Der Spieler aus Kanada wartet seit über zwei Wochen auf seinen Gewinn. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe am 2. August 2022 eine Interac-Abhebungsanfrage gestellt, es ist der 22. August 2022. Ich habe meine Zahlung immer noch nicht erhalten. Ich habe ihren Support kontaktiert Woche und in ihrer letzten E-Mail 2 Wochen Verzögerung für einen Interac-Rückzug? Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten und sie sagen immer wieder, dass sie bearbeitet wird und warten, alle anderen Auszahlungen sind eingegangen, außer dieser, ich habe einen Screenshot des Übergangsverlaufs und meines Kontoauszugs gemacht, wenn Sie einen Beweis wünschen.
Liebe Alirezakrv,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Alle anderen Auszahlungen, die ich gemacht habe, waren erfolgreich
Mein Konto ist verifiziert
Ich bin mir bei diesem aktiven Bonus nicht sicher
8.16. Der Auszahlungsbetrag von USD 2.000 bis USD 20.000 wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Anfrage auf das Konto des Kunden überwiesen, außer an Wochenenden und Feiertagen.
Dies ist zu ihren Bedingungen und Dienstleistungen, sie haben 2 Wochen Zeit, um zu zahlen, was sie sagen
Ich kann auch Screenshots zur Verfügung stellen, wenn Sie möchten
Hallo Alirezakrv
Es tut uns leid, Sie hatten ein Problem mit der Auszahlung
Wir haben den Zahlungsanbieter kontaktiert, die Transaktion kann entweder erfolgreich sein oder abgelehnt werden.
Falls dies fehlschlägt, stellen Sie bitte eine neue Anfrage.
Danke für dein Verständnis.
Wir haben Ihnen einen Bonus für Ihre Geduld gutgeschrieben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Problem wurde mit gg.bet gelöst. Ich storniere meine Beschwerde bei gg.bet.
Tolle Neuigkeiten, Alirezakrv. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.