Der Spieler aus Deutschland hatte im Februar 2024 eine Transaktion mit GGBet Casino initiiert, das Geld war jedoch nie auf seinem Konto angekommen. Als Zahlungsmethode für seine Auszahlung hatte er eine Banküberweisung gewählt. Das Casino hatte ihm geraten, sich für weitere Informationen an seine Bank zu wenden. Der Spieler konnte einen vom Casino gesendeten Link für seine Bewertung nicht öffnen. Nach erneuter Kommunikation mit dem Casino konnte er den Sachverhalt mit seiner Bank klären und die Überweisung wurde schließlich verbucht. Wir hatten bestätigt, dass das Problem des Spielers erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen wurde.