HomeBeschwerdenGGBet Casino - Der Spieler hat Probleme mit einer nicht abgeschlossenen Transaktion.

GGBet Casino - Der Spieler hat Probleme mit einer nicht abgeschlossenen Transaktion.

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Betrag: 600 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-23 | Gelöst : 2024-02-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte im Februar 2024 eine Transaktion mit GGBet Casino initiiert, das Geld war jedoch nie auf seinem Konto angekommen. Als Zahlungsmethode für seine Auszahlung hatte er eine Banküberweisung gewählt. Das Casino hatte ihm geraten, sich für weitere Informationen an seine Bank zu wenden. Der Spieler konnte einen vom Casino gesendeten Link für seine Bewertung nicht öffnen. Nach erneuter Kommunikation mit dem Casino konnte er den Sachverhalt mit seiner Bank klären und die Überweisung wurde schließlich verbucht. Wir hatten bestätigt, dass das Problem des Spielers erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen wurde.

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vor 9 Monaten

Am 8.2.24 wurde vom Casino gg

Die Transaktion

7b81e1a8-c9db-4e49-93b7-81466561b119

angewiesen. Das Geld kam aber nie auf dem Konto an. Von gg bekomme ich keinerlei Hilfe dazu.

Vg

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vor 9 Monaten
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Lieber Flashhunter1974,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich für die Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden haben?
  • Steht die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aus oder wurde sie bearbeitet, hat Sie aber nie erreicht?
  • Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 9 Monaten

Hallo, danke für Ihre Antwort


Die Transaktion 72d2a3f1-6f4d-49d0-a2b1-19ea06f97ad7 hat ist bei GG abgeschlossen.


Ausgezahlt wurde per Banküberweisung auf mein deutsches Girokonto. Da kam es aber nie an.


Auf Nachfrage schrieb man lediglich, dass ich mich an meine Bank wenden soll.


Danke und viele Grüße

Sven H******

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Privat
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vor 9 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 9 Monaten

Hallo,


Der link mit der png lässt sich bei mir nicht öffnen.


Können Sie mir bitte das png per Mail zukommen lassen?


Lg

Sven

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vor 9 Monaten
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Liebes GGBet Casino Team ,

  • Ich konnte den Link auch nicht öffnen. Könnten Sie bitte einen Screenshot hier im offiziellen Thread zur Rezension des Spielers posten?

Vielen Dank im Voraus.


Lieber Flashhunter1974,

Bitte informieren Sie mich, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten, während wir auf die Antwort des Casinos warten.

Vielen Dank im Voraus.


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten

Hallo, ich habe nochmals den Support von GG per Mail angeschrieben und sie haben mir das PNG geschickt. Damit könnte ich nun endlich alles bei der Bank klären und diese hat die Überweisung nun auch gebucht.


Der Fall ist somit erledigt. Danke

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vor 8 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Flashhunter1974, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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