Il giocatore della Sassonia ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao. Ho inviato una richiesta di prelievo a GGbet il 08/06/2022. Da allora ho eseguito la verifica dell'identità. Ancora e ancora ricevo una nuova richiesta via e-mail per inviare una nuova foto. Come selfie con carta di credito e carta d'identità o la bolletta della luce con carta d'identità. Il documento della bolletta della luce non deve essere anteriore a 30 giorni. È del 26/07/2022 e ricevo ancora la notifica dal supporto chat che il documento è più vecchio di 30 giorni. Non riesco nemmeno a contare quante foto ho inviato. Tutte le foto erano sempre inequivocabili e chiare, nitide da riconoscere. Il supporto però non si arrende e chiede sempre nuove foto. È una tattica di stallo? Non lo so. Vorrei davvero ottenere i miei 3000€ guadagnati. Cordiali saluti, Susann K***
Ciao.
Ti risponderò non appena riceverò la prossima richiesta dal supporto di GGbet di inviare una foto.
Cordiali saluti, Susanna
Ciao, miei cari. Il reclamo può essere archiviato. Ad oggi, sono effettivamente verificato. Non posso avere i 3000€ pagati tutti in una volta, ma ammontano sempre a 600€. Va bene per me. Sto solo aspettando ora di vedere quanto tempo GGbet ha bisogno per completare il trasferimento e quanti giorni ci vogliono perché il primo importo pagato arrivi sul mio conto. Grazie per aver supportato noi consumatori in questi casi. Tanti auguri
Susann
Caro Kasie7982,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Ciao. Sì ho ricevuto il pagamento. Tanti auguri
Fantastiche notizie, kasie7982. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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