Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Hallo, ich habe mindestens 20 E-Mails mit den gebeten Dokumente eingesendet, ohne Erfolg. Auszahlung geht also nicht. Weil ich mit einer vor 4 Jahren genutzte Kreditkarte, die nicht mehr gibt's( habe ich sogar von der Bank schriftlich mit eingesendet) Foto machen soll. Lustig soll man sie auf Zettel malen.
Liebe Johann30,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hätte ich bloß vorher hier die Kommentare gelesen bevor ich eine Mitgliedschaft bei ggbet eröffnet habe, dann wäre mir so ein hirn Gespinst nicht eingefallen. Die Auszahlung will ich nicht mehr sonder die Kündigung dieses Albtraums(Account).
Ich bin doch nicht doppelt wahnsinnig weiter zu machen. Pokerstars hat 140000 innerhalb von 6 Stunde verifiziert und ausgezahlt. Bei ggbet hat man mir 1000 schon Problem. Und bei der nächsten Auszahlung die selben Geschichten vom Kundendienst tue ich mir nicht an. Vielen Dank an Casino Guru ich bleibe als Mitglied aber ggbet will ich nie wieder mit zu tun haben. Rate ich auch jeden ab.
Peace
Verstehe ich richtig, dass Sie mit dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren möchten? Wie sieht es mit Ihrer Aktivbilanz aus?
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.