Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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GGBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 1.000 €
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho inviato almeno 20 email con i documenti richiesti senza successo. Quindi non c'è nessun pagamento. Perché dovrei fare una foto con una carta di credito che ho usato 4 anni fa e che non esiste più (l'ho anche mandata per iscritto dalla banca). Dovrebbero essere disegnati allegramente su foglietti di carta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Johann30,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Se avessi letto solo i commenti qui prima di aprire un abbonamento con ggbet, non avrei creato un web così intelligente. Non voglio più il pagamento, ma la cancellazione di questo incubo (account).
Non sono doppiamente pazzo ad andare avanti. Pokerstars ha verificato e pagato 140000 entro 6 ore. Su ggbet hanno già un problema per me 1000. E la prossima volta che pago, non faccio le stesse storie dal servizio clienti. Grazie a Casino Guru rimarrò come membro ma non voglio mai più occuparmi di ggbet. Inoltre sconsiglio tutti.
Pace
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2 anni fa
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Capisco correttamente che non desideri procedere ulteriormente con questo reclamo? E il tuo saldo attivo?
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2 anni fa
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Ciao Johann30,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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