Weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde hat der Spieler aus Sachsen einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo. Ich habe am 06.08.2022 bei GGbet einen Auszahlungs Antrag gestellt. Seitdem durchlaufe ich die Identitätsverifizierung. Immer wieder erhalte ich eine neue Aufforderung via E-Mail, ein neues Foto zu senden. Als Selfie mit Bankkarte und Ausweis oder die Stromabrechnung mit Ausweis. Das Dokument der Stromabrechnung darf nicht älter als 30 Tage sein. Es ist vom 26.07.2022 und trotzdem erhalte ich die Benachrichtigung von dem Chat Support, dass das Dokument älter als 30 Tage ist. Ich kann schon gar nicht mehr zählen, wieviele Fotos ich gesendet habe. Alle Fotos waren immer eindeutig und klar, scharf zu erkennen. Allerdings gibt der Support nicht auf und fragt stets nach neuen Fotos. Ist das eine Hinhalte Taktik? Ich weiß es nicht. Ich wünsche mir wirklich, dass ich meine erspielten 3000€ erhalte. Viele Grüße Susann K***
Hallo.
Ich melde mich wieder, sobald ich die nächste Aufforderung vom Support von GGbet erhalte, ein Foto zu senden.
Viele Grüße Susann
Hallo ihr Lieben. Die Beschwerde kann geschlossen werden. Seit heute bin ich doch tatsächlich verifiziert. Die 3000€ kann ich nicht mit einem Mal auszahlen lassen, sondern immer Beträge bis 600€. Das ist für mich ok. Ich warte jetzt einfach ab, wie lange GGbet an Zeit benötigt, um die Überweisung durchzuführen und wieviel Tage es dauert, bis das der erste ausgezahlte Betrag auf meinem Konto gelandet ist. Danke dass ihr für solche Fälle uns Verbraucher unterstützt. Viele Grüße
Susann
Liebe kasie7982,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Tolle Neuigkeiten, kasie7982. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
