung verwendet wird, wird er zu einer Banküberweisung weitergeleitet, bei der sein Land nicht aufgeführt ist.

Könnten Sie sich bitte noch einmal das Problem des Spielers auf Ihrer Seite ansehen und ihm erlauben, sein Geld mit einer der zuvor verwendeten Karten abzuheben? Oder, was ist Ihr Vorschlag, bitte? Wäre die Verwendung einer neuen Zahlungsmethode eine Option? Wenn er mit einer neuen Karte einzahlt, wird er dann auch automatisch auf eine Banküberweisung umgeleitet?

Wie wir sehen, reicht es nicht aus, sich an Live-Support zu wenden. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst des Casinos über den Live-Chat führt offensichtlich zu nichts.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Bitte beachten Sie die alternativen Auszahlungsmethoden, die in der Kasse verfügbar sind.

Wenn Sie auf eine andere Karte abheben möchten, verifizieren Sie bitte die neue Karte, indem Sie eine neue Einzahlung tätigen (der x2-Einsatz verfällt auf Anfrage).

Andernfalls - sprechen Sie bitte mit dem Support.


Mit freundlichen Grüßen


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vor 2 Jahren
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Tews96, was sind bitte die verfügbaren Zahlungsmethoden für Abhebungen in Ihrer Casino-Kontokasse?

Können Sie die obigen Anweisungen befolgen und eine alternative Zahlungsmethode verwenden?

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vor 2 Jahren
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Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es derzeit keine anderen Methoden. Deshalb habe ich eine Karte bei einer anderen Bank bestellt und warte nun darauf, dass sie bereit ist, um eine Einzahlung zu tätigen und meine Gewinne darauf abzuheben. Es wird in etwa 4-5 Tagen fertig sein.

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vor 2 Jahren
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Okay, ich verstehe.

Ich verlängere den Timer um 7 Tage und warte auf Ihr Update.

Bitte teilen Sie uns alle Neuigkeiten mit.

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vor 2 Jahren
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Ich habe eine Einzahlung mit einer neuen Karte getätigt und es hat sich nichts geändert. Bei der Bestellung einer Auszahlung werde ich auf eine Banküberweisung umgeleitet. Mehr von meinem Geld ist jetzt im Casino eingesperrt. Zahlungen aus dem Ausland akzeptiert die neue Bank einwandfrei. Ich bin mehr als sicher, dass das Casino selbst Kartenabhebungen für mein Land deaktiviert hat. Ich bin es leid, es zu ertragen, fast 2 Monate ohne Ergebnis

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vor 2 Jahren
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Außerdem gibt es, wie sich herausstellt, nicht einmal verantwortungsbewusstes Glücksspiel. Als sie gebeten wurden, ein Limit festzulegen, sagten sie, dass sie solche Funktionen nicht hätten. Daher möchte ich, dass sie mein Konto schließen und die Gewinne manuell überweisen, wenn sie nicht zulassen, dass das Geld auf die Karte abgebucht wird.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Ich habe Sie oben nach dieser Situation gefragt.

Warum haben Sie dem Spieler empfohlen, eine Auszahlung mit einer anderen Karte zu beantragen? Wussten Sie, dass Sie damit keine Auszahlungen vornehmen können?

Können Sie bitte erklären, warum der Spieler sein Geld immer noch nicht abheben kann? Wird die Auszahlung manuell durchgeführt, wenn der Spieler bereits darum gebeten hat, sein Konto zu schließen?

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vor 2 Jahren
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Liebe Branislaw ,


Warum haben Sie dem Spieler empfohlen, eine Auszahlung mit einer anderen Karte zu beantragen?

-- der Grund dafür ist, dass der Spieler behauptet hat, dass die Karte die Auszahlung nicht mehr unterstützt.


Wussten Sie, dass es damit nicht möglich ist, eine Auszahlung vorzunehmen?

-- Wenn wir es gewusst hätten, warum würden wir es empfehlen?


Höchstwahrscheinlich werden all diese "Probleme" durch die Aggression von Belarus gegenüber der Ukraine verursacht, einige Banken werden sanktioniert usw.


Die PSP hat soeben bestätigt, dass die folgenden Auszahlungsmöglichkeiten für Weißrussland zur Verfügung stehen:

bitcoin, muchbetter, neteller, piastrix, skrill. Bitte verwenden Sie eine davon. Es ist keine Anzahlung erforderlich.


Wird die Auszahlung manuell vorgenommen, wenn der Spieler bereits darum gebeten hat, sein Konto zu schließen?

--- dafür gibt es leider keine technische Möglichkeit.


Mit freundlichen Grüßen


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vor 2 Jahren
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Erstens, wie oft muss ich wiederholen, dass Skrill, Neteller usw. in meinem Land nicht verfügbar sind, weil es unmöglich ist, dort Geld abzuheben, und es war noch nie möglich, etwas zu bezahlen? Sie sind nicht das erste Casino, mit dem ich ein solches Problem habe und diese Methoden wurden bereits mit einem traurigen Ergebnis getestet. Diese Option ist nur für Sie bequem, so dass ich Geld von Ihnen abhebe und schon darunter leide.

Zweitens waren Kryptowährungen noch nie in den Auszahlungsmethoden.

Drittens habe ich meine neue Karte bereits in einem anderen ausländischen Casino ausprobiert und das Geld kam einwandfrei an. Diese Bank wurde ausgewählt, da sie keine Probleme mit Swift hat.

Wenn das Problem darin besteht, dass Sie DENKEN, dass das Geld aus technischen Gründen nicht durchgehen wird (wie sie mir in der Mail geantwortet haben), dann schalten Sie Kartenüberweisungen oder Banküberweisungen an mich zurück und ich werde Ihnen das Gegenteil beweisen.

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vor 2 Jahren
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Hallo Tews96

Ich habe gerade die Statistiken überprüft, heute gibt es 115 erfolgreiche Auszahlungen an Skrill (für Spieler aus Weißrussland).

rund 31 Auszahlungen an Neteller und ca. 70 über Piastrix.


Es wurde ein Glücksspiellimit auferlegt. Der Spieler kann keinen Betrag verlieren.

Wir freuen uns auf einen erfolgreichen Spielerabzug.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Ich wiederhole, bei Skrill und Neteller gibt es keine Möglichkeit, irgendwo abzuheben, da Sie dort nicht einmal mein Land auswählen können, daher ist es unmöglich, es zu überprüfen. Schreibe ich in einer unverständlichen Sprache oder was? Nur weil Sie Ihre Spieler betrogen haben, indem Sie angeboten haben, eine Scheiße gegen eine andere einzutauschen, heißt das nicht, dass Sie alle täuschen können. Und wie interessant, dass man plötzlich Grenzen hat.

Branislav, ich werde Sie bitten, bei der Übersetzung der Beschwerde über die Lizenz zu helfen, denn das Gespräch führt zu nichts. Nur Versuche, mich zu täuschen

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Bitte erklären Sie, " anbieten, eine Scheiße gegen eine andere einzutauschen"!

Auch hier haben wir Ihnen die möglichen Auszahlungsoptionen zur Verfügung gestellt, wir sind mehr als daran interessiert, Ihre Gewinne abzuheben. Eröffnen Sie ein Piastrix-Konto, was ist das Problem?

Übrigens, hier ist eine Liste der Länder, die von Skrill nicht unterstützt werden: https://www.skrill.com/en/footer/terms-conditions/non-serviced-countries/

Noch einmal, Ihre Landsleute ziehen sich ruhig über Skrill/Neteller zurück.

Wo ist die Täuschung?

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vor 2 Jahren
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Nun, wenn Sie keine 5 Minuten Zeit haben, um zu versuchen, Konten in diesen Brieftaschen zu erstellen und zu überprüfen, dann unterschreibe ich für Sie.

Im Moment haben Skrill und Neteller die Russische Föderation und Weißrussland aus den verfügbaren Ländern entfernt und können bei der Registrierung nicht ausgewählt werden. Das Erstellen eines Kontos in einem anderen Land führt zu einer sofortigen Sperrung. Ich habe keine Ahnung, wie andere Spieler dorthin kommen, wenn Sie nicht lügen. Der einzige Gedanke ist, dass sie bereits vor den Länderbeschränkungen Konten hatten

In der Piastrix-Wallet stehen nur Krypto-Wallets zur Auszahlung zur Verfügung, was bedeutet, dass mir meine Gewinne auch dort nicht zur Verfügung stehen, so wie jetzt auf dem Casino-Guthaben. Übrigens ist es in unserem Land unmöglich, das Guthaben einer Krypto-Geldbörse legal auszuzahlen. Deshalb habe ich "Eine Scheiße auf die Andere" geschrieben


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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96

Wir tun unser Bestes, um Ihre Gewinne so schnell wie möglich abzuheben.

Ich wiederhole, das Geld ist auf Ihrem Spielguthaben absolut sicher.

Wir sind bereit, die prozentuale Differenz bei der Umrechnung in Kryptowährung auszugleichen.


Aufrichtig

GG.bet

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vor 2 Jahren
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Ich habe es geschafft, über piastrix Geld auf ein Krypto-Wallet zu überweisen, aber aufgrund der Konvertierung bleiben von 100 Dollar nur 81 Dollar übrig, das ist ein zu hoher Prozentsatz des Betrags, den ich abhebe

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vor 2 Jahren
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Ich sehe, dass das Problem darin besteht, dass das Casino mir Geld in russischen Rubel zum Verkaufskurs geschickt hat. Und da die Verkaufs- und Einkaufsquote sehr unterschiedlich ist, gehen fast 20 % bei der Konvertierung verloren. Ich habe Einzahlungen in reinen Dollar getätigt. Was ist ein weiterer Täuschungsversuch?

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist?

Können Sie angeben (und den Screenshot bereitstellen), wie viel genau Sie auf Ihr Piastrix-Konto erhalten haben?


Danke im Voraus!

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vor 2 Jahren
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Erste Überweisung 100 USD, erhalten 5674 RUB. Zweite Überweisung 50 USD, erhalten 2812 RUB

file

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,


Tews96, das Casino, schrieb, dass sie „ bereit sind, die prozentuale Differenz bei der Umwandlung in Kryptowährung auszugleichen ", und sie bereit sind, Ihnen Ihr Geld zu zahlen. Warum redest du immer noch von Täuschung?


Liebes GGBet Casino,

Wie stellen Sie sich bitte die nächste(n) Zahlung(en) des Spielers vor?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich bin mir nicht sicher, was sie mit Entschädigung gemeint haben, wenn sie Dollar in Rubel umgerechnet haben. Es wurde über Kryptowährung geschrieben, wo der Umrechnungspreis 3% beträgt. Andernfalls müssten sie etwa 23 % meines Guthabens kompensieren, wenn sie sich entscheiden, die Gewinne weiterhin in Rubel zu verschenken.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Bitte klären Sie die Währung der Piastrix-Brieftasche.

Endlich haben wir einen Weg gefunden, die Gewinne an einen Spieler zu liefern, und wir freuen uns in der Tat darauf, den gesamten Betrag zu liefern.


Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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So wie ich es sehe, kann ich die Hauptwährung nicht auswählen. Mehrere Währungen sind in der Mappe aktiv, einschließlich usd. Laut piastrix-Support wählt bei der Überweisung per Kontonummer der Absender die Währung aus und der Empfänger hat keinerlei Einfluss darauf

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vor 2 Jahren
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Hallo

Wir werden uns beim Zahlungsanbieter erkundigen.


Grüße

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vor 2 Jahren
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Hallo,

Laut Angaben des Zahlungsanbieters ist die Verarbeitungswährung für Piastrix Rub.

Ich fürchte, wir können nichts dagegen tun. Wir freuen uns auf eine baldige Auszahlung.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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In diesem Fall werde ich Piastrix nicht für die Ausgabe verwenden. Oder schlagen Sie vor, dass ich 20 % meiner Gewinne verliere? Suchen Sie nach anderen Optionen.

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vor 2 Jahren
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Leider können wir die Wechselkurse nicht beeinflussen.

Danke für dein Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Hallo,

Es tut mir leid für meine verspätete Antwort. Danke euch beiden für die Updates.


Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Ist Piastrix die einzige verfügbare alternative Zahlungsmethode für den Spieler, abgesehen von einer Kreditkarte, die für ihn nicht funktioniert hat?

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vor 2 Jahren
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Hallo Branislav,


Die Dinge ändern sich ziemlich schnell. Viele Spieleanbieter sperren sogar ihre Inhalte für Weißrussland.

Also, im Moment - ja, Piastrix ist die einzige Option atm.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Bestätigung.


Liebe Tews96,

Ihr Konto wurde erfolgreich verifiziert und das Casino hat einen Weg gefunden, wie es Ihnen Ihr Restguthaben auszahlen kann. Wie bereits oben erwähnt, ist das Casino bereit, die prozentuale Differenz auszugleichen, die durch die Umwandlung in Kryptowährung verursacht wird. Ich denke, deshalb brauchte das Casino die Screenshots mit den erhaltenen Beträgen.

Können Sie also bitte eine Auszahlung des verbleibenden Geldes über Piastrix beantragen?

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vor 2 Jahren
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Wenn das Casino die 20 % erstattet, die während der Umwandlung verloren gegangen sind, werde ich die Gewinne über Piastrix abheben.

Ich bin auch daran interessiert, Kommentare über die Tatsache zu hören, dass das Casino sich geweigert hat, ein Limit für das Spiel festzulegen, als ich den Support kontaktierte, und sagte, dass es keine solche Möglichkeit gebe, aber als ich einen Teil der Gewinne verlor und hier darüber schrieb, die Limits erschien auf wundersame Weise.

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vor 2 Jahren
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Lieber Spieler,


Die Supportmitarbeiter waren sich der Option nicht bewusst und haben keinen Zugriff darauf.

Zweitens, wenn Sie sich entscheiden, zB Bitcoin/Aktien/usw. zu kaufen, sollte das Casino Ihre zusätzlichen Ausgaben decken?

Wir empfehlen dringend, die verfügbaren Auszahlungsmethoden zu verwenden und mit der Auszahlung fortzufahren.


Können Sie bitte auch den Screenshot der Kasse teilen. Wir würden gerne sehen, welche Auszahlungsmethoden Ihnen derzeit zur Verfügung stehen.

Danke im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen


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vor 2 Jahren
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Was zum Teufel habe ich gerade gelesen? Was ist mit den Bitcoins? Liest du das Gespräch überhaupt, bevor du antwortest? Sie können mir meine Gewinne nicht einfach in der Währung geben, in der ich sie erhalten habe. Es ist mein Problem? Nein.

Die Auszahlungsmethoden haben sich nicht geändert

Branislav, ich bitte Sie, dieses Mal das Thema Grenzen nicht zu ignorieren. Soweit ich weiß, impliziert das Vorhandensein einer Curacao-Lizenz das Vorhandensein von Beschränkungen auf der Website, zumindest auf Anfrage per Live-Chat. Ich wollte immer noch, dass Sie mir helfen, eine Beschwerde mit einer Lizenz einzureichen, weil. Das Problem wird seit 2 Monaten angesprochen und die Probleme werden immer größer.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Bitte stellen Sie einen Screenshot der Kasse bereit. Danke im Voraus!


Und ja, Sie liegen sehr falsch, wenn Sie sagen, dass der Lizenzgeber jede Art von Beschränkung impliziert!


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96


Es ist sehr wichtig, dass Sie einen Screenshot der Kasse bereitstellen, da unsere Finanzabteilung. behauptet, dass Mastercard mindestens 2-3 Wochen lang verfügbar war. Und das könnte die Lösung des Problems sein.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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file

Ich habe keine Mastercard. Und ich werde es nicht tun und noch mehr eine Einzahlung tätigen, nachdem Sie mich zum ersten Mal betrogen haben.

Es ist gut, dass ich falsch liege, was verantwortungsbewusstes Glücksspiel betrifft. Die Reklamation wird Ihnen also keine Probleme bereiten. Aber ich möchte es trotzdem mit Hilfe des Guru einreichen.

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vor 2 Jahren
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Ok, also hier ist im Grunde die endgültige Antwort des Casinos:

Wir sind in der Lage, Auszahlungen über die an der Kasse angegebenen Methoden, einschließlich Bankkarten, durchzuführen. Der Spieler möchte keine Mastercard erhalten, die die Auszahlung in seiner gewünschten Währung ermöglichen könnte, der Spieler weigert sich aufgrund der Provision auch, über Piastrix abzuheben.


Für den Fall, dass wir bereit sind, einen Ausschluss vorzunehmen und der Spieler keine obligatorische Zahlung von der MC-Karte leisten muss, reicht ein Foto der Karte aus.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Hallo Branislaw


Ja, da es sich um eine MasterCard-Verordnung handelt.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Danke, GGBet Team, für alle bereitgestellten Informationen.


Liebe Tews96,

Ich habe Ihnen bereits erklärt, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht nur vom Casino abhängt, ebenso kann das Casino die Wechselkurse nicht beeinflussen. Bitte siehe einen meiner früheren Beiträge oben.

Nachdem Sie alle verfügbaren Informationen gesammelt und die Situation überprüft haben, ist das Casino immer noch geduldig und bereit, Ihr Problem zu lösen. Derzeit sehe ich, dass es nur 3 Möglichkeiten gibt, wie wir vorankommen könnten und/oder Sie Ihr Geld abheben könnten:

  1. Fordern Sie eine Auszahlung über Pastrix an.
  2. Fordern Sie die Ausstellung einer MasterCard an und fordern Sie eine Auszahlung über diese Zahlungsmethode an.
  3. Versuchen Sie es weiterhin mit derzeit nicht verfügbaren Optionen und ziehen Sie nichts ab.

Können Sie also bitte eine dieser verfügbaren Auszahlungsoptionen wählen oder nicht?

Falls Sie keine der ersten beiden Optionen akzeptieren können, können wir Ihnen leider nicht weiter bei Ihrem Problem helfen.

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vor 2 Jahren
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Ich kann eine virtuelle Karte in meiner Bank erstellen und einen Screenshot mit Kartendetails zur Überprüfung hochladen. Vorab: es gibt keine Abrechnung, denn und es gibt keine Umsätze auf der neuen Karte. Wird es passen?

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vor 2 Jahren
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Liebes GGBet-Team,

Könnte der Spieler eine virtuelle MasterCard verwenden, um seine Gewinne abzuheben?

Wenn der Spieler Ihnen eine Bestätigung der MasterCard und einen Nachweis der Verbindung mit seiner Zahlungsmethode / seinem Bankkonto senden würde, kann das Casino dann bitte eine Auszahlung über diese virtuelle Karte akzeptieren?

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vor 2 Jahren
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Hallo,

Nochmal als Ausschluss - ja.

Ich freue mich darauf, dies zu lösen.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Wo soll ich einen Screenshot mit Details hochladen?

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vor 2 Jahren
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Wenn Sie nicht aufgefordert wurden, dieses Dokument bei einer Auszahlungsanforderung bereitzustellen, empfehle ich Ihnen, es an dieselbe E-Mail-Adresse zu senden, an die Ihre vorherigen Dokumente zur Überprüfung gesendet wurden.

Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Neuigkeiten haben.

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vor 2 Jahren
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Die meisten Gewinne kamen mit einer Auszahlung über die Karte. Aber das ist nicht alles. Ich fürchte, das liegt daran, dass die Bank die Rechtmäßigkeit der Einkünfte prüft. Kann das Casino Dokumente vorlegen, die die Rechtmäßigkeit der Gewinne bestätigen? Außerdem möchte ich die Historie meiner Wetten im Casino und die Historie der Transaktionen erhalten. Der Online-Chat wurde wie üblich verweigert.

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96,

Haben Sie bitte ausstehende Auszahlungen auf Ihrem Casino-Konto? Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie bereits eine Auszahlung aller Ihrer strittigen Gelder beantragt und Ihrem Bankkonto wurde der niedrigere Betrag gutgeschrieben?

Hast du deine Bank nach den Details gefragt? Könnte dies nicht an den Gebühren der Bank oder der Umrechnung durch Wechselkurse liegen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ja, es gibt ausstehende Gelder, obwohl der Rest des Betrags sofort nach Bestätigung durch das Casino kam. Von der Bank kam die Bitte, die Einnahmequelle anzugeben. Dazu bitte ich um Informationen vom Casino

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vor 2 Jahren
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Hallo alle,

Laut unseren Aufzeichnungen hat der Spieler bereits den gesamten Betrag von 8316 $ erhalten


Lieber Tews96 , kannst du das bitte bestätigen?


Vielen Dank!

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vor 2 Jahren
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Grüße alle,

Vielen Dank für alle bereitgestellten Informationen.


Tews96, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bereits alle Ihre umstrittenen Gelder erhalten haben? Kann ich außerdem den strittigen Betrag dieser Beschwerde auf die oben genannten 8316 $ ändern?

Was genau hat Ihre Bank von Ihnen verlangt? Können Sie sich bitte an die Bank wenden und weitere Einzelheiten erfragen? Welche Art von Dokument/Daten wird für diesen Zweck akzeptiert?

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vor 2 Jahren
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Der Betrag von 8000 USD wurde erhalten. Die Bank verlangt ein Dokument, das bestätigt, dass dieser Betrag vom Casino stammt, weil. der Absender ist in der Überweisung selbst nicht angegeben. Sie haben mich einen Monat lang mit einem Dokument der Bank getäuscht, aber sie selbst können mir nicht einmal die Kurshistorie liefern. Das ist lächerlich.

Außerdem haben mich die Casinos ohne Grund für ihre Schwesterprojekte blockiert. Obwohl der Grund natürlich klar ist.

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vor 2 Jahren
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Guten Tag Tews96

Da die Gelder vollständig vom Casino bezahlt werden, ist es möglich, die Beschwerde abzuschließen?


Mit uv.

GG.bet

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vor 2 Jahren
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Um die Beschwerde abzuschließen, möchte ich eine Bestätigung erhalten, über die ich oben geschrieben habe. Denn ich bin mir sicher, dass mich das Casino weiterhin ignorieren wird und nur hier besteht die Chance etwas zu erreichen.

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vor 2 Jahren
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In Ordnung, Tews96, lassen Sie mich bitte meine obigen Fragen wiederholen.

" Was genau hat Ihre Bank von Ihnen verlangt, bitte? Können Sie sich bitte an die Bank wenden und weitere Einzelheiten erfragen? Welche Art von Dokumenten/Daten werden für diesen Zweck akzeptiert? "

Kann Ihre Bank zu diesem Zweck einen Transaktions-/Spielverlauf vom Casino akzeptieren? Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie genügend Informationen und Details von Ihrer Bank haben, und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich benötige den Gebotsverlauf und den Transaktionsverlauf, um meine Details anzuzeigen.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrtes GGBet Casino-Team,

Könnten Sie dem Spieler bitte den vollständigen Gameplay- und Transaktionsverlauf von seinem Casino-Konto zur Verfügung stellen?

Dann könnten wir den Fall hoffentlich endlich abschließen.

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vor 2 Jahren
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank.


Liebe Tews96,

Können Sie Ihrer Bank bitte die oben genannten Dateien zur Verfügung stellen und uns mitteilen, ob sie akzeptiert wurden?

Sie können den Link zu dieser Beschwerde bei Bedarf auch gerne an Ihre Bank weitergeben.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96

Laut AGB:

4.6. Das Unternehmen stellt keine Zertifikate, Dokumente, Referenzen oder Quittungen in Bezug auf Aufzeichnungen auf Ihrem Konto aus. Die Aufzeichnungen können elektronisch in Ihrem Konto gefunden werden.


Wir befürchten, dass wir Ihnen dabei nicht behilflich sein können. Bitte beachten Sie, dass Sie derjenige waren, der auf der Auszahlung auf Ihre Bankkarte bestand (obwohl Alternativen angeboten wurden).


Daher ist das anfängliche Problem gelöst, der Betrag von 8.000+ wird vom Casino ausgezahlt (statt 890 $). Wir bitten den Vertreter von CasinoGuru freundlich, die Beschwerde abzuschließen.


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Liebe Tews96,

Haben Sie noch Zugriff auf Ihr GGBet-Casinokonto?

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vor 2 Jahren
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Ja, Sie haben Zugriff auf Ihr Profil

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vor 2 Jahren
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Ich befürchte, dass wir nichts mehr tun können, um Ihnen zu helfen, und Sie werden gezwungen sein, die verfügbaren Daten von Ihrem Casino-Konto zu verwenden. Wir sprechen über eine sehr spezifische Situation. Banken verlangen solche Dokumente nicht von Spielern und auch das Casino ist nicht verpflichtet, Ihnen solche Daten zur Verfügung zu stellen. Diese Frage sollten Sie ausschließlich mit Ihrer Bank besprechen.

Die Hauptprobleme dieser Beschwerde (KYC und Auszahlung(en)) wurden jedoch erfolgreich gelöst. Kann ich die Beschwerde als gelöst betrachten und sie bitte schließen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ja, Sie können die Beschwerde schließen. Und ich wiederum rate niemandem, der diese Nachricht liest, sich an das gg.bet Casino und die Plattform Invicta Networks NV zu wenden

Danke an den Casino-Guru und Branislav für ihre Hilfe.

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vor 2 Jahren
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In Ordnung, vielen Dank, Tews96, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Sie die Überprüfung bestanden und Ihr Geld erhalten haben. Da die Probleme erfolgreich gelöst wurden, werde ich Ihre Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, GGBet Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru

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