Der Spieler aus Litauen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe Screenshots und Fotos zur Verfügung gestellt, um Maxu zu unterstützen, dass ich es war, er fing an, einen Bankkartenauszug zu verlangen, obwohl dies vorher nicht notwendig war, ich erkläre, dass ich nur einen Kontoauszug vorlegen kann, aber keine Karten, da wir keinen haben Kartenabrechnungen in Litauen, es steckte fest Ich habe keine Karte für die, aber es gibt eine andere neue FI auf der Karte, ich habe das gleiche Foto der Passkarte und mir geschickt, aber es passte ihm auch nicht !!! Ich habe ein Foto von der Bank zur Verfügung gestellt, auf dem dieselbe Karte neu gezeigt wird !! Das heißt, ich kann Geld in dieses Casino investieren und kein Geld abheben!??!! Was für ein Unsinn!!! Ich fordere die Zahlung, die ich gewonnen habe!!!
Sie wollen mir keine Abhebung von einer Bankkarte geben, die ich nicht habe, aber es gibt eine andere !! Und jetzt sehe ich, dass sie 150 € storniert haben, das heißt, ich verstehe, dass sie diesen Betrag entfernt haben?
Betrüger!! Sie wollten nicht nur keine Auszahlung vornehmen, sie löschten diesen Betrag auch, indem sie mir schrieben, dass ich sie verloren habe, obwohl ich 150 € von 279 € abgehoben habe!!! Wie viel können Sie betrügen! Es stellt sich heraus, dass sie mich leicht täuschen können, wenn ich aus Litauen komme!??
Etwas tun!! Das Geld und die verbrauchten Nerven tun mir leid!!!
Vielen Dank für deine Antwort, Inrika. Können Sie uns mitteilen, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Casino-Konto befindet?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Im Moment 0 Euro... Und 150 wurden storniert
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino erklärt hat, warum Ihre Gewinne storniert wurden? War es, weil Sie sich aus einem eingeschränkten Land registriert haben? Außerdem habe ich immer noch keine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino erhalten. Wären Sie so freundlich, es mir weiterzuleiten, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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