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GGBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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GGBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/04/2022 | Risolto : 21/07/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore bielorusso ha richiesto un ritiro, ma non è stato elaborato. Il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica, che è stata successivamente completata con successo. Tuttavia, il giocatore ha anche riscontrato complicazioni a causa di una selezione limitata di metodi di pagamento disponibili. Successivamente, entrambe le parti hanno concluso un accordo sul metodo di pagamento utilizzato e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi, circa 2,5 mesi dopo la richiesta di prelievo originale. Il reclamo è risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Il casinò sta trattenendo il mio pagamento di 890 USD per molto tempo. Ogni volta dicono che il pagamento è stato effettuato da parte loro e tutta colpa del ritardo sul sistema di pagamento, ma non ho mai visto pagamenti sulla carta impiegare così tanto tempo, inoltre prima mi pagavano importi minori molto velocemente senza problemi. La prima parte del pagamento è stata ordinata l'8 aprile e finora non ho ricevuto un centesimo. Sono stato educato con loro e ho cercato di capire se poteva esserci qualche errore tecnico e loro avrebbero dovuto occuparsene, ma a quanto pare non importa a loro, perché mi hanno promesso DUE volte che avrebbero inviato una risposta sull'indagine per posta e mi ingannò. Molto probabilmente era un modo per sbarazzarsi di me. Sono stato molto paziente, ma un tale disprezzo e disprezzo da parte del supporto non mi lascia scelta. Per favore aiutami a risolvere il problema.

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2 anni fa
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Caro Глеб,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo? Approssimativamente quanti giorni ha richiesto l'ultimo prelievo?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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2 anni fa
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Ciao Cristina. Grazie mille per il tuo aiuto con il reclamo. L'ultimo prelievo riuscito è stato il 27.02 e ha richiesto un paio d'ore.

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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, Глеб. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?

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2 anni fa
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Ho usato il bonus, ma le vincite provenivano da soldi veri. Per i depositi ho usato solo una carta, lo stesso metodo per i prelievi.

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2 anni fa
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Un'ultima cosa: potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account, per favore?

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2 anni fa
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L'essenza del reclamo cambia leggermente, poiché il denaro è stato restituito sul conto ed è stata richiesta la verifica, anche se sto prelevando gli stessi fondi che sono già stati inviati in precedenza. A verifica, mi chiedono una foto della card che ho usato 4 anni fa e un selfie con essa. Ovviamente non ho questa carta. Forse potrei trovare una sua foto, ma i selfie sono un po' assurdi. Eventuali documenti della banca possono essere ottenuti solo contattando personalmente la filiale (altra città) dove è stata emessa la carta e viene pagata. Ho spiegato tutto questo al supporto, ma (inaspettatamente) a loro non importa. Ovviamente il casinò sta solo cercando dei modi per sbarazzarsi di me e non pagare nulla. Ancora una volta chiedo il vostro aiuto su un nuovo problema.

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2 anni fa
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Chiedono anche di farsi un selfie, tenendo in mano un passaporto e 3 carte in una volta, in modo che si possa vedere tutto. Tutti quelli a cui ho mostrato questo messaggio hanno riso e hanno notato che solo Bruce Lee sarebbe stato in grado di superare la verifica. Ovviamente la procedura di verifica è solo un altro ostacolo al prelievo di fondi, e non una lotta ai truffatori.

Agg. Inoltre, ho appena scoperto che a causa della dannata guerra che la Russia ha scatenato, la mia banca non sarà in grado di accettare pagamenti in valuta estera dall'inizio di maggio, il che significa che se il casinò continua a ignorarmi, allora perderò i miei soldi per sempre. Sono devastato e il mio intrattenimento programmato al casinò provoca problemi di salute e perdita di fondi. Ti prego, accelera il processo decisionale.

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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

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2 anni fa
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Ho inviato screenshot, ma non credo che tu possa vedere molto lì, dal momento che semplicemente rifiutano i miei documenti per posta con gli stessi tag e per qualsiasi mio argomento si offrono di ricevere una risposta documentata ufficiale dalla banca, che di corso è ridicolo. Ho fornito loro una foto della carta, un accordo sul conto di questa carta e un estratto in cui sono visibili il numero del contratto, il numero della carta e il mio nome. Qualsiasi casinò decente accetterebbe tali documenti, per non parlare del fatto che non chiederebbero una carta utilizzata da un giocatore 4 anni fa. Mi è costato un sacco di fatica trovare questi documenti, ma continuano a ignorarmi e mi costringono ad andare in un'altra città per chiedere all'impiegato di banca di stampare un documento ufficiale che dice che il numero della carta non è indicato nel contratto. Capiscono che questo è semplicemente ridicolo e probabilmente non voglio mettermi in imbarazzo davanti ai dipendenti della banca chiedendo cose così ridicole, anche se riesco ad arrivarci. Grazie ancora per avermi aiutato

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2 anni fa
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Grazie mille Глеб per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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2 anni fa
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Ciao, Tews96,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di GGBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro team di GGBet Casino,

Potresti per favore indicare il motivo per cui l'account del giocatore deve essere nuovamente verificato? Quali documenti sono problematici? Quali passaggi deve eseguire il giocatore per verificare correttamente il proprio account?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 anni fa
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Tews96, sei in grado di fornire al casinò i documenti richiesti, per favore?

Non ci sono informazioni che dovresti tenere tutti i documenti in una mano o che dovrebbe essere solo un selfie.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Branislav. Ho già inviato tutti i documenti che ho potuto ottenere. Il selfie è stato fatto con due mie tessere e un documento d'identità, perché dichiarazione sulla scheda problematica solo in formato elettronico. Dovrei caricarli di nuovo qui per farli controllare anche a te o inviarli al casinò?

A proposito, come ho detto sopra, i bonifici sulla mia carta USD non sono più disponibili e, per evitare ulteriori problemi e ritardi, vorrei risolvere immediatamente il problema del prelievo qui. Come posso ricevere i miei fondi ora a queste condizioni? La mia seconda carta BYN è ancora attiva ed è una priorità.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,

Ti consiglio di inviarli direttamente al casinò per la verifica.

Per quanto riguarda un metodo di pagamento appropriato per il prelievo, dipende dai metodi di pagamento disponibili nella cassa del tuo account del casinò. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti e ciò dipende da molti fattori esterni.

In primo luogo, vorrei concentrarmi sulla tua verifica (KYC). Una volta che hai notizie dal casinò relative a tutti i documenti inviati di recente, faccelo sapere. Quindi potremmo esaminare le opzioni di prelievo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ok, ho inviato loro i documenti richiesti e sono in attesa di risposta.

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2 anni fa
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Grazie per le informazioni, non esitare a farci sapere quando hai novità.

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Allegato sensibile
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2 anni fa
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La risposta del casinò non è cambiata. Inoltre, i documenti richiesti nella presente denuncia e nella risposta sono diversi.

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2 anni fa
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Buon pomeriggio Tews96


Per favore, non fuorviare il team di Casino Guru.

La lettera richiedeva esattamente gli stessi documenti e selfie con loro come sopra in questo reclamo.

Non appena i documenti vengono forniti, il tuo prelievo verrà elaborato immediatamente.


Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti

Gg.bet

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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 anni fa
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Gentile Tews96,

Non importa adesso. Abbiamo dettagli. Dalla mia esperienza, ti consiglio di seguire le istruzioni del casinò per essere completamente verificato. Sfortunatamente, non ci sono altre opzioni su come andare avanti con il tuo problema.

Potete per favore fornire al casinò in aggiunta i documenti richiesti?

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2 anni fa
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Mi sento come se fossimo tornati da dove abbiamo iniziato. Ho già descritto più volte il problema e che non posso fornire un estratto nella forma in cui il casinò lo richiede. O scrivi cosa c'è che non va nei miei documenti, o trasferiamo immediatamente il reclamo alla licenza se non sei in grado di aiutarmi

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Pubblico
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2 anni fa
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Hai affermato di aver inviato loro i documenti richiesti. Quale documento hai inviato per la verifica della carta di credito precedente menzionata, per favore?

Se, ad esempio , c'è il sospetto che uno qualsiasi dei documenti (in formato elettronico) sia stato modificato o qualcosa non è chiaramente visibile nel documento, c'è solo un modo per il casinò di verificare il tuo documento: vederlo nella sua versione fisica modulo stampato.

Anche se contatti direttamente l'autorità, è molto probabile che questi documenti ti vengano richiesti.

Se sei stato in grado di inviare qualsiasi documento al casinò per la verifica della carta di credito menzionata, non dovrebbe essere un problema richiedere i documenti necessari alla tua banca.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ho inviato un estratto conto con il mio nome e numero di carta in formato .pdf, come mi ha inviato la banca. Il documento è vecchio ed è stato ricevuto quando l'account era attivo. In caso di dubbi sull'autenticità del documento, posso registrarvi un video mentre lo scarico online da un messaggio inviato dalla banca. È anche facile per me tornare alla chat di supporto della banca e fare uno screenshot del messaggio in cui si dice "Per ricevere qualsiasi documento su un conto chiuso è necessaria la presenza personale"

Questo è semplicemente ridicolo.

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2 anni fa
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Caro Tews96


Grazie per i documenti forniti, il tuo account è ora verificato e le transazioni approvate.

Grazie per la collaborazione!


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Questa è un'ottima notizia, ma come ho detto sopra, le transazioni su questa carta non sono più disponibili. Pertanto, vorrei risolvere immediatamente questo problema qui. Posso ordinare i pagamenti sulla mia altra carta?

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2 anni fa
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Caro Tews96


Nel caso in cui le transazioni non vadano a buon fine, puoi prelevare le vincite su una carta/metodo di pagamento alternativo diverso, ma deve essere preventivamente verificato.


Si prega di parlare con il supporto dal vivo in caso di problemi.


Grazie!


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Grazie per tutte le informazioni e gli aggiornamenti. Sono contento che siamo andati avanti.


Gentile Tews96,

Una volta che hai notizie in merito a un prelievo, faccelo sapere.

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2 anni fa
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Tews96, ci sono progressi sul tuo problema, per favore? Potresti fornirci un aggiornamento?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.

Non vediamo l'ora di sentirti.

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2 anni fa
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Sfortunatamente, il denaro è stato restituito al conto.

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2 anni fa
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Caro Tews96

Siamo spiacenti, ma hai confermato da solo che è impossibile prelevare le vincite sulla carta specificata.

Si prega di utilizzare il metodo di prelievo alternativo.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Gentile Tews96,

Sei in grado di richiedere un prelievo con un metodo di pagamento alternativo?

Tieni presente che ti verrà richiesto di verificare questo metodo di pagamento alternativo.

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2 anni fa
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Ho già richiesto due carte diverse, ma il pagamento è stato comunque restituito. Sfortunatamente, i portafogli elettronici o le criptovalute non funzioneranno, perché. al momento non esiste un modo conveniente e conveniente per usarli nel mio paese. Posso ordinare un pagamento sulla mia carta che non ho depositato se lo faccio e carico una foto?

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2 anni fa
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Caro Tews96


Dovrai effettuare un deposito minimo da una nuova carta e verificarlo.

Grazie

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2 anni fa
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Caro GGbet Casino,

Il giocatore dovrebbe scommettere anche il deposito minimo effettuato con un metodo di pagamento alternativo o va bene se effettua solo un deposito e verifica questo metodo di pagamento? Sarà in grado di prelevare i suoi fondi senza scommettere il deposito?

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2 anni fa
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A proposito, la mia banca può nuovamente accettare pagamenti dall'estero e vorrei riprovare il prelievo sulla carta con cui ho effettuato il deposito. Ma ora il casinò ha rimosso la possibilità di prelevare su questa carta per me, invece mi trasferisce su un bonifico bancario, dove non puoi nemmeno selezionare il mio paese.

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2 anni fa
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Caro Signore,


Non hai effettuato alcuna richiesta di prelievo. Si prega gentilmente di accedere a un cassiere e crearne uno.


Grazie!

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2 anni fa
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Rappresentante (non) rispettato del casinò, per favore leggi la domanda di Branislav e il mio post sopra prima di scrivere cose senza senso e dare una risposta.

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2 anni fa
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Saluti a tutti,

Calmati, ragazzi. Diamo un'occhiata a tutta la situazione oggettivamente.

Il giocatore sta riscontrando un problema con il prelievo dei suoi fondi. Ma il casinò è ancora disponibile e continua a cercare di collaborare con noi per risolvere il problema.


Caro team di GGBet Casino,

Qual è la tua proposta per una soluzione alla situazione del giocatore, per favore? In caso di deposito con un metodo di pagamento nuovo e alternativo, il casinò è in grado di elaborare il prelievo con questo metodo di pagamento senza scommettere i fondi appena depositati?

Accettiamo le regole antiriciclaggio, ma è chiaro se viene effettuato un nuovo deposito solo in base alla richiesta del casinò, non si parla di riciclaggio di denaro.

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2 anni fa
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Ciao,


In precedenza, il giocatore ha specificato quanto segue:

"A proposito, la mia banca può di nuovo accettare pagamenti dall'estero e vorrei riprovare il prelievo sulla carta con cui ho effettuato il deposito. "


Ecco perché abbiamo gentilmente chiesto di fare una richiesta di prelievo. Non sono sicuro di cosa abbia causato confusione qui.

Per quanto riguarda la scommessa del deposito minimo - annulleremo il requisito, purché il giocatore fornisca i documenti che dimostrano che il metodo di pagamento appartiene a lui.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Va bene, ho capito. Ma, ha anche menzionato, nello stesso post, che il casinò ha rimosso la possibilità di prelevare tramite questa carta.


Gentile Tews96,

Può chiarire la situazione relativa al metodo di pagamento originale utilizzato per il deposito? Qual'è il problema? Potresti descrivere il problema in modo più dettagliato? Hai provato a fare una richiesta di prelievo su questa carta?

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2 anni fa
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Naturalmente, descriverò in modo più dettagliato. Ho usato due carte della stessa banca per un deposito e successivamente per un prelievo. Poi, come avevo avvertito, la banca ha temporaneamente smesso di accettare pagamenti dall'estero e il pagamento è stato restituito al conto del casinò un paio di giorni dopo la richiesta di prelievo. La banca ha recentemente ripreso i pagamenti e volevo provare a utilizzare di nuovo queste carte. Ma nel casinò, dopo aver scelto una delle mie carte, vengo immediatamente reindirizzato al Bonifico Bancario, dove devo specificare le coordinate bancarie per il prelievo, ma questo metodo non ha il mio paese come opzione. Quindi in realtà non ho alcun metodo di prelievo disponibile in questo momento (come ho detto, i portafogli crittografici e gli e-wallet non sono opzioni)

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2 anni fa
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Hai provato a inserire una richiesta di prelievo completamente nuova e ad aggiungere nuovamente una delle carte bancarie utilizzate in precedenza?

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2 anni fa
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Sì, non è cambiato nulla

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2 anni fa
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Caro team di GGBet Casino,

Potresti per favore esaminare il problema del giocatore dalla tua parte e consentirgli di prelevare i suoi fondi utilizzando una delle carte utilizzate in precedenza?

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Tews96

Rivolgiti al supporto in tempo reale per ricevere assistenza.


Grazie

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2 anni fa
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Tews96, potresti fornirci un aggiornamento? Sei stato in contatto con il servizio clienti del casinò? Ci sono novità sul tuo problema, per favore?

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2 anni fa
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Sfortunatamente, il supporto online lascia molto a desiderare. Non ho avuto una risposta concreta, ma secondo loro molto probabilmente dovrò versare il mio deposito se deciderò di aggiungere un'altra carta.

Non c'è una risposta chiara sulla questione del prelievo sulla stessa carta con cui ho effettuato il deposito: sciocchezze del modello, sul fatto che i metodi disponibili cambiano continuamente per i diversi paesi, ecc.

A proposito, le mie vincite sono aumentate molto e sono già molto preoccupato di poterlo ottenere con un tale atteggiamento del casinò nei confronti del problema.

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2 anni fa
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Caro GGbet Casino,

Chi potrebbe aiutarci a risolvere il problema del giocatore?

Se tenta di utilizzare un metodo di pagamento utilizzato per il deposito, viene reindirizzato a un bonifico bancario in cui il suo paese non è elencato.

Quindi, ancora una volta, potresti per favore guardare al problema del giocatore dalla tua parte e permettergli di prelevare i suoi fondi usando una delle carte utilizzate in precedenza? Oppure, qual è la tua proposta, per favore? Sarebbe l'utilizzo di un nuovo metodo di pagamento un'opzione? Se effettua un deposito con una nuova carta, verrà automaticamente reindirizzato anche a un bonifico bancario?

Come vediamo, rivolgersi al supporto live non è sufficiente. Contattare l'assistenza clienti del casinò tramite Live Chat ovviamente non porta da nessuna parte.

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2 anni fa
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Caro Tews96


Si prega di fare riferimento ai metodi di prelievo alternativi disponibili all'interno della cassa.

Se desideri prelevare con una carta diversa, verifica la nuova carta, effettuando un nuovo deposito (la puntata x2 verrà annullata su richiesta)

Altrimenti, parla con il supporto.


Cordiali saluti


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2 anni fa
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Tews96, quali sono i metodi di pagamento disponibili per i prelievi nella cassa del tuo conto casinò, per favore?

Puoi seguire le istruzioni di cui sopra e utilizzare un metodo di pagamento alternativo?

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2 anni fa
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Come ho già detto, non ci sono altri metodi disponibili in questo momento. Pertanto, ho ordinato una carta da un'altra banca e ora sto aspettando che sia pronta per effettuare un deposito e prelevare su di essa le mie vincite. Sarà pronto in circa 4-5 giorni.

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2 anni fa
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Va bene, ho capito.

Sto estendendo il timer di 7 giorni e aspetterò il tuo aggiornamento.

Per favore, fateci sapere di eventuali novità.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito con una nuova carta e non è cambiato nulla. Quando ordino un pagamento, vengo reindirizzato a un bonifico bancario. Più dei miei soldi ora sono rinchiusi nel casinò. La nuova banca accetta perfettamente pagamenti dall'estero. Sono più che sicuro che il casinò stesso abbia disabilitato i prelievi di carte per il mio paese. Sono stanco di sopportarlo, quasi 2 mesi senza risultato

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2 anni fa
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Inoltre, a quanto pare, non hanno nemmeno un gioco responsabile. Quando è stato chiesto di fissare un limite, hanno detto che non avevano tali funzioni. Pertanto, vorrei che chiudessero il mio account e inviassero le vincite manualmente se non consentono il prelievo di denaro sulla carta.

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2 anni fa
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Caro team di GGBet Casino,

Ti ho chiesto di questa situazione sopra.

Perché hai consigliato al giocatore di richiedere un prelievo con una carta diversa? Sapevi che non sarà possibile effettuare un prelievo con esso?

Puoi spiegare perché il giocatore non è ancora in grado di prelevare i suoi fondi? Il prelievo verrà effettuato manualmente se il giocatore ha già chiesto di chiudere il suo account?

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2 anni fa
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Caro Branislav ,


Perché hai consigliato al giocatore di richiedere un prelievo con una carta diversa?

-- il motivo è perché il giocatore ha affermato che la carta non supporta più il prelievo.


Sapevi che non sarà possibile effettuare un prelievo con esso?

-- se lo avessimo saputo, perché lo consigliamo?


Molto probabilmente tutti questi "problemi" sono causati dall'aggressione dalla Bielorussia all'Ucraina, alcune banche vengono sanzionate, ecc.


Il PSP ha appena confermato che per la Bielorussia sono disponibili le seguenti opzioni di ritiro:

bitcoin, muchbetter, neteller, piastrix, skrill. Si prega gentilmente di utilizzare uno di quelli. Non è richiesto alcun deposito.


Il prelievo verrà effettuato manualmente se il giocatore ha già chiesto di chiudere il proprio account?

---non c'è alcuna opzione tecnica per questo, mi dispiace.


Cordiali saluti


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2 anni fa
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Innanzitutto, quante volte devo ripetere che Skrill, Neteller, ecc. sono inaccessibili al mio paese, perché è impossibile prelevare denaro da lì e non è mai stato possibile pagare qualcosa? Non sei il primo casinò con cui ho un problema del genere e questi metodi sono già stati testati con un triste risultato. Questa opzione è conveniente solo per te, in modo che io prelevi denaro da te e ne soffra già.

In secondo luogo, le criptovalute non sono mai state nei metodi di prelievo.

In terzo luogo, ho già provato la mia nuova carta in un altro casinò straniero e il denaro è arrivato perfettamente. Questa banca è stata scelta in quanto non ha problemi con Swift.

Se il problema è che PENSI che il denaro non andrà a buon fine per motivi tecnici (come mi hanno risposto per posta), allora riattiva i bonifici con carta o i bonifici bancari e ti dimostrerò che hai torto.

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2 anni fa
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Ciao Tews96

Appena controllato le statistiche, ad oggi, ci sono 115 prelievi riusciti a Skrill (per i giocatori dalla Bielorussia)

circa 31 prelievi a Neteller e ca. 70 via Piastrix.


È stato imposto un limite di gioco. Il giocatore non potrà perdere alcun importo.

In attesa del ritiro di un giocatore di successo.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Ripeto, con Skrill e Neteller non c'è modo di ritirarsi da nessuna parte, perché lì non puoi nemmeno selezionare il mio paese, quindi è impossibile verificare. Sto scrivendo in una lingua incomprensibile o cosa? Solo perché hai imbrogliato i tuoi giocatori offrendoti di scambiare una merda con un'altra non significa che puoi ingannare tutti. E com'è interessante che all'improvviso tu abbia dei limiti.

Branislav, ti chiederò di aiutarmi con la traduzione del reclamo sulla licenza, perché la conversazione non va da nessuna parte. Tenta solo di ingannarmi

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2 anni fa
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Caro Tews96


Per favore, spiega " offrendoti di cambiare una merda con un'altra"!

Ancora una volta, ti abbiamo fornito le possibili opzioni di prelievo, siamo più che interessati a prelevare le tue vincite. Apri un conto Piastrix, qual è il problema?

A proposito, ecco un elenco di paesi che non sono supportati da Skrill: https://www.skrill.com/en/footer/terms-conditions/non-serviced-countries/

Ancora una volta, i tuoi connazionali si ritirano tranquillamente tramite Skrill/Neteller.

Dov'è l'inganno?

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2 anni fa
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Bene, se non hai 5 minuti per provare a creare account in questi portafogli e controllare, allora firmerò per te.

Al momento, Skrill e Neteller hanno rimosso la Federazione Russa e la Bielorussia dai paesi disponibili e non possono essere selezionati durante la registrazione. La creazione di un account in un altro paese porta al blocco istantaneo. Non ho idea di come ci arrivino gli altri giocatori se non stai mentendo. L'unico pensiero è che avevano già conti prima delle restrizioni nazionali

Nel portafoglio Piastrix sono disponibili per il prelievo solo i portafogli crittografici, il che significa che anche le mie vincite non saranno disponibili per me lì, proprio come ora sul saldo del casinò. A proposito, è impossibile incassare legalmente il saldo di un portafoglio crittografico nel nostro paese. Ecco perché ho scritto "una merda sull'altra"


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2 anni fa
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Caro Tews96

Facciamo del nostro meglio per prelevare le tue vincite il più rapidamente possibile.

Ripeto, i soldi sono completamente al sicuro sul tuo saldo di gioco.

Siamo pronti a compensare la differenza percentuale durante la conversione in criptovaluta.


Cordiali saluti

GG.bet

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2 anni fa
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Sono riuscito a trasferire denaro su un crypto wallet tramite piastrix, ma a causa della conversione rimangono solo 81 dollari da 100 dollari, questa è una percentuale troppo alta dell'importo che prelevo

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2 anni fa
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Vedo che il problema è che il casinò mi ha inviato denaro in rubli russi al tasso di vendita. E poiché il tasso di vendita e acquisto è molto diverso, quasi il 20% viene perso durante la conversione. Ho effettuato depositi in dollari puri. Qual è un altro tentativo di inganno?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tews96

Potete confermare che il denaro è stato ricevuto.

Puoi specificare (e fornire lo screenshot) di quanto esattamente hai ricevuto sul tuo account Piastrix?


Grazie in anticipo!

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2 anni fa
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Primo trasferimento 100 USD, ricevuto 5674 RUB. Secondo trasferimento 50 USD, ricevuto 2812 RUB

file

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2 anni fa
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Saluti a tutti,


Tews96, il casinò ha scritto che " sono pronti a compensare la differenza percentuale durante la conversione in criptovaluta " e sono disposti a pagarti i tuoi fondi. Perché parli ancora di inganno?


Caro GGbet Casino,

Come immagini i prossimi pagamenti del giocatore?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Non sono sicuro di cosa intendessero per compensazione quando si convertono dollari in rubli. È stato scritto sulla criptovaluta, dove il prezzo di conversione è del 3%. Altrimenti, dovrebbero compensare circa il 23% del mio saldo se decidono di continuare a regalare le vincite in rubli.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tews96


Si prega gentilmente di chiarire la valuta del portafoglio piastrix.

Finalmente abbiamo trovato un modo per consegnare le vincite a un giocatore e non vediamo l'ora di consegnare tutto l'importo.


Grazie.

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Pubblico
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2 anni fa
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Per come la vedo io, non posso scegliere la valuta principale. Diverse valute sono attive nel portafoglio, inclusi i usd. Secondo il supporto di piastrix, in caso di trasferimento tramite numero di conto, il mittente sceglie la valuta e il destinatario non può influenzare in alcun modo

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2 anni fa
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Ciao

Verificheremo con il fornitore di servizi di pagamento.


Saluti

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2 anni fa
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Ciao,

Secondo il fornitore di servizi di pagamento, la valuta di elaborazione per Piastrix è rub.

Temo che non possiamo farci niente. Non vediamo l'ora di un rapido ritiro.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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In questo caso, non userò piastrix per l'output. O stai suggerendo di perdere il 20% delle mie vincite? Cerca altre opzioni.

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2 anni fa
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Siamo spiacenti, non possiamo influenzare i tassi di cambio.

Grazie per la comprensione.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Ciao,

Mi scuso per la mia risposta ritardata. Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti.


Caro team di GGBet Casino,

Piastrix è l'unico metodo di pagamento alternativo disponibile per il giocatore ad eccezione di una carta di credito che non ha funzionato per lui?

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2 anni fa
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Ciao Branislav,


Le cose cambiano abbastanza rapidamente. Molti fornitori di giochi chiudono persino i loro contenuti per la Bielorussia.

Quindi, per il momento - sì, Piastrix è l'unica opzione atm.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Grazie per la conferma.


Gentile Tews96,

Il tuo account è stato verificato con successo e il casinò ha trovato un modo per pagarti il saldo residuo. Inoltre, come già detto sopra, il casinò è pronto a compensare la differenza percentuale causata dalla conversione in criptovaluta. Immagino sia per questo che il casinò aveva bisogno degli screenshot con gli importi ricevuti.

Quindi, può richiedere un prelievo dei fondi rimanenti tramite Piastrix?

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2 anni fa
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Se il casinò rimborsa il 20% perso durante la conversione, ritirerò le vincite tramite Piastrix.

Sono anche interessato a sentire commenti sul fatto che il casinò ha rifiutato di fissare un limite per il gioco quando ho contattato l'assistenza, dicendo che non c'era tale possibilità, ma quando ho perso parte delle vincite e ne ho scritto qui, i limiti miracolosamente apparso.

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2 anni fa
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Caro giocatore,


Il personale di supporto non era a conoscenza dell'opzione e non ha accesso ad essa.

In secondo luogo, se decidi di acquistare ad esempio bitcoin/azioni/ecc, il casinò dovrebbe coprire le tue spese extra?

Suggeriamo vivamente di utilizzare i metodi di prelievo disponibili e procedere con il ritiro.


Puoi anche condividere lo screenshot del cassiere, per favore. Vorremmo vedere quali metodi di prelievo sono attualmente disponibili per te.

Grazie in anticipo!


Cordiali saluti


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2 anni fa
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Cosa diavolo ho appena letto? Cosa sono i bitcoin? Leggi anche la conversazione prima di rispondere? Non puoi semplicemente darmi le mie vincite nella valuta in cui le ho ricevute. è un problema mio? No.

Le modalità di prelievo non sono cambiate

Branislav, ti chiedo di non ignorare la questione dei limiti questa volta. Per quanto ne so, la presenza di una licenza Curacao implica la presenza di limiti sul sito, almeno su richiesta tramite live chat. Volevo ancora che mi aiutassi a presentare un reclamo con una licenza, perché. Il problema è stato sollevato per 2 mesi e i problemi stanno solo diventando più grandi.

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2 anni fa
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Caro Tews96


Si prega gentilmente di fornire uno screenshot del cassiere. Grazie in anticipo!


E sì, ti sbagli di grosso dicendo che il licenziante implica qualsiasi tipo di limitazione!


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Caro Tews96


È molto importante che tu fornisca uno screenshot del cassiere, dal momento che il nostro dipartimento finanziario. afferma che Mastercard era disponibile per almeno 2-3 settimane. E questa potrebbe essere la risoluzione del problema.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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file

Non ho una mastercard. E non lo farò, e ancor di più effettuerò un deposito dopo che mi hai ingannato per la prima volta.

È positivo che mi sbagli sul gioco responsabile. Quindi il reclamo non ti porterà alcun problema. Ma voglio ancora presentarlo con l'aiuto del guru.

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2 anni fa
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Ok, quindi in pratica ecco la risposta finale dal casinò:

Siamo in grado di effettuare prelievi tramite le modalità, specificate in cassa, comprese le carte bancarie. Il giocatore non vuole ottenere Mastercard, che potrebbe consentire il prelievo nella valuta richiesta, il giocatore rifiuta anche di prelevare tramite Piastrix a causa della commissione.


Per ogni evenienza, siamo pronti per effettuare un'esclusione e il giocatore non dovrà effettuare un pagamento obbligatorio dalla carta MC, sarà sufficiente una foto della carta.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 anni fa
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Ehi, Branislav


Sì, poiché è un regolamento MasterCard.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Grazie, GGBet Team, per tutte le informazioni fornite.


Gentile Tews96,

Ti ho già spiegato che la disponibilità dei metodi di pagamento non dipende solo dal casinò, così come il casinò non può influenzare i tassi di cambio. Per favore, vedi uno dei miei post precedenti sopra.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni disponibili e aver esaminato la situazione, il casinò è ancora paziente e disposto a risolvere il tuo problema. Attualmente, vedo che ci sono solo 3 opzioni su come potremmo andare avanti e/o potresti prelevare i tuoi fondi:

  1. Richiedi un prelievo tramite Pastrix.
  2. Richiedi l'emissione di una MasterCard e richiedi un prelievo tramite questo metodo di pagamento.
  3. Continua a provarlo con le opzioni attualmente non disponibili e non ritirare nulla.

Quindi, per favore, sei in grado di scegliere una di queste opzioni disponibili per il prelievo o no?

Nel caso in cui tu non sia in grado di accettare nessuna delle prime 2 opzioni, temo che non ci sia nient'altro che potremmo aiutarti con il tuo problema.

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2 anni fa
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Posso creare una carta virtuale nella mia banca e caricare uno screenshot con i dettagli della carta per la verifica. Anticipo: non c'è estratto conto, perché e non ci sono transazioni sulla nuova carta. Si adatterà?

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2 anni fa
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Caro GGGet Team,

Il giocatore può utilizzare una MasterCard virtuale per prelevare le sue vincite?

Se il giocatore ti inviasse una conferma della MasterCard e una prova della connessione con il suo metodo di pagamento/conto bancario, il casinò è in grado di accettare un prelievo tramite questa carta virtuale, per favore?

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2 anni fa
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Ciao,

Ancora una volta, come esclusione - sì.

Non vedo l'ora di risolverlo.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Dove devo caricare uno screenshot con i dettagli?

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2 anni fa
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Se non ti è stato chiesto di fornire questo documento su una richiesta di recesso, ti consiglio di inviarlo allo stesso indirizzo email, dove sono stati inviati i tuoi precedenti documenti per la verifica.

Per favore, facci sapere quando hai notizie.

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2 anni fa
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La maggior parte delle vincite è arrivata con un prelievo tramite la carta. Ma non è tutto. Temo che ciò sia dovuto al fatto che la banca ha verificato la legalità del reddito. Il casinò può fornire documenti che confermano la legalità delle vincite? Inoltre, vorrei avere la cronologia delle mie scommesse nel casinò e la cronologia delle transazioni. La chat online, come al solito, è stata negata.

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2 anni fa
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Gentile Tews96,

Hai dei prelievi in sospeso nel tuo account del casinò, per favore? Se ho capito bene, hai già richiesto il prelievo di tutti i fondi contestati e sul tuo conto bancario è stato accreditato l'importo inferiore?

Hai chiesto i dettagli alla tua banca? Non potrebbe essere dovuto alle commissioni addebitate dalla banca o alla conversione tramite i tassi di cambio?

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2 anni fa
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Sì, ci sono fondi in sospeso, anche se il resto dell'importo è arrivato immediatamente dopo la conferma da parte del casinò. Dalla banca è arrivata una richiesta per indicare la fonte di reddito. Per questo chiedo informazioni al casinò

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2 anni fa
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Ciao a tutti,

Secondo i nostri registri, il giocatore ha già ricevuto l'intero importo di $ 8316


Caro Tews96 , puoi confermare?


Grazie!

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2 anni fa
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Saluti a tutti,

Grazie per tutte le informazioni fornite.


Tews96, potresti confermare di aver già ricevuto tutti i fondi contestati? Inoltre, posso modificare l'importo contestato di questo reclamo ai suddetti $ 8316?

Cosa ti chiedeva esattamente la tua banca, per favore? Potete contattare la banca e chiedere maggiori dettagli? Che tipo di documento/dati è accettato per questo scopo?

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2 anni fa
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L'importo di 8000 usd è stato ricevuto. La banca chiede qualsiasi documento che confermi che questo importo proveniva dal casinò, perché. il mittente non è indicato nel bonifico stesso. Mi hanno ingannato per un mese con un documento della banca, ma loro stessi non possono nemmeno fornirmi lo storico dei tassi. Questo è ridicolo.

Inoltre, per informazione, i casinò mi hanno bloccato dai loro progetti fratelli senza motivo. Anche se, ovviamente, il motivo è chiaro.

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2 anni fa
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Buon pomeriggio Tews96

Dal momento che i fondi sono pagati per intero dal casinò, è possibile chiudere il reclamo?


Con uv.

GG.bet

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2 anni fa
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Per chiudere il reclamo, desidero ricevere la conferma, di cui ho scritto sopra. Perché sono sicuro che il casinò continuerà a ignorarmi e solo qui c'è la possibilità di ottenere qualcosa.

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2 anni fa
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Va bene, Tews96, per favore, mi permetta di ripetere le mie domande sopra.

" Che cosa ti ha chiesto esattamente la tua banca, per favore? Puoi contattare la banca e chiedere maggiori dettagli? Che tipo di documento/dati sono accettati a questo scopo? "

La tua banca è in grado di accettare una cronologia delle transazioni/giochi dal casinò per questo scopo? Per favore, facci sapere una volta che avrai sufficienti informazioni e dettagli dalla tua banca e cercheremo di trovare una soluzione.

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2 anni fa
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Ho bisogno della cronologia delle offerte e della cronologia delle transazioni per vedere i miei dettagli.

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2 anni fa
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Caro team di GGBet Casino,

Potresti per favore fornire al giocatore il gameplay completo e la cronologia delle transazioni dal suo account del casinò?

Quindi, si spera, potremmo finalmente chiudere il caso.

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2 anni fa
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2 anni fa
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Grazie mille.


Gentile Tews96,

Puoi fornire alla tua banca i file di cui sopra e farci sapere se è stato accettato?

Inoltre, sentiti libero di condividere il link a questo reclamo con la tua banca, se necessario.

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2 anni fa
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Caro Tews96

Secondo i T&C:

4.6. La Società non rilascerà alcun certificato, documento, riferimento o ricevuta relativa ai record sul tuo Account. I record possono essere trovati elettronicamente nel tuo account.


Temiamo di non poterti aiutare con questo. Si prega di notare che sei stato tu a insistere per il prelievo sulla tua carta di credito (sebbene siano state offerte alternative).


Quindi il problema iniziale è stato risolto, l'importo di 8k+ viene pagato dal casinò (anziché $ 890) chiediamo gentilmente al rappresentante di CasinoGuru di chiudere il reclamo.


Cordiali saluti

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2 anni fa
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Gentile Tews96,

Hai ancora accesso al tuo account del casinò GGBet?

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2 anni fa
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Sì, hai accesso al tuo profilo

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Temo che non ci sia nient'altro che possiamo fare per aiutarti e sarai costretto a utilizzare i dati disponibili dal tuo account del casinò. Stiamo parlando di una situazione molto specifica. Le banche non richiedono documenti come questo dai giocatori e inoltre, il casinò non è obbligatorio fornirti tali dati. Questo problema dovrebbe essere discusso esclusivamente con la tua banca.

Tuttavia, i problemi principali di questo reclamo (KYC e ritiro/i) sono stati risolti con successo. Posso considerare risolto il reclamo e chiuderlo, per favore?

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2 anni fa
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Sì, puoi chiudere il reclamo. E io, a mia volta, sconsiglio a chiunque legga questo messaggio di contattare il casinò gg.bet e la piattaforma Invicta Networks NV

Grazie al guru del casinò e Branislav per il loro aiuto.

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2 anni fa
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Bene, grazie, Tews96, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia superato la verifica e abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché i problemi sono stati risolti con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, GGBet Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru

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